Si Enrique Soriano ay isang may-akda, propesor ng pandaigdigang marketing sa Ateneo Graduate School of Business at isang senior fellow sa IPMI International Business School sa Jakarta. Nagsisilbi siya bilang executive director ng Wong + Bernstein Group, isang strategic advisory firm na nakabase sa Asia Pacific na dalubhasa sa pamamahala ng pamilya, succession at susunod na henerasyong pamumuno. Bukod pa rito, hawak niya ang posisyon ng independiyenteng direktor sa Emperador Distillers at Travelers Hotel International (developer ng Newport World Resorts) at nagsisilbing board advisor sa 25 na negosyo ng pamilya sa Asia.
Tanong: Ano ang dapat alalahanin ng susunod na henerasyon ng mga negosyante kumpara sa unang henerasyon?
Sagot: Sa pabago-bago at mapagkumpitensyang tanawin ng negosyo ngayon, dapat kilalanin ng mga miyembro ng pamilya ang mahirap na katotohanan: sa pamamagitan lamang ng pagbabago at pagbabago mabubuhay at umunlad ang negosyo. Ang mabilis na ebolusyon ng mga digital na teknolohiya at mga diskarte na hinihimok ng data ay mahalaga para sa parehong kahusayan at pagiging mapagkumpitensya. Samakatuwid, napakahalaga para sa mga pamilya na kilalanin na kung ano ang gumagana ngayon ay maaaring maging lipas na bukas.
Sa gitna ng pagsisikap na ito para sa pagbabago, ang mga susunod na henerasyon na mga kahalili ay dapat ding manatiling maalalahanin ang mapagpakumbabang simula ng kanilang mga nauna, na kadalasang nagsimula nang walang iba kundi ang mga kamiseta sa kanilang likuran. Higit pa rito, dapat itong buuin sa pamana ng kanilang mga tagapagtatag sa pamamagitan ng pagpapatibay sa kanilang kahanga-hangang paglago gamit ang matatag na istruktura ng pamamahala. Ang maagap na pamamaraang ito ay hindi lamang nagpapatibay sa pundasyong inilatag ng kanilang mga ninuno ngunit nililinang din ang isang kultura ng pangangasiwa at pananagutan.
Ang babala na kuwento ng “shirtsleeves to shirtsleeves in three generations” ay lumalabas, na humihimok ng isang maselan na balanse—na tinatanggap ang pagbabago habang pinapanatili ang mga halaga ng founder para sa pagtitiis ng kasaganaan.
T: Para sa mga negosyo ng pamilya na nakatuon sa mga pangmatagalang pamana, paano nila binabalanse ang mga panandaliang makabagong pakinabang sa mga diskarte na nagsisiguro ng napapanatiling pagbabago sa mga henerasyon?
A: Upang magkaroon ng balanse sa pagitan ng agarang mga tagumpay at pangmatagalang tagumpay, dapat ituloy ng mga negosyo ng pamilya ang parehong mabilis na panalo at napapanatiling mga estratehiya. Dapat silang manatiling bukas sa pagbabago at patuloy na maghanap ng mga pagkakataon para sa pagpapabuti. Kabilang sa mga estratehiya para sa pagkamit ng ekwilibriyong ito ang pagkintal ng kultura ng kakayahang umangkop, pagtatatag ng dedikadong komite ng pagbabago, pagsasama ng mga nasusukat na teknolohiya, paggalugad ng mga panlabas na pakikipagsosyo at pagsasama ng pagbabago sa pagpaplano ng sunod-sunod na. Sa aking trabaho, patuloy kong hinihikayat ang mga pinuno ng negosyo ng pamilya na mamuhunan sa edukasyon at pag-aaral ng pagbabago ng susunod na henerasyon. Kabilang dito ang mga pagkakataon para sa mga cross alliances sa ibang bansa.
T: Sa mga tuntunin ng mga istruktura ng pamamahala, paano gumagawa ang mga negosyo ng pamilya ng mga balangkas na sumusuporta at naghihikayat sa patuloy na daloy ng mga makabagong ideya sa loob ng organisasyon?
A: Ang mga negosyo ng pamilya ay maaaring magsulong ng tuluy-tuloy na daloy ng mga makabagong ideya sa pamamagitan ng paglikha ng inklusibong istruktura ng pamamahala na priyoridad ang bukas na komunikasyon at pagbabahagi ng ideya. Ito ay maaaring makamit sa pamamagitan ng isang nakatuong konseho na binubuo ng mga aktibong miyembro ng pamilya na nagpapalitan ng mga tala at ideya sa mga dalubhasa sa loob at labas. Ang mandato ay tukuyin at suriin ang mga pagkakataon, teknolohiya at mga uso sa merkado. Kapag naitatag na ang isang puwang para sa magkakaibang representasyon, dapat isaalang-alang ang isang sistema ng gantimpala para sa matagumpay na mga hakbangin sa pagbabago. Ang inisyatiba na ito ay maaaring mag-ambag nang malaki sa isang kultura kung saan pinahahalagahan ang pagkamalikhain.
T: Mayroon bang mga partikular na elemento ng kultura sa loob ng mga negosyo ng pamilya na nagpapaunlad o humahadlang sa makabagong pag-iisip?
A: Ang pagkakaroon o kawalan ng pagbabago ay makabuluhang nakakaimpluwensya sa pagbabago sa loob ng mga negosyo ng pamilya. Ang pagbabago ay umuunlad sa mga kapaligirang nailalarawan sa pamamagitan ng bukas na komunikasyon, pakikipagtulungan, isang pagpayag na kumuha ng mga panganib at isang pangmatagalang pananaw.
Sa kabaligtaran, ang mga hadlang sa pagbabago ay kinabibilangan ng hindi sapat na komunikasyon, pag-iwas sa panganib at isang pagtuon sa mga panandaliang pakinabang. Ang kakayahang umangkop ng kultura, pagkilala sa pagbabago at inklusibong paggawa ng desisyon ay mga mahalagang salik.
Ang pagkakaroon ng maselan na balanse sa mga elementong ito ay mahalaga para sa paglinang ng isang kapaligiran na nagpapaunlad ng malikhaing pag-iisip at nagsisiguro ng napapanatiling pagbabago sa mga negosyo ng pamilya.
T: Mayroon bang mga partikular na hamon na kinakaharap ng mga negosyo ng pamilya kapag nagpapakilala ng mga makabagong kasanayan sa panahon ng mga succession transition?
A: Sa aking karanasan sa pagtulong sa mga pamilyang Asyano, isang malaking hadlang para sa mga negosyo ng pamilya ang lumitaw kapag ang nakababatang henerasyon ay naghahangad ng pagbabago habang ang mga nakatataas na lider ay kumakapit sa mga naitatag na kasanayan, na ginagabayan ng “bakit baguhin kung hindi ito sira” na pag-iisip.
Ang pagkamit ng isang pinong equilibrium sa pagitan ng pagpapanatili ng mga tradisyon ng negosyo ng pamilya at pagtanggap sa mga konsepto ng nobela ay nagpapatunay na mahirap. Ito ay katulad ng pag-navigate sa isang mahigpit na lubid—pagyakap sa mga bagong ideya habang iginagalang ang mga lumang paraan. Ang pag-alis sa balanseng ito ay nagpapadali sa tuluy-tuloy na paglago ng negosyo ng pamilya, na pinagsasama ang lakas ng tradisyon sa sigla ng mga bagong ideya.
Q: Para sa mga negosyo ng pamilya na nakaugat sa tradisyon, anong mga diskarte ang maaaring gamitin upang ipakilala ang mga makabagong kasanayan nang hindi nakompromiso ang mga pangunahing halaga?
A: Ang pagsasama-sama ng tradisyon at pagbabago sa mga negosyo ng pamilya ay nangangailangan ng mga inklusibong talakayan sa loob ng pamilya, perpektong lumikha ng isang forum—tinukoy bilang isang “blue zone”—kung saan ang mga boses ng nakababatang henerasyon ay aktibong naririnig, na nagpapaunlad ng henerasyon ng mga makabagong ideya. Ang zone na ito ay nagtataguyod din ng mga programa sa pagtuturo.
Binigyang-diin muli, ang anumang pagsulong ng pagbabago ay dapat patibayin sa pamamagitan ng mga istruktura ng pamamahala ng pamilya. Maaaring palakasin ng mga pinuno ang prosesong ito sa pamamagitan ng pagbabalangkas ng mga panuntunan, paggawa ng mga kasunduan sa pamilya at pagpapatupad ng mga hakbangin tulad ng pagsasanay sa kahalili at mga gawaing cross-generational.
Kapag ginawa nang tama, ang mga hakbangin sa pamamahala na ito ay maaaring maayos na pagsamahin ang tradisyon at pagbabago, na pinapanatili ang mga pangunahing halaga habang tinatanggap ang mga progresibong kasanayan.
T: Ano ang papel na ginagampanan ng pagkuha ng panganib sa pagpapaunlad ng pagbabago sa loob ng mga negosyo ng pamilya, at paano nila pinamamahalaan at dina-navigate ang mga nauugnay na hamon?
A: Ang pagkuha ng peligro ay nagsisilbing pundasyon para sa pagbabago sa mga negosyo ng pamilya, na nagsisilbing isang katalista para sa paglago at pagsisimula ng mga bagong ideya. Kapansin-pansin, ang mga matagumpay na negosyo ng pamilya na aking nakipagtulungan ay naglalaman ng mga sumusunod na katangian:
a) Itinataguyod nila ang isang kultura ng kalkuladong panganib, na kinikilala ang mga pag-urong bilang mahalagang pagkakataon sa pag-aaral.
b) Nauunawaan nila na ang pag-navigate sa mga hamon ay nagsasangkot ng maingat na pagtanggap sa panganib, pagpapatupad ng mga nababanat na kasanayan at pagkintal ng mindset na nagpapahalaga sa eksperimento.
c) Aktibo silang gumagamit ng mga diskarte sa pamamahala sa peligro, na sumasaklaw sa masusing pananaliksik, pagpaplano ng senaryo at pagtatatag ng malinaw na mga channel ng komunikasyon.
Sa pamamagitan ng pagsasama-sama ng pagbabago sa matalinong pagkuha ng panganib, ang mga negosyo ng pamilya ay mahusay na makakapag-navigate sa mga umuunlad na landscape, na tinitiyak ang parehong katatagan at pangmatagalang kasaganaan. —Nag-ambag
Si Josiah Go ay chair at chief innovation strategist ng Mansmith and Fielders Inc. Ang 8th Entrep Summit, na may temang “Future Ready NextGen,” ay nakatakda sa Enero 30 sa pamamagitan ng Zoom.
Bisitahin ang day8.org para sa mga detalye.
