MANILA, Philippines — Sinabi ng Bangko Sentral ng Pilipinas sa mga bangko na maglagay ng mga pananggalang kapag humahawak ng personally identifiable information (PII) tulad ng mga kredensyal sa pag-log in sa gitna ng mga alalahanin sa seguridad sa paggamit ng mga bot sa pagkakaroon ng access sa mga financial account at pagpapadali ng mga transaksyon.
Gumagamit ang software robotics ng mga bot upang magsagawa ng mga paulit-ulit na gawain ng tao, tulad ng pagkuha ng data, pagpuno sa mga form, paglilipat ng mga file, at higit pa. Ginagamit na ngayon ng ilang bangko sa buong mundo ang teknolohiyang ito upang makatipid ng oras sa pamamagitan ng pagsasagawa ng mga function tulad ng pagsusuri sa mga aplikasyon ng pautang at paggawa ng mga proseso ng KYC, bukod sa iba pa.
Sa isang memorandum na ipinadala sa lahat ng BSP-supervised financial institutions (BSFIs), sinabi ng central bank na ang teknolohiyang ito ay maaaring magdulot ng malalaking panganib na maaaring makasira sa tiwala ng consumer sa mga financial service provider at makompromiso ang integridad ng financial system.
“Maraming institusyon ang gumagamit ng mga makabagong solusyon at teknolohiya upang bigyang-daan ang mga ito na ma-access, magamit, at baguhin ang data upang makakuha ng mas malalim na mga insight sa mga pangangailangan sa merkado, masuri ang pagiging angkop ng produkto, at i-optimize ang mga proseso ng serbisyo sa customer,” sabi ng BSP.
Mga alalahanin sa privacy ng data
“Gayunpaman, ang hindi wasto at/o hindi awtorisadong pag-access sa pagtatapos ng pangangasiwa ng data ng customer, partikular na kinasasangkutan ng impormasyon sa pananalapi, ay maaaring maglantad sa BSFls sa mga reklamo ng customer at mga alalahanin sa privacy ng data,” idinagdag nito.
BASAHIN: Tinitingnan ng BSP ang pinag-isang pamantayan para sa paghawak, paggamit ng digital data ng mga kliyente sa bangko
Bagama’t may mga merito ang mga teknolohiyang ito bilang internal na data collection automation tool, kinilala ng BSP na ang paggamit ng robotic process automation (RPA) at iba pang katulad na mga tool bilang alternatibong paraan ng pagbabahagi ng data ay nagdudulot ng ilang isyu sa industriya ng mga serbisyo sa pananalapi.
Sinabi nito, ipinaliwanag ng sentral na bangko na dapat matugunan ng mga BSFI ang mga kinakailangan ng National Privacy Commission tungkol sa pahintulot ng mga mamimili. Ang mga kinakailangang ito, sinabi ng BSP, ay maaaring may kinalaman sa karapatan ng isang gumagamit na makakuha ng kopya ng data na naproseso, mga pamamaraan para sa pagkuha ng pahintulot, mga paraan ng pag-access ng data, at mga pagsasaayos ng pagbabahagi ng data.
“Ang BSP ay binibigyang-diin ang kahalagahan ng responsableng paghawak ng data sa pagpapaunlad ng inobasyon sa financial ecosystem,” sabi ng sentral na bangko.
“Ang wastong paghawak at proteksyon ng PIl at iba pang sensitibong data ay nagsisilbing pundasyon ng privacy ng customer at kumakatawan sa mga kritikal na bahagi sa pag-iwas sa pandaraya, pagnanakaw ng pagkakakilanlan, at iba pang mga krimen sa pananalapi,” dagdag nito.
