BRUSSELS, Belgium — Inakusahan ng European consumer group noong Huwebes ang Chinese shopping app na Temu ng paggamit ng “manipulative techniques” para pilitin ang mga user na gumastos ng higit pa at iba pang mga paglabag sa isang landmark na EU tech law.
Isa sa pinakamabilis na lumalagong app, pumasok si Temu sa merkado ng EU noong Abril 2023 at sinabing mayroon itong average na humigit-kumulang 75 milyong buwanang aktibong user sa 27-bansa na bloke.
Nagsampa ng reklamo sa European Commission ang BEUC umbrella consumer rights group ng Europe habang 17 miyembrong organisasyon sa Europe kasama ang France, Germany, at Spain ang gumawa ng ganoon sa mga pambansang awtoridad.
Inaakusahan ng mga grupo si Temu ng “pagkabigong protektahan ang mga mamimili at para sa paggamit ng mga manipulative na gawi na ilegal”, na kilala bilang dark patterns, at humingi ng imbestigasyon.
Naniniwala sila na si Temu ay pinasindak o pinapahirapan ang kakayahan ng mga mamimili na gumawa ng “libre at matalinong mga desisyon” habang namimili online, na lumalabag sa napakalaking batas sa online na content ng EU na kilala bilang Digital Services Act (DSA).
Sa ilalim ng DSA, ang lahat ng digital platform ay dapat mag-alis ng ilegal na content nang mabilis, maging mas transparent tungkol sa kung paano nila ginagamit ang data ng mga user, at tiyakin ang kaligtasan ng mga mamimili online.
Pagkabigong magbigay ng impormasyon ng mga mangangalakal
Nabigo ang platform na magbigay ng sapat na impormasyon tungkol sa mga mangangalakal sa Temu, “madalas na iniiwan ang mga mamimili sa dilim tungkol sa kung kanino sila bumibili ng mga produkto”, sabi ng BEUC.
At walang sapat na impormasyon tungkol sa kung paano gumagana ang “opaque” na sistema ng rekomendasyon nito, idinagdag nito, na sapilitan sa ilalim ng DSA.
BASAHIN: Big tech upang harapin ang buong puwersa ng bagong batas ng EU
Ang Temu, na pag-aari ng PDD Holdings ng China, ay nasa ilalim ng presyon sa Europa.
Binalaan ng mga grupo ng consumer ng Aleman ang Temu nang mas maaga sa taong ito tungkol sa mga katulad na isyu, na humantong sa pag-anunsyo ng platform na hindi na ito magpapakita ng mga abiso na nagsasabi sa mga mamimili na “Bilisan mo! Higit sa 126 na tao ang mayroong item na ito sa kanilang shopping cart”.
Ito ay nahaharap sa matinding pagsisiyasat sa ibang lugar kabilang sa Asya at Estados Unidos.
BASAHIN: Sinisiyasat ng South Korea si Temu dahil sa umano’y maling mga ad, hindi patas na gawi -Yonhap
Ang mga regulator ng South Korea noong Abril ay nagsimulang mag-imbestiga kay Temu dahil sa hinala ng maling pag-advertise at hindi patas na mga gawi.
Inaasahang idaragdag ng EU ang Temu sa listahan nito ng “napakalaking” mga digital na platform sa ilalim ng DSA, na pipilitin ang kumpanya na sumunod sa mas mahigpit na mga panuntunan, kabilang ang pagbibigay ng regular na impormasyon tungkol sa kung paano nito pinapagaan ang mga panganib.
Idinagdag na ng Brussels ang online retailer na itinatag ng Tsino na si Shein sa listahang iyon, na kinabibilangan din ng AliExpress, Amazon, Facebook, Instagram, at YouTube sa kabuuang 23 platform.