Sa loob ng maraming dekada, ang Pilipinas ay nagsilbing “puso” ng mundo para sa serbisyo sa customer at mabuting pakikitungo. Ang pandaigdigang reputasyon na ito ay hindi binuo sa teknikal na imprastraktura lamang, ngunit sa malasakit—isang maagap, malalim na pag-aalala para sa kapakanan ng iba. Ang ating kakayahang magmalasakit ng malalim ang dahilan kung bakit kailangang-kailangan ang talentong Pilipino. Sa isang panahon na lalong tinutukoy ng mga automated na transaksyon,
