Ang mga pitfalls ng napakalaking promosyon ng diskwento

Madalas na iniisip ng mga kumpanya na ang pag-aalok ng malalaking diskwento, tulad ng 50 porsiyentong diskwento o higit pa, ay isang matalinong paraan upang maakit ang mga customer. Maaaring magdulot ito ng maraming benta sa simula, ngunit tingnan natin nang maigi.

Karamihan sa mga taong nahuhuli nito ay mga mangangaso ng bargain—mga mahilig sa magandang deal ngunit maaaring hindi manatili upang bumili sa mga regular na presyo. Ito ay maaaring mukhang katanggap-tanggap sa simula, ngunit maaari itong humantong sa problema sa ibang pagkakataon. Nakita namin ang mga kumpanya na nahaharap sa mga problema sa nakaraan dahil masyado silang umasa sa malalaking diskwento na ito. Ito ay hindi lamang kasaysayan; ito ay isang aral kung paano kailangang tumuon ang mga negosyo sa pagbibigay ng halaga sa pamamagitan ng magagandang produkto, pagbabago at patas na presyo.

Kapansin-pansin, maraming mga customer na naakit ng mga deal na ito ay hindi mga bagong mamimili ng kategorya ngunit sa halip, mga nagpapalit ng brand mula sa ibang brand, tindahan o platform, na nagreresulta sa walang mga karagdagang benta para sa kategorya.

Ang epekto ng bargain hunter: Isang minsanang bagay

Kapag nagbibigay ang mga kumpanya ng malalaking diskwento, madalas silang nakakaakit ng isang partikular na uri ng mamimili—ang mangangaso ng bargain. Ang mga mamimiling ito ay nasasabik sa ideya ng isang malaking diskwento, ngunit maaaring hindi sila maging mga regular na customer. Ang kanilang desisyon na bumili ay higit pa tungkol sa pagkuha ng isang mahusay na deal kaysa sa talagang gusto ang produkto o ang tatak. Lumilikha ito ng hindi matatag na pundasyon para sa mga negosyo dahil ang makabuluhang pag-akyat sa mga benta sa panahon ng mga diskwento ay karaniwang hindi isinasalin sa mga paulit-ulit na pagbili sa mga regular na presyo. Bukod dito, maaaring magtanong ang mga mamimili kung bakit dapat silang magbayad ng buong presyo kapag nakondisyon na sila ng mga retailer, online na platform at brand para asahan ang susunod na benta.

Iba’t ibang mamimili, iba’t ibang pangangailangan

Isipin kung ang isang sukat ng damit ay kailangang magkasya sa lahat—hindi ito gagana nang maayos! Katulad nito, ang paggamit ng parehong diskarte para sa lahat ng mga customer ay hindi gumagana sa totoong mundo ng pamimili. Dito pumapasok ang pagse-segment ng merkado. Bagama’t ang napakalaking diskwento ay maaaring magdala ng maraming mamimili sa simula, kadalasan ay hindi nila pinananatili ang mga mamimiling iyon.

Ang pag-unawa sa kung ano ang gusto at gusto ng iba’t ibang grupo ng mga mamimili ay mahalaga para magtagumpay ang isang negosyo sa katagalan.

Pag-aaral mula sa nakaraan: Saan sila nagpunta?

Ang pagbabalik-tanaw sa mga kumpanyang madalas gumamit ng malalaking diskwento ay nagpapakita ng isang pattern; ang ilan sa kanila ay wala na. Ang malaking pagtaas sa mga benta sa panahon ng mga diskwento ay hindi humantong sa patuloy na tagumpay. Itinuturo nito sa amin ang kahalagahan ng pagbuo ng isang grupo ng mga customer na pinahahalagahan ang produkto kahit na walang mga diskwento.

Ang mga regular na inaalok na diskwento ay maaaring mawala ang kanilang apela sa paglipas ng panahon, na lumilipat mula sa isang motivator patungo sa isang kasiya-siya lamang. Kapag inalis o itinigil ang mga alok na ito, nagiging hindi nasisiyahan ang mga ito. Ang patuloy na tumataas na parada ng iba’t ibang uri ng diskwento ay nagpapakita ng hindi pangkaraniwang bagay na ito.

Bigyan ng halaga, hindi lang deal

Para umunlad ang isang negosyo, mahalagang mag-alok ng mga customer ng higit pa sa mga diskwento. Ang isang mahusay na produkto, pagbabago at patas na pagpepresyo ay gumagawa ng mas malakas na bono sa mga customer. Bagama’t magandang magbigay ng maliit na diskwento kapag nagpapakilala ng bagong produkto, maaaring hindi maakit ng malaking 50-porsiyento na diskwento ang segment ng mga customer na mananatili sa mahabang panahon. Ang isang panimulang diskwento sa hanay ng 10 hanggang 20 porsiyento ay maaaring maging mas epektibo sa estratehikong paraan.

Bukod pa rito, isaalang-alang ang mga personalized na alok batay sa mga gawi ng customer, pagtatatag ng mga programa ng katapatan, pagbuo ng mga eksklusibong partnership at pagbibigay ng mga karagdagang serbisyo tulad ng mga pinahabang warranty, mabilis na paghahatid at pakikipag-ugnayan sa komunidad. Ang mga elementong ito ay maaaring makaimpluwensya sa mga desisyon ng customer at gumawa ng isang platform na namumukod-tangi. At, siyempre, ang pagtiyak ng isang positibong karanasan sa pamimili sa mga website na madaling gamitin, maaasahang paghahatid at mahusay na suporta sa customer ay mahalaga.

Pag-aangkop sa mga pagbabago: Ang pag-aayos ngayon ay maaaring maging isyu bukas

Kung ano ang gumagana nang maayos ngayon ay maaaring hindi gumana nang maayos bukas. Ang sobrang pag-asa sa malalaking diskwento ay maaaring humantong sa mga problema sa hinaharap. Ang matalinong hakbang ay ang pagkakaroon ng balanseng diskarte, na tumutuon sa parehong pag-akit ng mga bagong customer at pagpapanatili sa kanila sa paligid na may malakas na panukalang halaga. Tandaan na ang tagumpay ay hindi lamang tungkol sa paggawa ng mga benta; ito ay tungkol sa pagbubuo ng nagtatagal na mga koneksyon sa mga customer na higit pa sa kaguluhan ng isang benta. Ang mga marketer ay dapat tumuon sa masigasig na pagsisikap at madiskarteng pag-iisip sa halip na ipagmalaki ang tungkol sa mataas na benta sa panahon ng patuloy na mga promosyon. Ang tunay na sukatan ng tagumpay ay makikita sa incremental na baseline ng user kumpara sa nauna, na nagbibigay ng katwiran para sa gastos sa marketing. —NAMIGAY

Si Josiah Go ay ang chair at chief innovation strategist ng Mansmith and Fielders Inc. Tingnan ang seminar at mga iskedyul ng kaganapan ng Mansmith sa www.mansmith.net.