Habang ang mga negosyo ay lalong nagpatibay ng advanced na generative AI (Genai) para sa seguridad at kahusayan, ang Globe ay gumagawa ng kilalang pag -unlad sa pagsasama ng teknolohiyang ito upang i -streamline ang mga operasyon, ma -optimize ang pagganap ng network, at itaas ang serbisyo ng customer.
Ang isang pananaw sa GSMA para sa 2025 ay nagpakita na ang mga operator ng telco sa buong mundo ay naghahanap ng AI sa pagmamaneho ng mga layunin sa negosyo, kabilang ang mas mahusay na karanasan sa customer at pagpapahusay ng pagganap sa pananalapi.
Ang pangako ni Globe sa AI ay sumasalamin sa mga natuklasan na ito, ayon kay Anton Bonifacio, ang punong opisyal ng AI ng Globe: “Ang pagsasama ng pagbuo ng AI ay sentro sa aming mga pagsisikap na mapagbuti ang parehong mga proseso ng pagpapatakbo at ang mga serbisyong ibinibigay namin. Ang AI ay nagbibigay -daan sa amin upang magmaneho ng kahusayan at pagpapanatili, tinitiyak na natutugunan natin ang mga umuusbong na pangangailangan ng aming mga customer at ang kapaligiran.
Ang kumpanya ay gumagamit ng Genai sa network nito upang maiwasan ang mga pagkagambala sa serbisyo at pagbutihin ang oras ng oras, habang inilalapat din ito sa mga operasyon sa pag -backend upang matiyak ang mas mahusay na paggamit ng enerhiya.
Upang mapalawak pa ang mga inisyatibo ng AI, ang Globe ay nagtatag ng isang dedikadong pangkat ng AI at itinalaga si Bonifacio bilang Chief AI Officer, ang una sa Pilipinas. Ang pagbabagong ito ay nagpapakita ng pangmatagalang pangako ng Globe sa AI sa buong operasyon nito, tinitiyak na mananatili ito sa unahan ng makabagong teknolohiya.
Sa serbisyo ng customer, ang Globe ay naghahanap upang magpatibay ng mga modelo ng AI na nauunawaan ang Tagalog na magsisilbing pag -uusap AI upang mas maunawaan at tumugon sa mga query sa customer, bawasan ang mga oras ng paghihintay, at dagdagan ang kasiyahan.
Ang GCASH, braso ng serbisyo sa pananalapi ng Globe, ay nakikinabang mula sa AI sa pamamagitan ng awtomatikong pagmamarka ng kredito, pagpapagana ng mas mabilis, mas tumpak na pag -apruba ng pautang para sa milyun -milyong mga customer.
Tinitingnan din ni Globe ang AI bilang isang malakas na tool upang gawing mas masaya ang mga empleyado sa pamamagitan ng pag-stream ng mga gawain, pagpapabuti ng balanse sa buhay-trabaho, at paglaya ng oras para sa mas nakakaapekto sa trabaho. Ito naman, ay nagtutulak ng mas mahusay na mga karanasan sa customer at, sa huli, pinatataas ang halaga ng shareholder.
Ang mga empleyado ay binigyan din ng kapangyarihan upang bumuo ng kanilang sariling mga bot upang matugunan ang kanilang sariling mga pangangailangan sa trabaho at mapahusay ang daloy ng trabaho at pagiging produktibo.
Para sa Globe, ang responsableng AI ay isang kritikal na sangkap sa pagmamaneho ng napapanatiling digital na pagbabagong -anyo. Pinagtibay nito ang industriya ng GSMA-unang responsableng AI (RAI) na kalsada sa kapanahunan upang matiyak na ang AI ay naghahatid ng halaga ng negosyo habang nag-aambag sa napapanatiling pag-unlad.
Para sa karagdagang impormasyon sa mga inisyatibo ng AI ng Globe, bisitahin ang https://www.globe.com.ph/.
