Patuloy ang Pamana: Ipinagdiriwang ng Richmonde Hotel Ortigas

Sa Richmonde Hotel Ortigas (RHO), ang mga pinuno ay hindi lamang inuupahan – nilinang sila. Sa loob ng 26 taon, ang hotel ay higit pa sa isang lugar ng trabaho para sa mga empleyado nito; Ito ay naging isang lugar ng pagsasanay para sa mga naghahangad na mga hotelier na lumaki sa mga pinuno sa pamamagitan ng karanasan sa hands-on, malakas na mentorship, at isang kultura na pinahahalagahan ang potensyal sa panunungkulan. Ang matatag na pangako na ito sa pag -aalaga ng talento ay humuhubog ng isang kamangha -manghang pamana – ang isa na patuloy na umunlad sa mga kwentong tagumpay ng mga indibidwal na nagsimula sa mapagpakumbabang pagsisimula at ngayon ay may hawak na mga pangunahing posisyon sa pamamahala.

Mula nang buksan ang mga pintuan nito noong 1999, si Rho ay naging isang minahan ng ginto para sa mga diamante sa magaspang. Sa paglipas ng mga taon, marami ang natuklasan ang kanilang pagnanasa at pinarangalan ang kanilang bapor sa loob ng mga dingding nito. Ang ilan ay lumipat upang ituloy ang mga bagong pagsusumikap, habang ang iba ay nanatili at lumaki kasama ang tatak. Habang ipinagdiriwang ng hotel ang ika -26 na anibersaryo nito, hindi lamang ito sumasalamin sa pamana nito bilang isang mapagkakatiwalaang pangalan sa pagiging mabuting pakikitungo sa Pilipinas ngunit pinarangalan din ang mga empleyado nito na ang mga karera ay hugis nito.

Ngayon, ang isang kahanga -hangang 85% ng koponan ng managerial ng hotel ay binubuo ng mga talento ng homegrown – 17 sa 20 mga tagapamahala at pinuno ng departamento na umakyat sa mga ranggo mula nang nagtatrabaho sa Richmonde. Si Jun Just, kasalukuyang tagapamahala ng cluster para sa NCR+ ng Megaworld Hotels and Resorts (MHR) at kasabay na pangkalahatang tagapamahala ng Eastwood Richmonde Hotel, ay nagpapakita ng kwentong tagumpay na ito. Isang dating manager ng dibisyon ng silid sa RHO noong 2007, siya ay naging tagapamahala ng hotel sa Eastwood Richmonde Hotel noong 2010 ngunit nanatiling kasangkot sa RHO kasama ang kanyang appointment bilang cluster director ng operasyon para sa Richmonde Hotels noong 2015 at ngayon cluster GM para sa MHR. “Ito ay palaging kultura ni Richmonde upang mapangalagaan ang talento,” sabi niya. “Sa yugto ng pag -upa, nagbibigay kami ng higit na timbang sa potensyal at pagkatao ng isang tao kaysa sa kanilang karanasan sa trabaho.

Ngayon sa ilalim ng pamamahala ng MHR, ipinagpapatuloy ni Rho ang pamana na ito na may nabagong layunin. Ang mga programa sa pagsasanay sa pamamaraan, mentorship, at on-the-job coaching ay umaakma sa kultura ng tiwala at pagpapalakas na matagal nang tanda nito. “Sa tatak ng Richmonde ngayon sa ilalim ng payong MHR, ang aming mga talento ay hindi na limitado sa mga pagkakataon sa loob ng pag -aari,” pagbabahagi ng kasalukuyang pangkalahatang tagapamahala na si Oliver Esguerra. “Mayroon na silang mas malaking yugto upang lumago at magsagawa ng mga tungkulin sa pamumuno sa loob ng pagpapalawak ng portfolio ng MHR.”

Para kay Annie Dioso, direktor ng kumpol ng mga komunikasyon para sa Richmonde Hotel Group, na nagsimula ng kanyang paglalakbay bilang executive assistant noong 2000, ang kumpiyansa ng kumpanya sa mga tao nito at ang kapaligiran na nakatuon sa koponan ay may mahalagang papel sa kanyang pag-unlad. “Ang tiwala at suporta na ibinigay ng pamamahala, kasabay ng kooperasyon at tulong mula sa iba pang mga tagapamahala at mga kasama, ay ginagawang mahusay na lugar si Richmonde para sa paglago ng karera,” pagbabahagi niya. “Habang umuusbong ang industriya, ang mga bagong posisyon ay lumitaw at mga bagong kasanayan ay kinakailangan. Kapag nangyari ito, laging tinitingnan ni Richmonde sa loob ng pool nito upang punan ang mga gaps, na nagbibigay sa lahat ng mga empleyado ng pantay na pagkakataon para sa pag -unlad ng karera – o kahit papaano, ang pagkakataon na makamit ang kanilang mga talento.”

Ang kulturang ito ng suporta at pakikipagtulungan ay isang bagay na Myca Bonoan, na katulong na direktor ng benta, nakaranas mismo. Sumali siya noong 2020 bilang isang executive executive, bago ang pandemikong lockdown. “Ang Richmonde ay isang mainam na lugar para sa parehong personal at propesyonal na pag -unlad. Ang suporta at pakikipagtulungan ay naghihikayat sa pag -aaral, at ang kumpanya ay nagtataguyod ng isang kultura ng kahusayan at propesyonalismo,” sabi niya. “Dahil dito, binigyan ako ng mga pagkakataon upang mapalago at kumuha ng mga tungkulin sa pamumuno kahit na sa mga mapaghamong oras.” Kinikilala din niya ang kanyang paglaki sa mga halagang natutunan niya sa Richmonde: “Pangako sa pambihirang mabuting pakikitungo at serbisyo sa customer, malakas na pagtutulungan ng magkakasama, at kakayahang umangkop sa isang mabilis na industriya.” Sa unahan, nakikita ni Myca ang kanyang sarili na nagbabalik sa susunod na alon ng mga propesyonal sa hotel. “Inaasahan kong magturo at magbahagi ng kaalaman sa mga bagong miyembro ng koponan, tulungan silang lumago, at magpatuloy na magbago upang mapagbuti ang mga karanasan sa panauhin at kahusayan sa pagpapatakbo.”

Para kay Axel Zapanta, ngayon ang manager ng PMD na nagsimula bilang isang katulong sa HR noong 2017, ang naghihikayat na kapaligiran sa Richmonde ay kung ano ang pinakamaraming nakatayo. “Binibigyan ni Richmonde Ortigas ang mga empleyado nito upang magsikap para sa kahusayan,” sabi niya. “Ito ay nagtataguyod ng isang kultura kung saan ang pagbabago ay hindi lamang hinihikayat ngunit aktibong naisakatuparan, na ginagawang tunay na reward ang bawat tagumpay.”

Tulad ng paggunita ni Richmonde Hotel Ortigas sa ika -26 taon nito, ipinagdiriwang ito hindi lamang ang tagumpay nito bilang isang negosyo, kundi ang mga tao – ang tibok ng puso at lakas ng pagmamaneho ng hotel. Sa pamamagitan ng isang malakas na pundasyon na itinayo sa pananampalataya, dedikasyon, at pagtutulungan ng magkakasama, ang hotel ay nananatiling matatag sa misyon nito upang hubugin ang susunod na henerasyon ng mga pinuno ng mabuting pakikitungo.

Advt.

Ang artikulong ito ay dinala sa iyo ng Richmonde Hotel.