BARCELONA/MADRID — Isang korte ng Espanya ang nagdesisyon na ang mental health ng dating moderator ng Facebook ay nasira dahil sa kanyang trabaho na nagre-review ng graphic content gaya ng pagpugot ng ulo, sa isang kaso na maaaring magkaroon ng implikasyon sa kung paano nakikipagtulungan ang mga social media firm sa mga moderator.
Ang hukuman ng Barcelona, na pinaninindigan ang isang desisyon ng ahensya ng social security ng Spain, ay nagsabi na ang psychiatric na paggamot na kinakailangan ng subcontracted moderator ay dahil sa mga isyu na may kaugnayan sa trabaho, ibig sabihin, siya ay may karapatan sa dagdag na kabayaran para sa sick leave.
Ang moderator ay nagtrabaho sa pagitan ng 2018 at 2020 ng CCC Barcelona Digital Services, bahagi ng Telus International, na isa sa mga outsourced provider ng may-ari ng Facebook na Meta.
Sinabi ni Telus na nabigo ito sa desisyon at aapela.
BASAHIN: Hinikayat ng Facebook na pahusayin ang mga hakbangin sa pag-moderate ng nilalaman bago ang 2022 na botohan
Tumangging magkomento ang isang tagapagsalita ng Meta dahil ang kumpanya ay “hindi (a) partido sa pinag-uusapang kaso.”
Ito ang unang pagkakataon sa Spain na kinilala ng korte na ang sick leave ng content moderator ay dulot ng kanilang trabaho, sabi ni Francesc Feliu, abogado ng manggagawa na kumakatawan din sa humigit-kumulang 20 iba pang dating at kasalukuyang content moderator sa CCC sa mga katulad na legal na batayan.
Ang dating manggagawa ay kailangang manood ng nilalaman kabilang ang “pagputol sa sarili, pagpugot ng ulo ng mga sibilyan na pinatay ng mga grupo ng terorista, pagpapahirap na ginawa sa mga tao, mga pagpapakamatay,” sabi ng korte.
Nagsampa ng kaso ang CCC noong 2022 na naglalayong bawiin ang desisyon ng ahensya ng social security na ang kalagayan ng mental health ng moderator ay resulta ng kanyang trabaho.
Sa kanyang paghatol noong Enero 12, na nakita ng Reuters, tinanggihan ni Judge Jesus Fuertes ang paghahabol ng CCC.
“Ang manggagawa ay nagdurusa ng isang sitwasyon ng malaking emosyonal at sikolohikal na epekto sa kanyang trabaho,” isinulat niya, at idinagdag na ang leave na ibinigay noong 2019 ay “eksklusibo at walang alinlangan” na sanhi ng kanyang trabaho.
BASAHIN: ‘Cyber cleaners’ sa PH: Isang maruming trabaho, pero may kailangang gumawa nito
Ang kawalan ng kakayahan ng manggagawa na magtrabaho ay sanhi ng matinding pagkabalisa kabilang ang panic attacks, isolation, dysphagia at thanatophobia, sinabi ng desisyon.
Si Martha Dark, direktor sa tech-justice advocacy group na Foxglove na nakabase sa London, ay nagsabi na ang korte ay “100% karapatan na kilalanin ang gawain ng pagpapanatiling ligtas sa Facebook na nagiging sanhi ng sakit sa kalusugan ng isip”.
“Kailangang bayaran ng Meta ang matapang na dating moderator na ito para sa pinsalang dinanas nila – ngunit kalahati lang iyon ng labanan,” sabi niya. “Dapat din silang pilitin na magbigay ng patuloy na pangangalaga sa kalusugan ng isip at ligtas na mga lugar ng trabaho para sa libu-libong manggagawa na gumagawa ng gawaing ito sa buong mundo.”
Si Dark, na ang grupo ay hindi kasali sa kasong ito, ngunit tumulong sa pag-aayos ng kampanya ng mga moderator ng nilalaman sa kanilang mga kundisyon sa trabaho, hinimok ang mga pamahalaan na ipakilala ang regulasyon upang matiyak na ligtas ang mga platform ng social media para sa parehong mga user at manggagawa.
Noong 2020, sumang-ayon ang Facebook sa isang kasunduan sa mga moderator ng nilalaman ng US na dumaranas ng mga isyu sa kalusugan ng isip. Noong nakaraang taon, ang isang moderator sa Germany ay inilagay sa may bayad na bakasyon habang nakabinbin ang isang panloob na pagsisiyasat pagkatapos niyang tumawag para sa pagpapabuti sa mga kondisyon sa pagtatrabaho.
