Ang tool na Pagmamanman ng AI-Powered Workforce na binuo para sa malaki, ang mga pandaigdigang operasyon ay nagta-target ng mabilis na pagpapalawak ng malayong industriya ng serbisyo sa customer
Bagong nag -aalok ng mga payunir na matalinong pamamahala ng oras, pagsubaybay sa video, at mga pananaw sa pagganap sa mga hangganan
Singapore at Maynila, Philippines at San Diego, Mayo 13, 2025 (Globe Newswire) – Helport AI Limited (NASDAQ: HPAI) (“Helport AI” o ang “Company”), isang kumpanya ng teknolohiya ng AI na naghahain ng mga kliyente ng negosyo na may intelihenteng software ng komunikasyon ng customer at serbisyo, inihayag ngayon ang paglulunsad ng mga helport remote, isang bagong workforce na pagsubaybay at pamamahala ng tool na idinisenyo upang suportahan ang mga pangangailangang mga pangangailangan ng mga pang -aalsa, ang mga sentro ng pakikipag -ugnay. Partikular na inhinyero para sa malakihang, mga operasyon ng multinasyunal na contact center, ang Helport Remote ay naglalayong bigyan ng kapangyarihan ang mga koponan sa pamamahala upang makamit ang higit na kakayahang makita, kontrol, at kahusayan sa isang lalong desentralisadong kapaligiran sa paggawa.
Ang paglulunsad ay sumusunod sa estratehikong pagpapalawak ng Helport AI sa buong Timog Silangang Asya at nagtatayo sa mga makabagong pinapagana ng AI ng kumpanya sa software ng komunikasyon ng customer. Sa mga modelo ng remote at hybrid na nagiging pamantayan para sa mga sentro ng contact sa buong mundo, ang Helport Remote ay idinisenyo upang matugunan ang mga kritikal na hamon sa pangangasiwa ng ahente, pag -iskedyul ng time zone, at transparency ng pagpapatakbo.
Bridging ang distansya: isang mas matalinong paraan upang pamahalaan ang mga remote na sentro ng contact
Pinagsasama ng Helport Remote ang maraming mga tampok sa isang madaling maunawaan at nasusukat na solusyon para sa mga operasyon ng negosyo, kabilang ang:
- Dual-Interface Architecture: Ang produkto ay binubuo ng isang client-side client at isang dashboard ng operasyon. Ang ahente ng kliyente ay maaaring mai -install nang walang putol at tumatakbo sa background upang awtomatikong subaybayan ang mga oras ng pagtatrabaho, oras ng pagsasanay, at pakikilahok ng pagpupulong – nang hindi nakakagambala sa daloy ng trabaho. Samantala, ang operasyon ng dashboard ay nagbibigay-daan sa mga dynamic, pag-iskedyul ng pag-iskedyul ng time zone, pangangasiwa ng real-time, at kakayahang umangkop sa paglawak ng mapagkukunan sa buong mga rehiyon.
- Teknolohiya ng pagsubaybay sa video: Pag-agaw ng Proprietary WebRTC Infrastructure ng Helport AI, ang Helport Remote ay nagbibigay-daan sa mahusay, de-kalidad na pagsubaybay sa stream ng video na may kaunting paggamit ng bandwidth. Ginagawa nitong angkop lalo na para sa mga maliliit at mid-sized na mga negosyo na nababahala tungkol sa gastos, habang naghahatid ng matatag na kakayahang makita sa mga kapaligiran ng ahente. Ang mga agwat ng pagsubaybay at mga pamamaraan ng alerto (halimbawa, email, SMS) ay maaaring ipasadya upang matugunan ang iba’t ibang mga pangangailangan sa pagsunod at negosyo.
- Suporta sa desisyon na hinihimok ng data: Habang ang data ng pag -uugali ng gumagamit ay naipon, ang Helport Remote ay bumubuo ng komprehensibong mga ulat sa pagganap, kabilang ang pagsubaybay sa oras, pagsusuri ng pagsunod, at mga sukatan ng produktibo ng ahente. Ang mga ulat na ito ay nag -aalok ng mga maaaring kumilos na pananaw upang ma -optimize ang pagpaplano ng shift, itinaas ang mga pamantayan sa serbisyo, at ihanay ang mga operasyon ng ahente sa mga inaasahan ng customer.
- Seguridad at scalability: Dinisenyo gamit ang seguridad ng grade-enterprise at modular na arkitektura, ang Helport Remote ay may kakayahang masukat sa mga samahan-kung ang mga organisasyon ay nagpapatakbo ng mga lokal na koponan o pamamahala ng libu-libong mga ahente sa buong mga hangganan.
“Ang aming pangitain kasama ang Helport remote ay upang magdala ng katalinuhan, pagiging simple, at estratehikong kontrol sa liblib na puwang ng operasyon,” sabi ni Guonghai Li, CEO ng Helport AI. “Sa pamamagitan ng pagsasama ng data ng pag-uugali, pag-iskedyul ng sensitibo sa oras, at video na low-bandwidth sa isang solong platform, nilalayon naming muling tukuyin kung ano ang ibig sabihin upang pamahalaan ang isang pandaigdigang contact center workforce sa edad ng AI.”
Itinayo sa mga dekada ng kadalubhasaan sa contact center
Sa malalim na mga ugat sa industriya ng contact center, ang koponan ng founding ng Helport AI ay nagdadala ng mga dekada ng karanasan na naghahatid ng mga solusyon sa teknolohiya ng negosyo na pinasadya para sa serbisyo ng customer at negosyo na proseso ng outsource (BPO). Ang kumpanya ay nagtayo ng isang itinatag na base ng mga kliyente ng contact center sa buong mga rehiyon ng heograpiya, na sumusuporta sa mataas na dami, operasyon na hinihimok ng pagsunod. Ang bagong itinatag na tanggapan ng Philippines ng Helport AI, na inilunsad noong Enero 2025, ay nagsisilbing isang patunay na batayan para sa pagbabago-na nagtataglay ng higit sa 100 mga ahente ng contact center na aktibong naghahatid ng mga patunay ng konsepto at paghahatid ng isang malawak na hanay ng mga kliyente sa buong mga sektor at heograpiya. Tinitiyak ng pundasyong ito ng pagpapatakbo ang Helport Remote ay itinayo sa isang mayamang pag-unawa sa mga workflows ng ahente ng real-world at mga kahilingan sa pandaigdigang serbisyo.
Pag -unlock ng pandaigdigang talento habang nananatiling sumusunod
Inaasahan na ang Helport Remote ay partikular na may kaugnayan sa mga umuusbong na merkado sa labas ng bansa tulad ng Pilipinas, kung saan milyon -milyong mga ahente ang nagsisilbi sa mga kliyente ng multinasyunal sa mga time zone. Ang Helport Remote ay naglalayong mapadali ang parehong liksi ng pagpapatakbo at pagsunod sa mga regulasyong panukalang batas sa trabaho, pagtulong sa mga kliyente ng negosyo na matugunan ang mga kasunduan sa antas ng serbisyo habang pinapanatili ang pagganap at kagalingan ng ahente.
Habang ang industriya ng contact center ay patuloy na nagbabago, ang Helport Remote ay sumasalamin sa pangako ng Helport AI na bigyan ng kapangyarihan ang mga negosyo na may mga tool na tumutugma sa bilis at pagiging kumplikado ng modernong landscape ng serbisyo.
Tungkol sa Helport AI
Ang Helport AI (NASDAQ: HPAI) ay isang pandaigdigang kumpanya ng teknolohiya na naghahain ng mga kliyente ng negosyo na may matalinong software at serbisyo ng komunikasyon ng customer. Ang produktong punong barko nito, ang AI ay tumutulong, kumikilos bilang isang real-time na co-pilot para sa mga koponan ng contact sa customer, na naghahatid ng matalinong gabay at mga tool na idinisenyo upang magmaneho ng mga benta, pagbutihin ang pakikipag-ugnayan sa customer, at mas mababang gastos. Ang misyon ng kumpanya ay bigyan ng kapangyarihan ang lahat na magtrabaho bilang isang dalubhasa – gamit ang AI upang itaas, hindi palitan, kakayahan ng tao. Matuto nang higit pa sa www.helport.ai.
Mga Pahayag na Pahayag
Ang ilang mga pahayag sa anunsyo na ito ay naghahanap ng pasulong, kabilang ang, ngunit hindi limitado sa, mga diskarte sa negosyo ng Helport AI, mga plano sa pagpapalawak, at inaasahang mga resulta. Ang mga pahayag na ito ay nagsasangkot ng mga panganib at kawalan ng katiyakan batay sa kasalukuyang mga inaasahan at pag -asa. Maaaring makilala ng mga namumuhunan ang mga pahayag na ito ng pasulong sa pamamagitan ng mga salita o parirala tulad ng “tinatayang,” “naniniwala,” “pag-asa,” “inaasahan,” “inaasahan,” “mga pagtatantya,” “mga proyekto,” “balak,” “mga plano,” “ay,” “ay,” dapat, “” ay maaaring, “” maaaring “o iba pang mga katulad na pagpapahayag, bagaman hindi lahat,” ang mga pahayag ay naglalaman ng mga ito, “” maaaring “o iba pang mga katulad na pagpapahayag, bagaman hindi lahat,” ay naglalaman ng mga ito na nakikilala ang mga salita. Ang Helport AI ay walang obligasyong i-update o baguhin sa publiko ang anumang mga pahayag na naghahanap ng pasulong upang ipakita ang kasunod na nagaganap na mga kaganapan o pangyayari, o mga pagbabago sa mga inaasahan nito, maliban kung maaaring hinihiling ng batas. Bagaman naniniwala ang Helport AI na ang mga inaasahan na ipinahayag sa mga pasulong na pahayag na ito ay makatwiran, hindi nito masisiguro sa iyo na ang mga nasabing inaasahan ay magiging tama, at ang pag-iingat ng mga namumuhunan sa mga namumuhunan na ang aktwal na mga resulta ay maaaring magkakaiba sa materyal mula sa inaasahang mga resulta at hinihikayat ang mga mamumuhunan na suriin ang iba pang mga kadahilanan na maaaring makaapekto sa hinaharap na mga resulta sa pagpaparehistro ng AI ng AI at iba pang mga filing sa US Security at Exchange Commission.
Makipag -ugnay sa Media
Helport AI Investor Relations
Email: ir@helport.ai
Website: https://ir.helport.ai/
Makipag -ugnay sa Panlabas na Pakikipag -ugnay sa Mamumuhunan
Chris Tyson
Executive Vice President, MZ North America
Direkta: +1 949-491-8235
Email: hpai@mzgroup.us
Website: www.mzgroup.us
