Sa isang panahon kung saan binabago ng digital innovation ang pakikipag-ugnayan ng consumer, matagumpay na na-navigate ng Universal Robina Corporation (URC) ang pagbabagong ito nang may mga kahanga-hangang resulta.
Pagyakap sa digital transformation: URCestratehikong pagpapalawak sa e-commerce
Sa loob ng mahigit 65 taon, ang URC ay naging pangunahing pagkain sa mga sambahayang Pilipino, na nag-aalok ng iba’t ibang hanay ng mga sikat na meryenda at inumin tulad ng Jack ‘n Jill Piattos, Great Taste Coffee, C2 Cool & Clean, at internasyonal na pakikipagtulungan sa Vitasoy, Danone, at Nissin . Sa mayamang kasaysayan ng pamumuno sa merkado, ang pagpasok ng URC sa TikTok Shop noong Mayo 2023 ay minarkahan ang isang madiskarteng hakbang upang iayon sa mga modernong uso ng consumer at gawing mas naa-access ng lahat ang mga tatak nito.
Ang 6.6 na kampanya ay isang mahalagang sandali para sa URC, na nagpapakita ng kakayahan ng kumpanya na umangkop at umunlad sa isang digital-first na kapaligiran. Sa pamamagitan ng paggamit sa dynamic na platform ng TikTok Shop, ipinatupad ng URC ang ACE Indicator System nito—Assortment, Content, and Empowerment—upang gumawa ng nakakahimok na diskarte sa pagbebenta. Nagtatampok ang kampanya ng mga kaakit-akit na diskwento, kabilang ang hanggang 30% diskwento at isang espesyal na 10+1 na alok sa mga produkto ng Great Taste, na lumitaw bilang isang nangungunang nagbebenta. Ang kampanya ng kumpanya sa TikTok Shop sa panahon ng 6.6 sales event ay nagbunga ng kapansin-pansing 227% na pagtaas sa Total Gross Merchandise Value (GMV), na nagmarka ng isang makabuluhang milestone sa digital journey nito.
Live streaming: Pagpapahusay ng pakikipag-ugnayan at karanasan ng consumer
Ang isang mahalagang elemento ng kampanya ay ang madiskarteng paggamit ng URC ng live streaming, na naging isang mahalagang tool para sa pakikipag-ugnayan sa mga consumer sa digital marketplace ngayon. Sa pamamagitan ng paggamit sa interactive na platform ng TikTok Shop, nag-host ang URC ng komprehensibong 9 na oras na live na kaganapan na nagpapakita ng malawak na hanay ng mga produkto sa isang dynamic at nakakaaliw na format. Pinalawak ng makabagong diskarte na ito ang abot ng brand at lumikha ng kakaibang karanasan sa pamimili na nakakabighani ng mga manonood at humimok ng real-time na pakikipag-ugnayan.
“Ang tugon na natanggap namin mula sa aming mga live na kaganapan sa TikTok Shop ay talagang nakapagpapatibay. Bilang isang kumpanyang nagpapasaya sa mga mamimili ng iba’t ibang henerasyon na may magagandang pagpipilian sa pagkain, naiintindihan namin ang kahalagahan ng pag-angkop sa pagbabago ng tanawin ng mga kagustuhan ng mga mamimili. Ang live streaming ay nagbibigay sa amin ng pagkakataong sabihin ang aming mga kwento ng brand sa isang nakakaengganyo at interactive na paraan na tumutulong sa aming mas mahusay na kumonekta sa aming madla,” sabi ng URC Chief Marketing Officer, Mian D. David.
Ang pagsisikap na ito ay bahagi ng isang mas malawak na pangako sa live streaming, na may higit sa 130 oras na pag-broadcast buwan-buwan. Ang resulta ay 285% na pagtaas sa GMV mula sa mga live na session kumpara sa nakaraang campaign, kasama ng 350% na pagpapabuti sa Gross Profit Margin (GPM) para sa mga live na palabas.
Paggamit ng advertising at empowerment para sa patuloy na paglago
Malaki rin ang naging papel ng diskarte sa pagbibigay-kapangyarihan ng URC sa tagumpay ng kampanya. Sa pamamagitan ng epektibong paggamit ng mga naka-target na promosyon, nagawa ng kumpanya na humimok ng 141% makabuluhang pagtaas sa GMV ng mga ad at nakamit ang isang kapansin-pansing return on ad spend (ROAS). ng 8―para sa bawat unit na namuhunan sa advertising, nakabuo ang URC ng walong beses sa halagang iyon sa kita. Ang kumbinasyon ng mga nakakaengganyong live stream na kaganapan at mga strategic na diskwento ay nakatulong sa URC na epektibong kumonekta sa mga consumer at mapahusay ang presensya nito sa merkado.
“Ang kakayahan ng URC na pagsamahin ang mga tradisyonal na halaga ng tingi sa mga makabagong diskarte sa e-commerce ay nagpapakita ng matapang na muling pag-iisip ng karanasan sa pamimili. Sa pamamagitan ng paggamit sa ACE Indicator System, na-optimize ng URC ang assortment at content ng produkto nito at binigyan ng kapangyarihan ang team nito na mag-eksperimento sa mga bagong diskarte. Ito ay isang malinaw na indikasyon na sa mabilis na umuusbong na digital landscape, ang liksi at pagkamalikhain ay mahalaga para sa pag-unlock ng paglago at pakikipag-ugnayan sa mga mamimili sa makabuluhang paraan,” sabi ni Niks Fojas, Partner Solutions Lead sa TikTok Shop Philippines.
Habang ang URC ay patuloy na bumubuo sa kanyang legacy ng kahusayan at pagbabago, ang kumpanya ay nakatuon sa epektibong paggamit ng mga digital na platform tulad ng TikTok Shop upang mapahusay ang presensya nito sa merkado. Inilalarawan ng partnership na ito ang potensyal para sa mga tradisyonal na brand na umangkop sa isang mabilis na umuusbong na landscape ng e-commerce. Sa pamamagitan ng paggamit ng mga interactive na feature ng TikTok Shop, nilalayon ng URC na matugunan ang mga nagbabagong kagustuhan ng mga consumer ngayon habang nagna-navigate sa digital marketplace nang mas epektibo.
Ibahagi ang pagdiriwang ng mga Piyesta Opisyal kasama ang Mga Minamahal na Brand ng URC
Sa pamamagitan ng ‘Share-lebrate Joy UR Way’ nitong 12 Days of Christmas campaign sa TikTok Shop, direktang dinala ng URC ang maligaya na saya sa mga komunidad nito. Mula Disyembre 1 hanggang Disyembre 12, itinampok ng URC ang mga minamahal nitong brand at nag-alok ng mga eksklusibong diskwento at mga regalong TikTok lang tulad ng mga nakakatuwang sticker pack, tote bag, at higit pa. Nasiyahan ang mga mamimili sa mga paborito sa holiday tulad ng El Real Pasta, VegiGood Breading Mix, Jack ‘n Jill, Lexus, Swiss Miss, at higit pa, at nagbigay sa mga customer ng mga natatanging paraan upang ibahagi ang kagalakan ngayong Pasko.
Upang galugarin ang mga alok ng URC at samantalahin ang mga espesyal na promosyon na ito, bisitahin ang TikTok Shop ng URC.
