Inilunsad ng Anti-red Tape Authority (Arta) nitong Miyerkules ang kanilang bagong artificial intelligence-powered electronic complaint management system (E-CMS) bilang bahagi ng kanilang bid na gawing mas madali at madaling ma-access ang paghahain at paghawak ng mga reklamo laban sa hindi kinakailangang burukrasya.
Inilunsad ni Arta Secretary Ernesto Perez ang kanilang E-CMS, isang web-based na platform na naa-access ng publiko kung saan maaari silang magsumite ng mga reklamo at subaybayan ang pag-usad ng kanilang mga kaso
BASAHIN: PH gov’t tumaas sa global anti-red tape ranking sa ika-49 – Arta
“Sa napakatagal na panahon, ang proseso ng pag-uulat ng mga inefficiencies, maging ang labis na pagkaantala, hindi wastong pag-uugali, o red tape, ay naging mahirap, nakakaubos ng oras, at nakakapanghina ng loob. Today, with the launch of the E-CMS, we are breaking down those barriers,” pahayag ni Perez sa talumpati sa Ease of Doing Business Convention ni Arta sa Sheraton Hotel sa Pasay.
Ayon sa mga tala ni Arta, ang mga reklamo ay patuloy na tumataas sa nakalipas na ilang taon.
Nagpapatuloy ang artikulo pagkatapos ng patalastas na ito
Nakatanggap ang katawan ng gobyerno ng 1,822 reklamo noong 2019; 3,283 noong 2020, 3,813 noong 2021, 4,144 noong 2022, at 4,773 noong 2023.
Ang artikulo ay nagpapatuloy pagkatapos ng patalastas na ito
Mula Enero hanggang Oktubre ngayong taon, nakatanggap ang kanilang mga tanggapan ng 5,473 reklamo sa kabuuan.
Mga naantalang serbisyo
Sa sideline ng event, sinabi ni Arta undersecretary Geneses Abot sa Inquirer na karamihan sa mga reklamo ay tungkol sa pagkaantala ng mga serbisyo at pagpapalabas ng gobyerno.
“Usually, business permit ito. Iyon ang pinakakaraniwang reklamo na natatanggap namin,” aniya, at idinagdag na ang pag-isyu ng mga sertipiko at titulo ay paksa rin ng maraming reklamo.
Nang tanungin tungkol sa kung ano ang sanhi ng pagtaas ng bilang ng mga reklamo, sinabi ni Abot na naniniwala sila na ito ay dahil sa lumalaking kamalayan mula sa publiko na maaari nilang iulat ang mga naturang kaso sa Arta at malutas ito sa pamamagitan ng kanilang mga channel.
Sa isa pang panayam sa sideline ng kaparehong kaganapan, sinabi ni Philippine Chamber of Commerce and Industry (PCCI) Enunina Mangio sa Inquirer na umaasa silang mapapabuti ng bagong E-CMS ni Arta ang kadalian ng pagnenegosyo sa bansa.
“Napakaraming alalahanin na kailangang tugunan. And the local government units don’t even know these things,” she said, stressing that permits are the number one concern for them when it comes to red tape.
