Alam mo ba na ang isang bot na pinapagana ng artificial intelligence (AI) ay maaaring makilala ang profile ng isang tao at kahit na i-rate ang damit ng isang tao?
Ang kumpanya ng pandaigdigang propesyonal na serbisyo na Accenture ay binuo kamakailan ng Gen-E (binibigkas bilang Jenny), isang software na binuo sa isang malaking modelo ng wika (LLM), isang uri ng AI algorithm na sumusuporta sa sikat na chatbot na ChatGPT. Ang LLM ay may kakayahang bumuo ng impormasyon at iba pang nilalaman batay sa malalaking set ng data.
Isang Miyerkules ng umaga noong nakaraang buwan, inimbitahan ng kumpanya ang media sa kanilang opisina sa Taguig upang ipakilala ang mga kamakailang pag-unlad sa harap ng AI. Si Gen-E, na nakatira sa isang higanteng screen panel malapit sa pasukan ng opisina at nagsasalita gamit ang boses babae, ay agad na ipinakita. Isa-isa, hinihiling sa mga reporter na tumayo sa isang puting pader sa tabi ng screen para sa mabilisang pag-scan—at ang resultang larawan ay sinusuri ng Gen-E. Naiintriga sa kung ano ang malalaman ng AI platform tungkol sa kanila, sumunod ang mga mamamahayag.
Pagkalipas ng ilang sandali, inihatid ng bot sa isang North American English accent ang mga natuklasan nito. Ang Gen-E, na kamukha ng iyong tipikal na black-and-white futuristic na robot, ay naglalaro sa screen habang nagkokomento siya.
“Bihis sa matalinong kaswal na kasuotan, pinaghalo mo ang mga linya sa pagitan ng propesyonal at komportable. Medyo ang savvy choice,” sabi ni Gen-E sa isa sa mga reporter.
“Ito ay praktikal para sa paglipat sa paligid ng hub ngunit sapat na pinakintab para sa anumang sorpresang panayam. Tamang balanse lang para sa innovation at storytelling sa Pilipinas.”
Ang AI bot ay nagpapahayag ng pambobola nang walang pakialam. Ang Gen-E ay nagbibigay din ng maikling propesyonal na background ng reporter na ito.
Ipinakita ng pagsasanay na ito kung gaano kalayo ang narating ng teknolohiya, na nagpapakilala ng bagong inobasyon mula sa mausisa na mga isipan at sumusubok sa mga hangganan ng kung ano ang posible. Para sa Accenture, ang paggalugad sa larangan ng AI ay naging isang kinakailangan upang mapabuti ang mga operasyon nito at magbigay ng mas mahusay na mga solusyon para sa mga kliyente nito.
Innovation-unang mindset
Sinabi ni Mike Lao, data at AI lead sa Accenture Technology Philippines, na ang Accenture ay palaging nakakahanap ng mga bagong paraan upang magamit ang potensyal ng generative AI—isa sa mga kamakailang buzzword sa tech—upang manatiling nangunguna sa laro.
“Ang aming ideya kapag ginagawa namin ito ay (mag-isip) nang higit pa kung paano namin ipapakita ang generative AI sa ibang paraan sa labas ng karaniwang mga window ng chat,” dagdag niya.
Sinabi ni Arvin Yason, pinuno ng innovation ng kumpanya, na ang isang team na gusto niyang tawagan bilang mga foster parents ng Gen-E ay nagtrabaho nang ilang linggo upang buhayin ang AI bot bilang side project. Ito ang kanilang paraan ng paghikayat sa mga empleyado na makipagtulungan at tuklasin ang mga bagong solusyon sa teknolohiya.
Ang pananaw ay para sa Gen-E na magsilbing virtual tour guide, na nagpapasaya sa mga bisitang bumibisita sa kanilang opisina. Upang magawa ito, isang mahalagang proseso ang pagpapakain ng impormasyon ng kumpanya sa AI bot.
Ipinaliwanag ni Yason na ang pagsasanay sa Gen-E ay parang pag-onboard sa isang bagong empleyado ng Accenture. “Sinunyasan namin siya: Isipin na miyembro ka ng innovation team ng Accenture. She adopts that point of view always,” sabi niya.
Sinusubukan ang kanyang kaalaman, hiniling ni Yason sa Gen-E na ibuod ang Technology Vision ng Accenture para sa 2024, na nagbabalangkas sa pananaw ng kumpanya ngayong taon. “Okay, sure,” agad na sabi ni Gen-E.
“Ang Technology Vision ng Accenture para sa 2024 ay nagha-highlight ng dalawang pangunahing katotohanan: teknolohiya na nagtutulak sa muling pag-imbento ng negosyo at ang paglitaw ng mas maraming teknolohiya ng tao. Tinutuklasan nito kung paano umaangkop ang teknolohiya sa mga tao, na nagpapagana ng mga sabay-sabay na aktibidad sa mga pisikal at digital na espasyo …” sabi ng Gen-E makalipas ang ilang sandali nang hindi humihinto.
“Ito ay talagang isang mahusay na buod,” Yason commends.
Ang Gen-E ay nasa maagang yugto pa lamang, na umiral lamang sa loob ng halos dalawang buwan mula sa pagsulat na ito. Sinabi ni Yason na patuloy nilang ginagawa ang AI bot upang maaari din itong lumabas sa iba pang mga screen sa buong opisina.
Pagpapalawak ng network
Ang Gen-E ay isa lamang sa maraming inobasyon ng AI na hinahabol ng Accenture. Nagtatatag din ito ng mga hub kung saan ang mga tool ng AI ay maaaring higit pang mabuo upang matulungan ang mga kliyente na masigasig na dalhin ang digitalization sa susunod na antas. Ang pandaigdigang kumpanya ay nagse-set up ng mga generative AI studio sa buong Asia-Pacific, kabilang ang Pilipinas at Latin America. Ang mga studio na ito ay nakatuon sa pagtukoy ng mga tool ng AI na maaaring makinabang sa ilang industriya, gaya ng pagbabangko, insurance, telekomunikasyon, pampublikong sektor, renewable energy, pagmamanupaktura, kemikal at pagmimina.
BASAHIN: Nangungunang disruptor ng teknolohiya sa mga negosyo sa 2023, mga palabas sa survey
“Ginagawa namin ito lalo na dahil gusto naming tiyaking may espasyo ang aming mga kliyente at matutulungan namin sila sa kanilang paglalakbay sa muling pag-imbento ng Gen AI. Nais din naming tiyakin na kami ay nangunguna sa kurba,” sabi ni Mike Lao.
Human-centric
Ang mga studio, na bahagi ng $3-bilyong pamumuhunan ng kumpanya sa data at AI, ay bilang tugon sa kamakailang survey nito na nagpapakita na 77 porsiyento ng mga opisyal ng C-suite sa Asia-Pacific ay gustong gumastos ng higit pa sa mga inisyatiba ng AI.
“Handa ang mga kliyente ngayon na lumampas sa patunay ng mga konsepto at sa produksyon para harapin ang mas kumplikadong mga problema sa negosyo sa kanilang value chain. Kinikilala din nila na ang generative AI ay nagpapakilala ng mga bago, natatanging mga panganib na nangangailangan ng pagsasaalang-alang at pagpapagaan,” sabi ni Leo Framil, CEO ng Accenture Growth Markets.
BASAHIN: Ito ay tungkol sa kasiyahan ng iyong mga customer, hindi sa teknolohiya
Binibigyang-diin ng Accenture na ang landas para sa AI ay gumagawa ng tulad ng tao at madaling maunawaan na mga platform na tumutulong sa mga negosyo at indibidwal sa pagpapasimple ng mga pang-araw-araw na gawain.
Halimbawa, nakikita ng kumpanya ang AI na tumutulong sa pagsusuri ng data na maaaring “magpadali sa pangangatwiran na tulad ng tao at kahit na gayahin ang pagkamalikhain.” Sinasabi ng Accenture na ang teknolohiya ay maaaring mag-summarize at mag-personalize ng malalaking set ng data nang mabilis sa halip na ang mga tao ay magsasala sa maraming mga dokumento.
Ang isa pang halimbawa ay ang larangan ng mga nasusuot na pinapagana ng AI, na maaaring sumubaybay sa pisikal na aktibidad at magsuri ng mga sukatan sa kalusugan. Ipinapaliwanag ng Accenture na ang mga tool na ito ay nagbibigay-daan sa mga tao na mas maunawaan ang paraan ng kanilang pamumuhay, na maaaring humantong sa paggawa ng mas mahusay na mga desisyon tungkol sa kanilang pamumuhay.
“Ang mga teknolohiyang nakasentro sa tao tulad ng generative AI ay nakahanda na ipamalas ang potensyal ng tao at maghatid ng nakakagulat na hanay ng mga benepisyo sa negosyo at lipunan, ngunit kung tayo ay gagawa ng balanseng, ‘human by design’ na diskarte na nagsisiguro na ang mga teknolohiyang ito ay ginagamit nang patas at responsable,” Sabi ni Paul Daugherty, punong teknolohiya at innovation officer ng Accenture.
