GCash taps Pinoy diaspora in global push

MANILA, Philippines – Ang GCASH ay ang nangingibabaw na mobile wallet sa Pilipinas, na malawakang ginagamit para sa iba’t ibang mga serbisyo tulad ng paglilipat ng pera, pagbabayad ng bayarin, microlending at kahit na pamumuhunan. Sa mga pagsisikap nitong mapalawak sa buong mundo, ang GCASH ay nakipagtulungan sa mga nangungunang institusyong pampinansyal at platform tulad ng Alipay at Western Union, na ginagawang mas madali para sa mga Pilipino sa ibang bansa na magpadala ng pera sa bahay at magbayad para sa mga internasyonal na kalakal at serbisyo.

Si Paul Albano, Gcash International General Manager at isang kamakailang tatanggap ng Mansmith Market Mentors Awards, ay nagbabahagi ng kanyang mga pananaw sa International Expansion, Pilosopiya ng Pamumuno at ang Hinaharap ng Digital na Pagbabayad.

Tanong: Nagkaroon ka ng isang matagumpay na karera sa Procter & Gamble (P&G), kung saan ikaw ay pinuno ng mga benta. Paano nabuo ang mga karanasan na iyon sa nangungunang pagpapalawak ng internasyonal na GCASH?

Sagot: Sa GCASH, ang aming layunin ay “ginagawang mas mahusay ang buhay ng mga Pilipino.” Para sa Gcash International, lahat ito ay tungkol sa paghahatid ng mga pangangailangan ng 13 milyong mga Pilipino na naninirahan at nagtatrabaho sa ibang bansa, ang 5 milyong mga freelancer ng Pilipino na nakabase dito ngunit kumukuha ng mga trabaho mula sa ibang bansa at ang 6 milyong mga Pilipino na naglalakbay sa ibang bansa bawat taon. Inilalagay namin ang mga ito sa core ng lahat ng ginagawa namin habang nagsusumikap kami upang maihatid ang pinakamahusay na posibleng karanasan sa customer upang payagan silang manatiling konektado sa bahay at maging mas kontrolado ang kanilang pananalapi kahit na malayo sa bahay.

Basahin: Ang Gcash ay nagpapalawak ng bakas ng paa sa Japan

Patuloy ang artikulo pagkatapos ng patalastas na ito

Ang pokus ng P&G sa pagpanalo sa mga mamimili-ang pag-iilaw sa kanila ng isang mahusay na karanasan sa produkto na end-to-end at, naman, ang pagsasalin sa paglago ng merkado at pamumuno-ay isang matatag na pundasyon para sa akin habang pinamunuan ko ang pagpapalawak ng Gcash International Business. Sa buong aking karera sa P&G, masuwerte akong magtrabaho sa paglaki ng mga naitatag na tatak at negosyo, at pag -gasolina ng mga puting espasyo sa espasyo dito at sa ibang bansa. Sa pagbabalik -tanaw, ang mga karanasan na ito ay naging kapaki -pakinabang para sa akin habang tinukoy namin at pinuhin ang aming modelo ng negosyo at mga diskarte.

Patuloy ang artikulo pagkatapos ng patalastas na ito

Malalim na makilala ang aming mga target na gumagamit – ang kanilang mga demograpiko, pangangailangan, kagustuhan, mga puntos ng sakit, gawi at pag -uugali; pag -unawa sa merkado at mapagkumpitensyang tanawin; pagtukoy ng aming panukala sa halaga at angkop na angkop sa aming mga produkto at serbisyo; At ang pagbuo ng ruta sa modelo ng merkado at mga diskarte upang maabot, makuha at mapanatili ang mga gumagamit ay kritikal sa pagpapalawak at paglaki ng GCASH International.

Noong 2024, inilunsad namin ang GCASH OVERSEAS sa 16 na mga bansa kung saan maaari naming account para sa 80 porsyento ng Overseas Filipino Diaspora. Ang mga Pilipino sa mga bansang ito ay maaari na ngayong irehistro ang kanilang mga internasyonal na mobile number upang mag -gcash at makakuha ng access sa suite ng mga produkto at serbisyo ng GCASH na parang nakauwi na. Kami rin mula noong pinagana ang pandaigdigang suweldo para sa mga Pilipino na naglalakbay sa ibang bansa; Gamit ang mga Pilipino na ito ay maaari na ngayong gamitin ang kanilang GCASH app o GCASH card upang magbayad para sa kanilang mga transaksyon sa ibang bansa at tamasahin ang mababang foreign exchange conversion at zero service fees.

T: Paano mo lapitan ang pagmimina at pagbuo ng mga koponan ng mataas na pagganap, lalo na sa isang mabilis na lumalagong kumpanya tulad ng GCASH?

A: Ang GCASH ay nakakaakit at nagrerekrut ng pinakamahusay na talento sa merkado upang suportahan ang aming paglaki at pagpapalawak. Ang bawat empleyado ng GCASH ay nagdudulot ng mga kasanayan, karanasan at kakayahan na lumikha at magdagdag ng halaga upang suportahan ang aming layunin, mga diskarte at mga plano sa pagkilos. Ang aming pitong pangunahing halaga ay tumutulong sa paghubog ng ating kultura, na, para sa akin, ay ang pundasyon ng anumang organisasyong may mataas na pagganap. Habang lumalaki ang Gcash International Business and Organization, ang paglikha ng isang mataas na pagganap ng koponan ay magpapatuloy na maging isang paglalakbay, na nakabase sa kolektibong pagbuo ng isang kultura na nakaugat sa aming layunin at mga halaga, at isa-isa, sa kung ano ang dinadala ng bawat miyembro ng koponan upang gawin ang aming mga plano at mga pagpapatupad na mas malaki at mas mahusay.

Ito ay sa parehong tala na sinakyan ko ang aking diskarte sa pagtuturo. Bago ako sumang -ayon na magturo ng isang tao, kailangan kong maging malinaw sa kung anong halaga ang dinadala ko sa indibidwal upang maging mas mahusay siya. Tulad nito, ang pag -alam sa mentee ay kritikal – mahalaga, karera at/o personal na mga hangarin, lakas at pagkakataon at kung ano ang nais niyang makamit sa relasyon ng mentorship. Dahil ang mentorship ay isang relasyon, kailangang maging angkop sa pagitan ng mentor at mentee upang maging produktibo ito. Ito ay isang pangako na nangangailangan ng oras at pagsisikap; At two-way at gantimpala-bilang isang mentor, hinahangad kong malaman mula sa aking mga mentee at ako ay namuhunan habang sila ay nasa pakikipagtulungan na ito.

T: Ang GCASH ay ang nangingibabaw na mobile wallet sa Pilipinas, ngunit mahalagang nagsisimula ka mula sa simula sa mga dayuhang merkado. Ano ang ilan sa mga natatanging hamon na iyong nahaharap sa pagtaguyod at pag -scale ng GCASH sa buong mundo?

A: Habang pinalawak namin upang maglingkod sa mga Pilipino sa ibang bansa, naka -angkla kami sa mga lakas ng GCASH dito sa bahay: ang aming pagtagos ng gumagamit na may higit sa 94 milyong mga Pilipino na ginamit ang GCASH; Ang aming ubiquity sa merkado na may higit sa 6 milyong mga mangangalakal at mga nagbebenta ng lipunan na konektado sa GCASH app; At ang aming malakas na equity equity – na may pinakamahusay sa marka ng net promoter na 92 ​​porsyento, pinagkakatiwalaan tayo ng mga Pilipino para sa kanilang pang -araw -araw na mga transaksyon. Gayunman, ang pag -agaw nito ay hindi awtomatikong isinasalin sa agarang pagkuha, pag -aampon at paggamit para sa mga Pilipino sa ibang bansa habang nahaharap tayo sa mga hamon sa kabuuan:

1. Kamalayan ng Tatak: Mayroong isang malaking bilang ng mga migrante sa ibang bansa na naninirahan sa labas ng mahabang panahon na hindi alam ang GCASH o maaaring narinig lamang namin mula sa mga miyembro ng kanilang pamilya na bumalik .

2. Mga Kinakailangan sa Regulasyon: Bilang bahagi ng aming proseso ng KYC (Alamin ang Iyong Customer), hinihiling namin sa aming mga customer na magpakita ng patunay na sila ay Pilipino upang makuha ang kanilang account na ganap na na -verify. Nabanggit namin ang mga pag-drop-off sa pagpaparehistro dahil sa kakulangan ng mga ID ng Pilipinas, lalo na sa mga kaso ng mga OFW (mga manggagawa sa ibang bansa na Pilipino) na ang mga tagapag-empleyo ay humahawak ng kanilang mga pasaporte sa kanilang panahon ng pagtatrabaho at dalawahan na mamamayan na ang mga pasaporte ay nag-expire o mayroon pa silang kumuha ng mga pasaporte.

3. Inertia: Mirroring sa Pilipinas, kailangan nating gawin ang Gcash bilang isang bahagi ng pang -araw -araw na buhay ng mga Pilipino. Ito ay tatagal ng oras at habituation dahil ang karamihan sa kanila ay may mga umiiral na kasanayan at solusyon upang pamahalaan ang kanilang pananalapi sa bahay, tulad ng pagpapadala ng pera o pagbabayad para sa kanilang mga gastos sa sambahayan.

T: Ang mga OFW ay isang pangunahing demograpiko para sa GCASH. Mula sa iyong pananaw, sino ang eksaktong mga OFW, at ano ang ilang mga pangunahing katangian o pag -uugali na tumutukoy sa pangkat na ito?

A: Ito ay isang pangunahing gumagamit ng target na segment para sa GCASH OVERSEAS. Halos 2 milyong umalis sa Pilipinas bawat taon upang magtrabaho sa ibang bansa, karamihan sa kanila ay nahihiwalay sa kanilang mga pamilya upang maghanap ng mas mahusay na mga pagkakataon para sa kanilang sarili at sa kanilang mga mahal sa buhay. Ipinagmamalaki namin na kinikilala sila sa buong mundo para sa kanilang mga kasanayan at pangako sa kanilang trabaho. Ang mga ito ay itinuturing na mga modernong bayani sa araw na may kanilang mga remittance na katumbas ng 9 porsyento ng gross gross domestic na produkto ng Pilipinas, ngunit nananatili silang isang walang katuturang bahagi ng ating lipunan, na may malaking pagkakataon sa paggawa ng kanilang buhay na mas madali at mas mahusay.

Ang OFW na pinaglilingkuran namin ay ang engineer ng konstruksyon sa United Arab Emirates na nagtatayo din ng kanyang sariling bahay para sa kanyang pamilya sa bahay. Ito ang tagapag -alaga sa Italya na kumukuha ng labis na trabaho upang maipadala ang kanyang tatlong anak sa paaralan sa elementarya, high school at kolehiyo. Ito ay ang nars sa Estados Unidos na namuhunan ng bahagi ng kanyang suweldo sa isang condominium unit na bumalik sa bahay upang magrenta. Ito ang seafarer na tumatagal ng obertaym hindi lamang upang mapanatili ang kanyang sarili at maging mas mababa sa bahay, kundi pati na rin upang makakuha ng labis na kita upang mabayaran ang mga bayarin sa ospital ng kanyang tiyuhin, bukod sa kanyang sariling mga gastos sa araw-araw na pamilya. At marami pang iba pang mga OFW sa buong industriya at bansa, bawat isa ay may sariling layunin na kami sa Gcash International ay naglalayong maglingkod na may isang karanasan na walang friction upang payagan silang manatiling konektado sa bahay at maging mas kontrolado ang kanilang pananalapi sa likod ng kaginhawaan ng aming app.

Sa GCASH OVERSEAS, ang mga OFW ay maaaring magbayad para sa buwanang mga kagamitan, bayad sa matrikula sa paaralan, amortization ng real estate, mga bayarin sa ospital at marami pa, na may higit sa 2,000 billers na nakatala sa app. Maaari rin nilang mas mahusay na magplano at mag-badyet ng kanilang mga remittance sa pamamagitan ng pagpapadala ng eksaktong halaga nang direkta sa mga indibidwal kung kinakailangan, dahil ang pagpapadala ng GCASH sa GCASH ay real-time, ligtas at libre. Maaari rin silang magbukas ng isang account sa pag -save sa loob ng app upang mai -save ang ilan sa kanilang mga kita kapag nag -expire ang kanilang kontrata sa pagtatrabaho. Nais naming lumikha ng mga kwentong GCASH OVERSEAS habang nagtatrabaho kami sa aming mga kaso ng paggamit upang maging bahagi ng buhay ng OFW, at gawing mas madali at mas mahusay.

T: Sa iyong kadalubhasaan sa mga benta, paano lumapit ang GCASH ng pagkuha ng customer at pagpapanatili sa mga internasyonal na merkado?

A: Malapit namin ito sa parehong paraan na ito ay nagtrabaho para sa amin dito sa Pilipinas. Kami ay nakabase sa kung sino ang aming mga customer, kung saan matatagpuan ang mga ito, kung ano ang kanilang mga pangangailangan at mga puntos ng sakit, pati na rin ang kanilang kasalukuyang mga gawi at pag -uugali at kung paano namin magagawa ang kanilang mga pamilya sa pang -araw -araw na buhay.

Ang aming panukala ng halaga ng koneksyon, kontrol at kaginhawaan ay nagtutulak ng parehong pagkuha at pagpapanatili sa likod ng regular na paggamit. Sa koneksyon, ginagamit namin ang malakas na organikong paghila sa GCASH mula sa kanilang pamilya at mga kaibigan sa bahay upang magpadala ng pera sa pamamagitan ng GCASH, at madagdagan ito sa mga on-the-ground in-market campaign sa pakikipagtulungan sa mga organisasyong Pilipino at pamayanan, ang aming mga embahada ng Pilipinas at konsulado mga tanggapan at mga negosyo ng Pilipino at mga establisimiento. Sa kontrol at kaginhawaan, itinatampok namin ang aming mga kaso ng paggamit ng bayani sa loob ng app tulad ng pagbabayad ng mga bayarin, pagpapadala ng pera, pagtitipid na magagawa ngayon ng OFW nang hindi umaasa sa iba. Sa US, ang United Kingdom at Europa, ang mga OFW ay maaari ring maiugnay ang kanilang mga account sa bangko at cash nang direkta sa kanilang mga pitaka ng Gcash, na sumasalamin sa parehong karanasan sa bahay para sa kadalian at kaginhawaan ng paggamit. Ang aming tulak ay upang gawin ang GCASH bilang isang bahagi ng pang -araw -araw na buhay, kasama ang aming mga kaso ng paggamit ng paglutas ng kanilang mga pangangailangan at mga puntos ng sakit. —Kontributed

Si Josias Go ay tagapangulo at punong makabagong istratehiya ng Mansmith at Fielders Inc. Ang buong bersyon ng panayam na ito ay mababasa sa www.josiahgo.com.

Nais mo bang makakuha ng higit pang mga pananaw mula kay Paul Albano? Ang ika -16 taunang taunang Mansmith Market Masters Conference, na nagtatampok ng mga nangungunang CEO, maalamat na tagapagtatag, nangungunang mga innovator, mga espesyalista sa turnaround, at mga nangungunang mentor, ay naka -iskedyul sa Marso 11 sa SMX Aura.

Bisitahin ang www.marketmastersconference.com para sa mga detalye.