Ito ay isang whirlwind year para sa Philippine tech industry.
Sa maraming iba’t ibang paggalaw sa sektor ng teknolohiya sa mundo, kinailangan ng Pilipinas na subukan at maglaro ng catch-up sa ilang iba’t ibang sektor.
Mula sa kalayaan sa Internet at cybersecurity hanggang sa artificial intelligence at seguridad sa trabaho, isa itong mabigat na laban para sa Pilipinas habang lumalaki ito sa paglipas ng panahon.
Narito ang isang roundup ng Philippine tech na mga kaganapan mula 2024.
Ang Pilipinas ay ‘Partly Free’ sa Internet
Ang Freedom House, isang political advocacy nonprofit na nakasentro sa mga isyu ng demokrasya, kalayaang pampulitika, at karapatang pantao, ay ni-rate ang Pilipinas na ‘Partly Free’ sa kanilang 2024 Kalayaan sa Net Indexna may markang 60/100 — karagdagang pagbaba mula sa 61 noong nakaraang taon, at 65 na marka noong 2022. Ang mas malapit sa 100, mas libre.
Mula noong panahon ng Hunyo 1, 2023 hanggang Mayo 31, 2024, binanggit ng Freedom House ang mga pagkakataon ng pagbaba ng kalayaan sa Internet sa panahong ito. Kabilang dito ang mga cyberattacks laban sa mga online na grupo ng balita at mga pagkakataon ng red-tagging, o pag-target sa mga inaakusahan na tao o grupo ng pagiging kaanib o pagkakaroon ng mga link sa mga lokal na grupong komunista.
Dagdag pa rito, ang 2024’s World Press Freedom Index, na na-index ng Reporters Without Borders nakitang mas mababa ang ranggo ng Pilipinas sa dalawang lugar ngayong taon — at ngayon ay ika-134 sa 180.
Tinatawag ng UN ang Pilipinas na isang ‘trouble spot’ para sa online na pang-aabuso sa bata
Ang United Nations, sa isang profile ni Cheng Venilesna nakikipagtulungan sa mga tagapagpatupad ng batas, prosekusyon at mga opisyal ng korte bilang bahagi ng mga hakbangin ng UN Office on Drugs and Crime sa online na proteksyon ng bata, na tinawag ang Pilipinas na “isa sa maraming lugar ng kaguluhan para sa online na pang-aabuso sa bata sa internet, isang kababalaghan na lumaki dahil ng pandemya ng COVID-19.”
Ang isyu, habang may lokal na pag-aalala, ay pinapagana din sa buong mundo sa pagpapaunlad ng Internet ng isang merkado para sa online na materyal sa pang-aabusong sekswal sa bata.
Ang Internet Transactions Act ay magiging batas sa huling bahagi ng 2023
Ang Internet Transactions Act ay nilagdaan bilang batas noong Disyembre 5, 2023. Later this year, nilagdaan ang implementation rules and regulations (IRR) nito, at isa ito sa mga priority law ng administrasyon.
Ang batas, kasama ng Public-Private Partnership (PPP) Code of the Philippines ay nagpapakita ng “pangako at kahandaan ng bansa na pabilisin ang pag-unlad nito at yakapin ang digital economy.”
Ang Internet Transactions Act — Republic Act No. 11967 — ay naglalayong magtatag ng isang matatag na kapaligiran ng e-commerce sa bansa sa tulong ng mga secure na online platform. Nangangahulugan ito ng paglikha ng isang E-Commerce Bureau sa ilalim ng Department of Trade and Industry, na hahawak sa mga formulations ng patakaran at matiyak na ang mga digital platform at mga online na merchant, lokal man o dayuhan, ay nakarehistro nang naaayon.
Noong Oktubre, nilagdaan din ni Pangulong Ferdinand Marcos Jr. ang isang batas na nagpapataw ng 12% value-added tax (VAT) sa mga nonresident digital service provider, gaya ng Netflix, Amazon, at Shein, na para sa mga consumer, ay maaaring mangahulugan ng mas mataas na presyo para sa ang mga serbisyong iyon kaysa sa nakasanayan na natin.
“Sa batas na ito, sinasabi namin na ‘kung ang iyong presensya sa merkado ng Pilipinas ay kasing totoo ng iyong mga kita, ang iyong mga responsibilidad sa buwis ay dapat ding maging pantay-pantay,” sabi ni Marcos sa seremonyal na paglagda.
Sagana ang mga pagtatangka sa pag-hack
Ang Pilipinas ay hindi estranghero sa mga isyu sa cybersecurity, kumpirmado man o usap-usapan.
Kinailangan ng Pilipinas na harapin ang advanced persistent threats (APTs) na iniulat na mula sa China, kung saan sinabi ni Department of Information and Communications Technology Undersecretary Jeffrey Ian Dy na ang mga pagtatangka sa pag-hack laban sa Philippine Coast Guard ay katulad ng isang Chinese APT.
Sinabi ni Dy noong Hunyo, “Ang mga taktika, diskarte, at pamamaraan, na nangangahulugang ang pag-uugali ng umaatake ay halos kapareho sa APT41 na isang grupong Tsino.”
Noong Hulyo, ang Philippine Navy, ayon sa isang ulat galing sa Inquirer netkailangang harapin ang “daan-daang” mga pagtatangka sa pag-hack habang sinisiyasat ang isa sa sarili nito para sa diumano’y pag-hack ng network nito at pag-download ng mga file.
Samantala, sinabi ng National Intelligence Coordinating Agency (NICA) noong Nobyembre 26 na ang bansa ay tinatarget ng mga Chinese APT.
Siyempre, hindi nito binabawasan ang maraming pagkakataon ng mga lokal na sinusubukang makapasok sa mga website ng pamahalaan. Kabilang dito ang mga pag-atake sa Department of Science and Technology, portal ng Disaster Risk Reduction and Management Division, Philippine Navy, at mga lokal at internasyonal na negosyo sa bansa bukod pa.
Dagdag pa diyan ay ang pagtaas ng mga pekeng data breach alert na maaaring umatake sa mga mahilig sa cybersecurity, tulad ng kaso ng pekeng eGovPH data breach, na tinawag itong Cybercrime Investigation and Coordinating Center Executive Director Alexander K. Ramos na “nothing more than a pekeng pagha-hack.
Ang AI boom ay nakakaapekto sa mga industriya ng trabaho sa Pilipinas
Samantala, ang pinakamalaking boom sa tech ngayon — artificial intelligence (AI) — ay nagdudulot ng pinsala sa isa sa pinakalaganap na industriya sa Pilipinas: Business Process Outsourcing work.
Bilang isang call center hub para sa mga taong nagsasalita ng Ingles sa buong mundo, ang Pilipinas ay kailangan na ngayong harapin ang artificial intelligence “pagtulong” na subaybayan ang mga trabaho ng mga taong sinanay na pangalagaan ang iba sa pamamagitan ng telepono.
Ang AI, na gumaganap bilang isang co-pilot para sa mga call center agent, ay nagti-timing, nagsusuri, at tinitiyak na ginagawa nila ang kanilang mga trabaho.
“Nakakatulong ang co-pilot,” sabi ng manggagawang si Renzo Bahala sa ulat na ito ng Rest of World, “Ngunit kailangan kong pasayahin ang AI. Ang average na oras ng paghawak para sa bawat tawag ay 5 hanggang 7 minuto. Hindi ko kayang lampasan iyon.”
“Para kaming naging mga robot,” sabi niya.
Samantala, nasa linya rin ang seguridad sa trabaho habang pina-streamline ng AI ang mga proseso at ginagawang hindi na ginagamit ang ilang trabaho. Binanggit ng isa pang ulat na, kasama ng kakulangan ng mga proteksyon sa paggawa, ang mga entry-level na trabaho ay maaaring mangailangan ng ibang hanay ng mga kasanayan kaysa sa kung ano ang inihahanda ng mga manggagawang Pilipino para sa kanilang sarili.
Mahigit sa kalahati ng 60 kumpanyang na-survey ngayong taon ng IT and Business Process Association of the Philippines ang nagsabing “aktibong nagtatrabaho” sila sa pagsasama ng AI sa kanilang mga workflow, at 10% ng mga kumpanya ang nagsabing ganap na nilang ipinatupad ang AI technology.
Ang pagbabagong ito ay nakakaapekto sa mga trabaho ng serbisyo sa customer o mga serbisyo ng suporta, pagpasok at pagproseso ng data, at mga tungkulin sa pagtiyak ng kalidad.
“Kung binabawasan ng AI ang dami ng mga entry-level na tungkulin na minsang ibinigay ng mga BPO at call center, ano ang susunod?” tanong ng founder at CEO ng Boldr na si David Sudolsky.
Bagama’t inaakala ng ilang mga tungkulin sa antas ng pagpasok, ang mga tungkuling nangangailangan ng mas mahusay na mga teknikal na kasanayan o kaginhawaan sa mga tool sa araw na ito ay maaaring pumalit habang ang laganap na trabaho sa BPO ay kinakailangan, na nangangailangan ng pagbabago ng mga skillsets sa mga manggagawa upang maging hireable.
Dagdag pa diyan ay ang realidad ng industriya ng BPO bilang isang non-unionized na industriya sa Pilipinas.
Ang gobyerno, sa hangarin na panatilihin ang mga trabaho dito, “tila nais na panatilihin ito sa ganoong paraan bilang isang catch sa mga namumuhunan,” ayon kay Mylene Cabalona, na namumuno sa BPO Industry Employees’ Network. – Rappler.com
