Kung gusto mong tumambay o gumamit ng banyo sa Starbucks, kailangan mong bumili ng isang bagay.
Sinabi ng Starbucks noong Lunes na binabaligtad nito ang isang patakaran na nag-imbita sa lahat sa mga tindahan nito. Ang isang bagong code ng pag-uugali – na ipo-post sa lahat ng mga tindahan ng North American na pag-aari ng kumpanya – ay nagbabawal din sa diskriminasyon o panliligalig, pag-inom ng alak sa labas, paninigarilyo, vaping, paggamit ng droga at panhandling.
Sinabi ng tagapagsalita ng Starbucks na si Jaci Anderson na ang mga bagong panuntunan ay idinisenyo upang makatulong na bigyang-priyoridad ang nagbabayad na mga customer. Sinabi ni Anderson na karamihan sa iba pang mga retailer ay mayroon nang katulad na mga panuntunan.
BASAHIN: Ang mga manggagawa sa Starbucks ay magsisimula ng welga sa US sa Biyernes — unyon
“Gusto naming madama ng lahat na malugod at komportable sa aming mga tindahan,” sabi ni Anderson. “Sa pamamagitan ng pagtatakda ng malinaw na mga inaasahan para sa pag-uugali at paggamit ng aming mga espasyo, maaari kaming lumikha ng isang mas mahusay na kapaligiran para sa lahat.”
Ang artikulo ay nagpapatuloy pagkatapos ng patalastas na ito
Ang code of conduct ay nagbabala na ang mga lumalabag ay hihilingin na umalis, at nagsasabing ang tindahan ay maaaring tumawag sa tagapagpatupad ng batas, kung kinakailangan. Sinabi ng Starbucks na ang mga empleyado ay makakatanggap ng pagsasanay sa pagpapatupad ng bagong patakaran.
Ang artikulo ay nagpapatuloy pagkatapos ng patalastas na ito
Binabaliktad ng mga bagong panuntunan ang isang open-door policy na inilagay noong 2018, pagkatapos na arestuhin ang dalawang Black na lalaki sa isang Philadelphia Starbucks kung saan sila nagpunta para sa isang business meeting. Ang indibidwal na tindahan ay may patakaran na humiling sa hindi nagbabayad na mga customer na umalis, at ang mga lalaki ay walang binili. Ngunit ang pag-aresto, na nakunan ng video, ay isang malaking kahihiyan para sa kumpanya.
Noong panahong iyon, sinabi ng Chairman ng Starbucks na si Howard Schultz na ayaw niyang makaramdam ng “mas mababa” ang mga tao kung hindi sila ma-access.
“Hindi namin nais na maging isang pampublikong banyo, ngunit gagawa kami ng tamang desisyon sa isang daang porsyento ng oras at ibibigay sa mga tao ang susi,” sabi ni Schultz.
Gayunpaman, mula noon, ang mga empleyado at customer ay nakipaglaban sa hindi masusunod at mapanganib na pag-uugali sa mga tindahan. Noong 2022, isinara ng Starbucks ang 16 na tindahan sa buong bansa — kabilang ang anim sa Los Angeles at anim sa bayan nito sa Seattle — para sa paulit-ulit na mga isyu sa kaligtasan, kabilang ang paggamit ng droga at iba pang nakakagambalang pag-uugali na nagbabanta sa mga kawani.
Dumating ang bagong panuntunan bilang bahagi ng pagtulak ng bagong chairman at CEO ng Starbucks, si Brian Niccol, upang muling pasiglahin ang lumalaylay na benta ng chain. Sinabi ni Niccol na gusto niyang mabawi ng Starbucks ang community coffeehouse na nararamdaman nito dati, bago ang mahabang drive-thru lines, pag-backup ng mobile order at iba pang mga isyu na ginawang higit na isang gawain ang mga pagbisita.
