Paano natigil ang mga negosyo sa pamilya sa mga maling tao

Sa aking trabaho na nagpapayo sa ilan sa mga pinakamatagumpay na may-ari ng negosyo sa negosyo sa buong mundo-mula sa mga mid-sized na kumpanya hanggang sa bilyong dolyar na konglomerates-nakita ko ang isang pagkakamali na paulit-ulit. Hindi ito isang maliit na slip-up. Ito ay isa sa mga pinaka -karaniwang, pinaka -mapanganib na mga bulag na lugar sa pamumuno: na katumbas ng katapatan na may kakayahan.

Hayaan akong maging mapurol: Dahil lamang sa isang tao na kasama mo ng mahabang panahon ay hindi nangangahulugang sila pa rin ang tamang tao para sa trabaho.

Ang katapatan ay nakakaramdam ng ligtas – ngunit maaaring nakamamatay

Ito ay totoo lalo na sa mga negosyo sa pamilya. Nakita ko muna ito na may higit sa 83 porsyento ng aming mga kliyente na mga may -ari ng negosyo sa pamilya. Sa mga kapaligiran na ito, ang katapatan ay pera. Ito ay nakatali sa pamana, pagpapatuloy at tiwala. At naiintindihan iyon.

Hindi tulad ng mga corporate CEO na dinala mula sa labas at karaniwang mananatiling dalawa, tatlo, marahil limang taon, ang mga may-ari ng negosyo na may-ari ng negosyo ay nag-iisip sa mga dekada. Hindi ka lamang nagpapatakbo ng isang negosyo – nagtatayo ka ng isang pamana. Nangangahulugan ito na kailangan mo ng mga tao sa paligid mo na mapagkakatiwalaan mo. Ang mga taong hindi piyansa sa pangalawang bagay ay magiging mahirap.

Ngunit narito ang panganib: ang katapatan ay maaaring magbulag sa iyo sa pagganap. Kapag ang isang tao ay nasa tabi mo para sa 10, 15, o 25 taon, madaling makaligtaan ang katotohanan na tumigil sila sa paglaki limang taon na ang nakalilipas. O na hinaharangan nila ngayon ang pag -unlad. O mas masahol pa – ang pagprotekta ng kanilang sariling turf sa halip na itulak ang negosyo pasulong.

Halimbawa ng Real-World No.1: Ang katapatan ay halos nagkakahalaga sa kanila ng kanilang pamana

Ang isa sa aming mga kliyente-isang konglomerya na nakabase sa pamilya ng US na bumubuo ng higit sa $ 125 milyon sa taunang kita-ay tumakbo sa isang nakatagong krisis sa pamumuno. Ang may-ari-operator ay may malalim na tiwala sa isa sa kanyang nangungunang executive. Ang executive na ito ay lubos na tapat sa pamilya at naghatid ng mahusay na mga resulta sa nakaraan – ngunit sa isang ganap na magkakaibang yunit ng negosyo.

Kapag inilagay siya ng may -ari ng isang bagong nabuo, madiskarteng kritikal na dibisyon – ang pinakamahalaga sa hinaharap na kita ng kumpanya – tinawag kami upang matulungan ang pag -propesyonal sa negosyo at dagdagan ang kakayahang kumita. Tumakbo kami ng isang buong executive audit at mabilis na natanto: ang taong ito ay hindi na tamang akma. Hindi para sa papel na ito. Hindi para sa mga hinihingi ng kung ano ang nauna.

Sinira ko ang balita sa may -ari nang personal, sa pagsakay sa kotse sa isang pribadong hapunan. Maaari mong maramdaman ang emosyonal na timbang – ang ehekutibo na ito ay naging bahagi ng panloob na bilog. Gusto ng may -ari na maniwala na maaari pa rin niyang maihatid. Ngunit ang katapatan at kasaysayan ay pumupukaw sa kanyang paghuhusga.

Kalaunan, nakinig ang may -ari. Ang executive ay muling itinalaga. Ngunit pagkatapos nito, ang pinsala ay nagawa: ang isang kritikal na paglulunsad ng produkto ay naantala ng siyam na buwan. Ang mga kakumpitensya ay nakakuha ng lupa. Nadulas ang pagbabahagi ng merkado. At dahil ang ehekutibo ay binigyan ng napakaraming mga overlay na responsibilidad, kumalat ang kawalang -saysay.

Tingnan, siya ay isang masarap na tao. Ngunit tulad ng sinabi ko sa lahat ng aking mga kliyente – “Kung nais mo ang mga magagandang tao, magkaroon ng isang beer sa kanila. Ngunit huwag malito ang pagiging kanais -nais na maging kwalipikado.”

Ito ang iyong pamana. Huwag hayaang ilagay ito sa peligro.

Real-World Halimbawa No.2: Ang pag-unlad ng pag-block ng COO

Ang isa sa aming mga kliyente sa Timog Silangang Asya ay ang tagapagtatag at CEO ng isang mabilis na lumalagong negosyo sa pamilya. Mayroon siyang Chief Operating Officer (COO) na kasama niya mula pa noong mga unang araw. Matapat, maaasahan, laging nandiyan.

Ngunit habang nag -scale ang kumpanya, napansin ng CEO ang mga bagong inisyatibo na patuloy na nakakagulat. Sa tuwing iminungkahi ng mga nakababatang henerasyon ang digital na pagbabagong -anyo o proseso ng automation, ang COO ay nagtulak pabalik – palaging may parehong mga parirala: “Hindi iyon kung paano namin ginagawa ang mga bagay.” “Ito ay masyadong peligro.” “Maghintay tayo.”

Kalaunan, dinala kami ng may -ari upang masuri ang pangkat ng pamumuno. Tumakbo kami ng isang madiskarteng pag -audit sa pagganap. Ang COO ay walang na -update na kaalaman sa tech, ay hindi natututo ng bago, at walang plano na mag -upskill. Samantala, ang kanyang mga direktang ulat ay nabigo at nawalan.

Ang totoo? Ang kanyang katapatan ay naging isang pananagutan.

Kapag ang CEO sa wakas ay tumawag ng mahirap na tawag upang muling italaga siya at magdala ng isang pasulong na pag-iisip ng ehekutibo, mabilis na nagbago ang mga bagay. Ang mga bagong proyekto ay sumulong. Napabuti ang Morale. Bumalik ang Innovation.

Ang mataas na gastos ng maling pag -asa

Magbabayad ka ng isang matarik na presyo para sa maling pag -asa.

Bayaran mo ito sa mga hindi nakuha na oportunidad. Sa pagbabago na hindi kailanman nangyayari. Sa mataas na tagapalabas na umaalis dahil pagod na sila sa lipas na pamunuan. Hindi mo ito nakikita sa isang sheet ng P&L (Profit and Loss) – ngunit nandiyan ito. Nasa kultura mo ito. Nasa iyong pagwawalang -kilos.

Hayaan akong ilagay ito nang malinaw: ang kanilang kaginhawaan ay nagiging kisame ng iyong kumpanya. At mas mahihintay kang kumilos, mas mababa ang kisame na nakukuha.

Paano makita ang bitag ng katapatan

Audit ang iyong koponan:

• Sino pa ang natututo at umuusbong?

• Sino ang humahawak lamang sa kanilang upuan?

• Sino ang naghahamon sa status quo – sa isang nakabubuo na paraan?

• Sino ang iyong sagradong baka? (Ang mga walang pinapayagan na pumuna)

• Kung ang taong ito ay nag -apply para sa kanilang papel ngayon, inuupahan mo pa ba sila?

Iyon ang huling tumama sa mahirap – ngunit madalas na ito ang pinaka -nagsiwalat.

Halimbawa ng Real-World No.3: Ang Kaibigan ng Pamilya sa Pagbebenta

Ang isa sa aming mga kliyente sa Europa ay nagkaroon ng matagal na kaibigan ng pamilya na nagpapatakbo ng departamento ng benta. Kasama niya sila magpakailanman, nakaupo sa lahat ng mga hapunan sa pamilya, at itinuturing na “bahagi ng panloob na bilog.” Nagdala kami ng data ng benchmarking at inihambing ang kanilang koponan sa pagbebenta sa iba sa rehiyon at industriya. Malinaw ang hatol: sila ay hindi kapani -paniwala sa buong board.

Nang maglaon, ginawa nila ang matigas na tawag: binigyan siya ng isang honorary advisory role at nagdala ng isang bagong pinuno ng mga benta. Pagkalipas ng anim na buwan, ang bagong pagkuha ng kliyente ay umabot sa 22 porsyento.

Ang katapatan ay hindi katumbas ng pamana

Ang katapatan ay parang pamana – ngunit hindi ito ang parehong bagay.

Sinabi ng katapatan: “20 taon na siyang kasama niya.”

Sinabi ng Legacy: “Nagtayo kami ng isang kumpanya na may kaugnayan pa rin 20 taon mula ngayon.”

Kailangan mong pumili. Hindi mo itinayo ang iyong negosyo upang ibigay ito sa mga taong baybayin. Itinayo mo ito para sa iyong mga anak at apo upang kunin ito nang higit pa kaysa sa naisip mo.

Iyon ay nangangailangan ng sariwang pag -iisip, mahirap na pagpapasya at lakas ng loob na protektahan ang negosyo – kahit na hindi komportable.

Huwag gantimpalaan ang kasaysayan. Protektahan ang hinaharap.

Ang iyong trabaho ay hindi ibigay ang ‘salamat’ sa maraming taon na nagsilbi. Ang iyong trabaho ay tiyakin na ang kumpanya ay nakaligtas at umunlad-lalo na sa isang mabilis na pagbabago ng mundo.

Nangangahulugan ito na sapat na matapang upang paghiwalayin ang emosyonal na katapatan mula sa estratehikong kakayahan.

Maaari mo pa ring tratuhin ang mga taong may dignidad. Ngunit hindi ka may utang na upuan sa mesa kung tumigil sila sa pagkamit nito.

Tatlo upang umunlad: Paano maiwasan ang bitag ng katapatan

1. Patakbuhin ang mga regular na pag -audit ng pamumuno:

Hindi bababa sa isang beses sa isang taon, suriin ang iyong mga nangungunang tao. Huwag lamang tumingin sa panunungkulan – tumingin sa mga resulta, pag -aaral at kaugnayan sa hinaharap ng kumpanya.

2. Anyayahan ang mga panlabas na mata.

Masyadong malapit ka. Magdala ng mga tagalabas na sasabihin sa iyo kung ano ang hindi gagawin ng iba. Sa mga negosyo ng pamilya, ang mga tagaloob ay madalas na tumahimik. Ang mga tagalabas ay nagdadala ng katotohanan.

3. Bumuo ng isang kultura-unang kultura.

Gawing malinaw ang isang bagay: Hindi ito tungkol sa kung gaano katagal ka rito – tungkol sa kung gaano ka pa lumalaki. Itaguyod ang pag -aaral. Gantimpala ang kaugnayan. Unahin ang momentum.

Bottom line: Mga bagay sa katapatan. Ngunit ang kakayahan ay nagtatayo ng pamana.

Kung nais mong umunlad ang iyong negosyo sa pamilya sa susunod na henerasyon, huwag gantimpalaan ang kasaysayan – secure ang hinaharap. INQ

Si Tom Oliver, isang “global management guru” (Bloomberg), ay pinuno ng Tom Oliver Group, ang pinagkakatiwalaang tagapayo at tagapayo sa marami sa mga pinaka-maimpluwensyang negosyo sa pamilya, medium-sized na negosyo, pinuno ng merkado at pandaigdigang konglomerates. Para sa karagdagang impormasyon at mga katanungan: www.tomolivergroup.com o email (protektado ng email).