Dinadala ng generative artificial intelligence (AI) ang mundo sa pamamagitan ng bagyo. Kaya’t ang umuusbong na tool sa teknolohiya ay na at inaasahang magpapatuloy sa pagpipiloto sa kurso ng maraming mga industriya at workforce.
Sa Pilipinas, lalo na, ang epekto ng generative AI ay higit na mararamdaman sa mga tech na sektor tulad ng business process outsourcing (BPO) industry, kung saan ito ay magpapatunay na isang transformative force na nagkakahalaga ng hanggang P30 bilyon sa susunod na dalawa hanggang apat na taon, gaya ng pinaniniwalaan ng online learning platform na Coursera.
Ito ang dahilan kung bakit ang kumpanyang nakabase sa US, na itinatag noong 2012 ng mga propesor ng computer science sa Stanford University na sina Andrew Ng at Daphne Koller, ay nagsabi na ang muling kasanayan at upskilling ay magiging mahalaga sa isang ekonomiyang pinamumunuan ng AI.
Nag-aalok ang platform ng mga kurso, certification, at degree sa malawak na hanay ng mga paksa.
Nakagawa kami ng mabilis na Q&A kasama ang managing director ng Asia-Pacific at India ng Coursera, si Raghav Gupta, kung saan tinanong namin siya kung gaano nakakagambala ang generative AI para sa mga industriya sa Pilipinas, at kung paano ito makakaapekto sa landscape ng lokal na negosyo at edukasyon.
Sa ibaba, ibinahagi niya ang kanyang mga insight sa mga iyon, pati na rin ang mga pagkakataon at hamon na hatid ng tech, at ang mga sariling plano ng kumpanya sa darating na edad ng AI.
Q: Paano mo nakikita ang kinabukasan ng business landscape ng Pilipinas habang sinisimulan ng bansa na yakapin ang AI technology?
Raghav Gupta (RG): Tulad ng karamihan sa mga ekonomiya, ang Pilipinas ay nasa tuktok din ng isang malaking pagbabago sa AI integration, na makabuluhang nakakaapekto sa mga sektor tulad ng agham, pangangalaga sa kalusugan, edukasyon, at ang mahalagang sektor ng IT-BPM, na gumagamit ng mahigit 1.3 milyong manggagawa.
Ang pagtaas ng automation, na pinabilis ng pandemya, ay humantong na sa isang mabilis na pag-digitize ng mga proseso ng trabaho. Ang Generative AI ay lalong nagpapatindi sa trend na ito, at may potensyal na magbukas ng malaking halaga ng ekonomiya para sa Pilipinas, na tinatayang nasa $79.3 bilyon.
Gayunpaman, ito ay nangangailangan ng isang digitally skilled workforce, na nagbibigay-diin sa patuloy na pag-aaral at upskilling, lalo na para sa mga tungkulin tulad ng mga inhinyero, data scientist, at mga propesyonal sa negosyo.
Upang i-navigate ang mga pagbabagong ito, binuo ng gobyerno ng Pilipinas ang National Artificial Intelligence Strategy. Nilalayon ng diskarteng ito na i-maximize ang mga benepisyo ng AI sa mga industriya, pagtugon sa mga natatanging hamon ng bansa at pagtiyak na ang mga negosyo at manggagawa ay nasangkapan upang magamit ang potensyal ng AI habang pinamamahalaan ang mga panganib nito.
Sa huli, ang pagsasama ng AI sa Pilipinas ay kumakatawan sa isang dinamikong pagbabago sa landscape ng ekonomiya at workforce, na nagdadala ng mga pagkakataon para sa inobasyon, pagtaas ng produktibidad, at pandaigdigang kompetisyon. Nanawagan ito para sa estratehikong pagpaplano at pagbagay, kapwa sa pribadong sektor at sa pamamagitan ng mga inisyatiba ng pamahalaan, upang magamit ang buong potensyal ng AI habang nagna-navigate sa mga hamon nito.
T: Naniniwala ang Coursera na ang muling kasanayan at pagpapahusay sa kasanayan ay mahalaga para umunlad ang isang manggagawa sa isang ekonomiyang pinangungunahan ng AI. Maaari mo bang ipaliwanag ito? Paano nakakatulong ang reskilling at upskilling sa workforce?
RG: Ang digital transformation at mga umuusbong na teknolohiya tulad ng generative AI ay mabilis na nagbabago sa paraan ng ating pagtatrabaho, at ang kanilang impluwensya ay umaabot sa malawak na hanay ng mga manggagawang may kaalaman. Halimbawa, maaaring kailanganin ng mga manggagawa sa warehouse na matutunan kung paano gumamit ng mga digital na tool para sa pagsubaybay sa imbentaryo, dapat na maunawaan ng mga sales team ang pagsusuri ng data para sa mas mahusay na pagtataya at paggawa ng madiskarteng desisyon, at maaaring kailanganin ng IT support staff na matuto ng mga bagong system at software application.
Maraming mga customer ng Coursera for Business ang namumuhunan sa pagpapahusay sa kanilang mga empleyado upang mapabuti ang kanilang mga kasanayan sa digital at data, na nagbibigay-daan sa kanila na makasabay sa mga bagong tool at kasanayan.
Bagama’t in-demand sa mga employer at empleyado ang mga tech na kasanayan tulad ng pagsusuri ng data at software development, nakikita rin namin ang pangmatagalang pangangailangan para sa mga kasanayan ng tao tulad ng komunikasyon, paglutas ng problema, computer literacy at pamamahala.
Habang ang AI ay nagpapabilis at naglalagay ng mas maraming trabaho sa panganib, ang pamumuno ay magiging lalong mahalaga. Ang mga pinuno ay ang tumutulong sa mga empleyado na mag-navigate at umunlad pa nga sa panahon ng pagbabago. Ito ay isang natatanging kasanayan ng tao – at isa na malamang na hindi mapapalitan ng AI.
Ang aming Job Skills of 2023 Report, na kumukuha ng mga insight mula sa milyun-milyong mga nag-aaral sa Coursera, ay kinikilala na ang pinakamabilis na lumalagong mga kasanayan ay mga digital na kasanayan sa mga lugar tulad ng scrum software (software na ginagamit para sa trabaho at pakikipagtulungan ng team) development, mga tool sa tagumpay ng customer, CRM ( pamamahala ng relasyon sa customer) software, at disenyo ng karanasan ng gumagamit.
Natuklasan din ng pag-aaral na ang mga kasanayan na pinagsasama ang teknikal na kadalubhasaan sa pamamahala ng proyekto ay tumaas noong nakaraang taon, at ang pangangailangan para sa mga kasanayan ng tao, tulad ng pamamahala at komunikasyon, ay nanatiling matatag sa paglipas ng panahon, na nagbibigay-diin sa kanilang evergreen na pangangailangan.
Q: Ang reskilling at upskilling, siyempre, ay nagsasangkot ng edukasyon. Paano nakikita ng Coursera ang kinabukasan ng landscape ng edukasyon ng Pilipinas habang lumalaki ang pag-aampon ng AI?
RG: Nakatakdang paunlarin ng Generative AI ang karanasan sa pag-aaral nang husto, at tulungan kaming maisakatuparan ang pangako ng personalized at interactive na pag-aaral sa sukat – isang bagay na hindi pa nagagawa nang maayos ng tradisyonal na mas mataas na edukasyon.
Ito ay may potensyal na i-level ang playing field para sa mga mag-aaral, lalo na ang ESL (English as a second language) learners, na magagamit ito bilang isang makapangyarihang writing assistant at thought partner.
Q: Ang paggamit ba ng AI sa edukasyon ay limitado sa mga online na platform ng pag-aaral tulad ng Coursera o maaari rin silang makatulong sa edukasyon sa pampublikong sektor, halimbawa?
RG: Ang teknolohiya ay muling bubuo sa maraming aspeto ng kung paano tayo nagdidisenyo at naghahatid ng edukasyon ngayon. Ang nilalaman ay bubuo sa isang rate at gastos na hindi kailanman bago, ngunit gagawin nitong mas mahalaga ang kaalaman ng eksperto.
Pino-pilot na namin ngayon ang Coursera Course Builder – isang tool na gumagamit ng generative AI para awtomatikong bumuo ng content ng kurso, kabilang ang structure, mga paglalarawan, takdang-aralin, at mga nauugnay na materyales, batay sa mga simpleng prompt mula sa isang taong may-akda.
Ang demokratisasyong ito ng paggawa ng nilalaman ay magbibigay-daan sa mga unibersidad na higit na tumutok sa pagbibigay ng pagpapayaman sa mga karanasan sa kampus. Magbabago ang karanasan sa pag-aaral mula sa passive na panonood ng video hanggang sa aktibong pakikipag-ugnayan sa mga chatbot na pinapagana ng AI, na nag-aalok ng personalized, 24/7 na tulong – isang bagay na nilalayon namin sa Coursera Coach.
Sa mga tuntunin ng mga pagtatasa, ang focus ay lilipat mula sa simpleng pagpapaliwanag ng mga natutunang konsepto patungo sa paglalapat ng mga ito, na may diin sa mga hands-on na pagtatasa, mga proyekto ng grupo at pagsukat ng mga soft skill tulad ng pagtutulungan ng magkakasama, empatiya, kritikal na pag-iisip, pag-iisip ng paglago, at inisyatiba.
Gayunpaman, dapat na maunawaan ng mga mag-aaral at guro kung paano gamitin ang generative AI sa etikal at epektibong paraan. Inirerekomenda namin ang mga unibersidad na magtakda ng malinaw na mga inaasahan sa mga mag-aaral at magpatupad ng mga patakarang nagdedetalye kung kailan at saan magagamit ang mga tool ng AI.
Dapat ding ipatungkol ng mga mag-aaral ang anumang gawaing nabuo ng mga tool ng AI. Kung gagamitin sa etika at epektibong paraan, nangangako ang AI na makabuluhang pagbutihin ang mga karanasan sa pag-aaral, na magbubukas ng mga oportunidad sa ekonomiya para sa mga mag-aaral sa buong mundo.
Q: Alam na ito ngayon, paano pinaplano ng Coursera na bigyang kapangyarihan ang mga manggagawa ng bansa sa mga kasanayang kailangan nila upang umunlad sa hinaharap na hinihimok ng AI?
RG: Nakikipagtulungan kami sa mga eksperto sa industriya at nangungunang mga unibersidad upang matiyak na ang aming catalog ng kurso ay nakakatugon sa mga pangangailangan ng mag-aaral at labor market.
Sa unang bahagi ng buwang ito, naglunsad kami ng bagong kursong madaling gamitin para sa nagsisimula, “Generative AI for Everyone,” na itinuro ng global AI leader, Andrew Ng, na tumutulong sa mga indibidwal, kabilang ang mga hindi teknikal na background, na matutunan kung paano gumagana ang generative AI at ang epekto nito sa trabaho at araw-araw na pamumuhay.
Sa ngayon, mayroon kaming 825-plus na kursong nauugnay sa AI sa platform mula sa mga pandaigdigang eksperto, at marami ang nakatutok sa GenAI tulad ng Prompt Engineering para sa ChatGPT mula sa Vanderbilt University, Generative AI na may Large Language Models mula sa DeepLearning.AI, at AWS at Introduction to Generative AI mula sa Google Cloud.
Sa Pilipinas, mayroon tayong mahigit dalawang milyong nag-aaral, at nakikipagtulungan sa maraming kumpanya, unibersidad at entidad ng gobyerno bilang Ayala Corporation, Globe Telecom, Bank of the Philippine Islands, Ayala Land, Mapua University, Lyceum of the Philippines University, at Department of Science at Teknolohiya upang tulungan silang bumuo ng mga kasanayan at talent base upang magamit ang kapangyarihan ng generative AI habang ang pangangailangan para sa digital na pagbabago ay nagiging mas apurahan.
Ang AI ay isa ring sentral na bahagi ng solusyon upang gawing mas epektibo ang pag-aaral. Ang teknolohiya ay nagbigay-daan sa amin na bumuo ng content ng pagsasanay sa mas mataas na kalidad at mas mababang gastos, bawasan ang mga hadlang sa wika gamit ang machine translation, at pagandahin ang karanasan sa pag-aaral sa pamamagitan ng paggawa nitong mas personal at interactive. – Rappler.com
