Howard Wang, punong opisyal ng teknolohiya ng Lazada Group —JORDEENE B. LAGARE
Ang pandaigdigang kumpanya ng e-commerce na Lazada ay nagbabangko sa kumbinasyon ng komersiyo at teknolohiya dahil inaasahan nito ang patuloy na double-digit na paglago sa merkado ng e-commerce sa Pilipinas.
“Ang aming layunin ay tulungan ang mas maraming lokal na tatak at MSME (micro, small and medium enterprises) na magpatibay ng e-commerce, at talagang maranasan kung paano lumago ang kanilang mga negosyo online sa Lazada,” sabi ni Carlos Barrera, Lazada Philippines CEO, sa Inquirer sa isang email pagsusulatan.
Ipinakilala ng Lazada ang kanyang virtual shopping assistant na pinapagana ng artificial intelligence (AI) na tinatawag na Al Lazzie dahil umaasa itong lumikha ng mas tuluy-tuloy na karanasan sa online shopping para sa parehong mga user at nagbebenta.
Ang Al Lazzie ay ang pinahusay na bersyon ng LazzieChat na inilunsad ng Lazada noong nakaraang taon upang tumugon sa mga query sa pamimili ng mga user. Ito ang kauna-unahang e-commerce AI chatbot ng uri nito sa Southeast Asia.
BASAHIN: Maginhawang opsyon sa pagbabayad para sa mga mamimiling Pilipino: PayMongo, Lazada PH inilunsad ang QR Ph integration
Ang artikulo ay nagpapatuloy pagkatapos ng patalastas na ito
Mayroon itong apat na natatanging feature: pagbibigay ng mga personalized na rekomendasyon batay sa mga kagustuhan ng mga user, na nagpapahintulot sa mga user na subukan ang iba’t ibang uri ng mga damit gamit ang mga virtual na modelo, pagbuo ng isang iniangkop na listahan ng produkto na nagha-highlight ng mga pangunahing feature at pagbubuod ng mga review ng produkto upang matulungan ang mga user na gumawa ng matalinong mga desisyon sa pagbili.
Ang artikulo ay nagpapatuloy pagkatapos ng patalastas na ito
“Ang aming pangunahing layunin para sa pagbuo ng mga tool ng AI tulad ng Lazzie ay upang matiyak na pinapahusay namin ang end-to-end na karanasan ng user,” sabi ni Barrera.
“Ang aming pag-asa ay kapag nakita at naranasan ng mga customer ang halaga ng mga naka-personalize na rekomendasyon, naka-personalize na deal at promo at mas mahusay na suporta sa customer, nakakatulong kami na bumuo ng tiwala at katapatan sa app,” dagdag niya.
Mas mataas na rate ng conversion
Ang punong opisyal ng teknolohiya ng Lazada Group na si Howard Wang ay nagsabi ng “isang makabuluhang pagtaas” sa rate ng conversion (o ang bilang ng mga user o bisita sa website) nang higit sa 30 porsiyento pagkatapos gamitin ang mga teknolohikal na inobasyon tulad ng AI sa negosyo nito.
Sa pagsasalita sa isang kaganapan sa media sa Singapore, sinabi ni Wang na nakikita ng Lazada ang dalawang pangunahing pagkakataon sa paglulunsad ng mga feature ng GenAI sa Lazada app sa mga darating na taon.
“Ang una ay ang karanasan sa pamimili … Sa tingin ko ito ay ganap na mababago, marahil dalawa o tatlong taon mula ngayon,” sabi niya, at idinagdag na ang bagong tampok na AI ay makakatulong sa isang user na mag-navigate sa isang malaking halaga ng aming mga produkto sa platform.
Sinabi rin ni Wang na mula sa pananaw ng isang merchant, inaasahan ng Lazada ang “isang malaking potensyal na pagkakataon para sa kanila na bawasan ang overhead at matiyak din ang kakayahang kumita.”
Sa parehong kaganapan, inilunsad ng Lazada ang isang puting papel na magkasamang isinulat sa market research firm na Kantar upang suriin ang paggamit at paggamit ng AI sa mga platform ng e-commerce.
Sinuri ng white paper ang higit sa 6,000 mamimili sa anim na pamilihan sa Southeast Asia, kabilang ang Pilipinas.
Ipinakita ng mga natuklasan na 52 porsyento ng mga respondent ang nagbanggit ng maginhawang pamimili bilang dahilan para tanggapin ang AI sa kanilang mga personal na buhay, habang 83 porsyento ang nagpapahayag ng pagpayag na magbayad nang higit pa para sa mga karanasan sa pamimili na pinapagana ng AI.
Hindi ma-save ang iyong subscription. Pakisubukang muli.
Ang iyong subscription ay naging matagumpay.
Higit pa rito, isiniwalat nito na 63 porsiyento ng mga respondent ang naniniwala na ang AI ay malawakang ginagamit sa online shopping, na may AI chatbots, mga pagsasalin at mga visual na paghahanap ng produkto na kinikilala bilang mga pangunahing tampok ng AI sa mga online shopping platform.
