Ang mga tool na pinapagana ng GenAI at mga serbisyong madaling gamitin sa customer ay ginagawang walang hirap ang pamimili sa holiday
NEW YORK, Nob. 21, 2024 (GLOBE NEWSWIRE) — Inaalis ng Verizon ang ilang pressure sa mga holiday ngayong taon. Gamit ang mga tool ng GenAI at mas maraming serbisyong madaling gamitin sa customer, ginagawa naming mas personalized at mas madali ang iyong karanasan sa pamimili kaysa dati, para mas mababa ang oras mo sa pag-stress at mas maraming oras sa pagdiriwang. Ganito:
Isang Verizon retail store sa iyong bulsa
Ang bago at pinahusay myVerizon app naglalagay ng buong Verizon retail store sa iyong bulsa. Magpaalam sa walang katapusang pag-scroll at nakakalito na mga menu; ang bagong myVerizon app ay naghahatid ng lahat ng kailangan mo sa loob ng ilang segundo, na may naka-streamline na interface at access sa lahat ng pinakaastig na bagong tech, ang pinakamahusay na deal at ang impormasyong kailangan mo, nang hindi umaalis sa iyong sopa. Mahigit sa kalahati ng mga account ng customer ng Verizon ay gumagamit na nito sa average na 2-3 beses bawat buwan upang bumili ng pinakamahusay na mga device, ang pinakamainit na accessory o makakuha ng mga tanong na masagot. Ito ay sobrang simple at available 24/7, para sa tuwing may pagnanasa.
Ang Iyong Sariling Personal na Research Assistant
May lihim na sandata ang aming mga kinatawan sa pangangalaga sa customer ngayong kapaskuhan: Personal Research Assistant ng Verizon. Sinusuri ng teknolohiyang ito ang libu-libong mapagkukunan upang maghatid ng personalized na impormasyon sa talaan ng oras, ibig sabihin ay mas mabilis, mas tumpak na mga sagot sa iyong mga tanong at pagtitipid ng oras (kapag ginamit ang Personal Research Assistant, humihinto ito nang humigit-kumulang 30 segundo mula sa mga oras ng tawag at nagiging mas matalino araw-araw).
Ang iyong sariling Personal Shopper at Problem Solver
Tinutulungan ng Personal Shopper at Problem Solver ng Verizon ang aming mga frontline team na mahulaan ang mga pangangailangan ng customer at magbigay ng mabilis, tumpak na mga solusyon. Gamit ang Personal Shopper at Problem Solver na gumagana sa background, binawasan namin ang mga oras ng transaksyon sa aming mga retail na tindahan at sa telepono ng humigit-kumulang tatlong minuto, para mas mabilis na makuha ng mga customer ang kailangan nila at makabalik sa kanilang holiday cheer.
“Gusto ng mga customer ng mga personalized na karanasan, at nagawa naming gawin ang mga iyon para sa kanila sa pamamagitan ng paggamit ng aming mga tool sa GenAI. Ang mga karanasang ito, kasama ng mga matitipid na hindi nila makukuha kahit saan pa, ay dapat gawing walang stress ang pamimili sa holiday. Sa ganitong paraan, ang aming mga customer ay maaaring tumutok sa iba pang mga bagay, tulad ng paggugol ng oras sa pamilya at mga mahal sa buhay, “sabi ni Sowmynarayan Sampath, CEO ng consumer unit ng Verizon.
“Ang aming decade-long AI journey ay nagpapataas ng karanasan sa pamimili habang binibigyang kapangyarihan din ang Verizon team gamit ang mga tool upang mas mahusay na pagsilbihan ang aming mga customer,” sabi ni Brian Higgins, Chief Customer Experience Officer, Verizon Consumer. “Nagawa naming mabilis na ma-scale ang mga tool na ito upang ang aming mga kinatawan sa frontline upang magbigay ng mas positibo at personalized na karanasan ng customer.”
Ngunit maghintay, marami pa – Nag-aalok ang Verizon ng napakaraming paraan upang gawing madali ang pamimili sa holiday, kabilang ang:
- Mga Express Locker. Kailangan ng bagong device? Mag-order online at gamitin ang aming mga express locker para makuha ito sa parehong araw.
- Pro on the Go. I-enjoy ang parehong araw na paghahatid at pag-setup ng eksperto sa mismong pintuan mo kapag namimili ka online o sa pamamagitan ng myVerizon app.
- Ang pinakamahusay na Mga Alok sa Holiday. Binigyan ka namin ng pinakamahusay na seleksyon ng tech, streaming services at iba pang perk mula sa pinakamainit na brand. Higit na kagalakan, kaunting stress sa pagiging Verizon sa iyo one-stop shop para sa lahat.
Ang Verizon Communications Inc. (NYSE, Nasdaq: VZ) ay nabuo noong Hunyo 30, 2000 at isa sa mga nangungunang provider ng teknolohiya at mga serbisyo sa komunikasyon sa mundo. Naka-headquarter sa New York City at may presensya sa buong mundo, nakabuo ang Verizon ng mga kita na $134.0 bilyon noong 2023. Nag-aalok ang kumpanya ng mga serbisyo at solusyon sa data, video at boses sa mga award-winning na network at platform nito, na naghahatid sa pangangailangan ng mga customer para sa kadaliang kumilos, maaasahang koneksyon sa network, seguridad at kontrol.
VERIZON’S ONLINE MEDIA CENTER: Ang mga release ng balita, kwento, contact sa media at iba pang mapagkukunan ay available sa verizon.com/news. Available din ang mga paglabas ng balita sa pamamagitan ng RSS feed. Upang mag-subscribe, bisitahin ang www.verizon.com/about/rss-feeds/.
Contact sa media:
Marnie Baddock
(protektado ng email)
