Ang mga higanteng Internet ay mas malalim sa e-commerce na may mga digital na pantulong na alam ang mga kagustuhan ng mga mamimili, hayaang subukan nila ang mga damit, manghuli ng mga deal, at kahit na mga order ng lugar.
Ang pagtaas ng virtual na personal na mamimili ay nagmumula sa pagbuo ng artipisyal na katalinuhan (AI) na pinagtatrabahuhan sa “mga ahente” na dalubhasa sa mga tiyak na gawain at binigyan ng awtonomiya upang makumpleto ang mga ito nang nakapag -iisa.
“Ito ay karaniwang ang susunod na ebolusyon ng mga karanasan sa pamimili,” sabi ng analyst ng CFRA Research na si Angelo Zino.
Ang Google noong nakaraang linggo ay nagbukas ng mga tampok ng pamimili na binuo sa isang bagong “mode ng AI.”
Maaari itong kumuha ng sariling larawan ng isang tao at matunaw ito ng isang palda, shirt o iba pang piraso ng damit na nakita sa online, na nagpapakita kung paano ito titingnan.
Inaayos ng AI ang laki ng damit upang magkasya, accounting kung paano ang mga tela ng drape, ayon sa Google Head of Advertising at Commerce Vidhya Srinivasan.
Inaayos ng AI ang laki ng damit upang magkasya, accounting kung paano ang mga tela ng drape, ayon sa Google Head of Advertising at Commerce Vidhya Srinivasan
Maaaring itakda ng mga mamimili ang presyo na babayaran nila at iwanan ang AI upang walang tigil na mag -browse sa Internet para sa isang deal – na pinangangasiwaan ang mamimili kapag nakahanap ito ng isa, at nagtanong kung dapat itong bumili gamit ang platform ng pagbabayad ng Google.
“Kumuha sila ng kaunti sa Amazon,” sinabi ng analyst ng Techsponential na si Avi Greengart tungkol sa Google.
Ang tool ay isang paraan din upang kumita ng pera mula sa AI sa pamamagitan ng pagtaas ng online na trapiko at mga pagkakataon upang ipakita ang mga ad, idinagdag ni Greengart.
Ang Silicon Valley Tech Titan ay hindi tumugon sa isang query tungkol sa kung nagbabahagi ito sa kita mula sa mga transaksyon sa pamimili.
Bartering Bots?
Nagdagdag si Openai ng isang tampok na pamimili sa ChATGPT mas maaga sa taong ito, na nagpapagana sa chatbot na tumugon sa mga kahilingan na may mga mungkahi ng produkto, mga pagsusuri sa consumer, at mga link sa mga website ng mangangalakal.
Ang Perplexity AI huli noong nakaraang taon ay nagsimulang hayaan ang mga tagasuskribi na magbayad para sa mga online na pagbili nang hindi umaalis sa app nito.
Nagdagdag ang Amazon noong Abril ng isang mode na “Buy for Me” sa Rufus Digital Assistant, na nagpapahintulot sa mga gumagamit na mag -utos ito na gumawa ng mga pagbili sa mga website ng tingi sa platform ng Amazon.
“Habang nagsisimula ang mga ahente ng AI na sakupin ang karamihan sa pagtuklas ng produkto at proseso ng paggawa ng desisyon, dapat isaalang-alang ng mga nagtitingi kung paano mai-optimize para sa bagong layer ng mga mamimili ng AI,” sabi ni Elise Watson ng Clarkston Consulting
Ang Walmart Head of Technology Hari Vasudev kamakailan ay nagsalita tungkol sa pagdaragdag ng isang ahente ng AI sa portal ng pamimili sa tingian ng behemoth, habang nagtatrabaho din sa mga kasosyo upang matiyak na ang kanilang mga digital na ahente ay panatilihin ang isip ng mga produktong Walmart.
Ang Global Payment Networks Visa at MasterCard noong Abril bawat isa ay nagsabing ang kanilang mga teknikal na sistema ay na -moderno upang payagan ang mga transaksyon sa pagbabayad ng mga digital na ahente.
“Habang nagsisimula ang mga ahente ng AI na sakupin ang karamihan sa pagtuklas ng produkto at proseso ng paggawa ng desisyon, dapat isaalang-alang ng mga nagtitingi kung paano mai-optimize para sa bagong layer ng mga mamimili ng AI,” sabi ni Elise Watson ng Clarkston Consulting.
Ang mga nagtitingi ay malamang na maiiwan sa kadiliman pagdating sa kung ano ang ginagawang kaakit -akit ng isang produkto sa mga ahente ng AI, ayon kay Watson.
Alam ang customer
Hindi inaasahan ng analyst na si Zino ang mga mamimili ng AI na magdulot ng kaguluhan sa industriya ng e-commerce, ngunit nakikita niya ang teknolohiya na nakikinabang sa Google at Meta.
Hindi lamang ang mga karibal ng internet ay may napakalaking halaga ng data tungkol sa kanilang mga gumagamit, ngunit kabilang din ang mga ito sa mga frontrunner sa lahi ng AI. “Marahil ay mayroon silang karagdagang impormasyon sa consumer kaysa sa sinumang nasa labas doon,” sinabi ni Zino tungkol sa Google at Meta.
Plano ng Google na pinino
Ang pag-access sa kumpanya ng Tech sa data tungkol sa mga gumagamit ay tumama sa isyu ng mainit na pindutan ng online privacy at kung sino ang dapat kontrolin ang personal na impormasyon. Plano ng Google na pinuhin ang mga profile ng consumer batay sa kung ano ang hinahanap ng mga tao at ipinangako na ang mga mamimili ay kailangang pahintulutan ang pag -access sa karagdagang impormasyon tulad ng paggamit ng email o app.
Ang pagtitiwala sa isang chatbot sa mga desisyon sa pagbili ng isang tao ay maaaring mag -spook ng ilang mga tao, at habang ang teknolohiya ay maaaring nasa lugar ng ligal at etikal na balangkas para sa ito ay hindi.
“Narito ang ekonomiya ng ahente,” sabi ng PSE Consulting Managing Director na si Chris Jones. “Ang susunod na yugto ng e-commerce ay depende sa kung mapagkakatiwalaan natin ang mga makina na bilhin sa atin.”
