Mayroon silang mga pangalan, mukha at email address, ngunit ang limang bagong kasamahan sa Royal Unibrew ng Denmark ay umiiral lamang sa virtual na kaharian, na ang mga tagabuo ng tagagawa bilang isang milyahe upang mailabas ang buong potensyal ng mga kawani nito.
“Ano ang mahusay natin bilang mga tao ay ang aming pagkamalikhain, ang aming empatiya, ang aming kaalaman sa aming mga customer,” sinabi ng marketing director na si Michala Svane sa AFP.
Ipinaliwanag ni Svane na ang pakikipagtulungan kasama ang kanilang mga digital na kasamahan, ang kanilang mga empleyado ng tao ay “humingi ng tulong para sa higit pang gawain na nakabase sa gawain at paghahanap ng impormasyon”.
Sa tulong ng kumpanya ng Danish na si Manifold AI, pinayaman niya ang kanyang koponan na may limang kasamahan sa AI “na kasamahan: ang espesyalista ng tatak na si Kondikai, market analyst na si Athena, Prometheus, na nagtitipon ng lahat ng data ng benta, Moller, isang sommelier na dalubhasa sa pagpapares ng pagkain at beer, at espesyalista sa kalakalan na si Ella.
Sa una, ang mga katulong ay nagpapatakbo nang walang mga pangalan, ngunit ang limang “kasamahan” ngayon ay may isang backstory, maaaring magpalit ng mga outfits, at makipag -ugnay araw -araw sa ibang mga empleyado.
Ang kumpanya ay gumawa ng mga larawan ng “mga kasamahan” – tatlong kalalakihan at dalawang kababaihan, lahat ay kaakit -akit at akma – at ang mga empleyado ng tao ay nakikipag -ugnay sa kanila sa pamamagitan ng mga chat at email.
“Kapag naglalagay kami ng larawan sa ahente ng AI, ang paggamit at pakikipag -ugnayan ay umakyat ng beses sa apat,” sabi ni Svane.
Ayon kay Svane, hindi niya naramdaman ang anumang pag-aalala mula sa kawani ng tao sa pagtanggap ng kanilang mga virtual na katrabaho.
Si Jan Damsgaard, isang propesor na dalubhasa sa mga digital na pagbabagong -anyo sa Copenhagen Business School, ay ipinaliwanag na ang mga empleyado ng AI ay madalas na idinisenyo bilang “personas” para sa isang mas mahusay na karanasan ng gumagamit para sa mga nakikipag -ugnay sa kanila.
“Nilikha sila upang dumalo sa mga espesyal na isyu,” sinabi ni Damsgaard sa AFP.
Sa Royal Unibrew, ang pangalawang pinakamalaking pinakamalaking paggawa ng serbesa, si Karin Jorgensen, na pinuno ang koponan na responsable para sa pagkolekta at pagsusuri ng data at nakikipag-usap araw-araw kay Athena, ang kanyang “sparring partner.”
Sa ngayon, interesado siya sa non-alkohol na merkado ng beer, at pag-uusap sa pamamagitan ng mga instant na serbisyo ng messaging service na si Athena ay gumagabay sa kanya sa pamamagitan ng nakumpleto na mga ulat at isang pangkalahatang-ideya ng merkado.
“Bago, maraming mga email na papasok. At kailangan naming maghanap ng mga lumang ulat at gumawa ng maraming pagkonekta ng mga bagay at iba pa. Tiyak na lumipat kami sa higit na liksi, mas mabilis,” sinabi ni Jorgensen sa AFP.
Ang isa pang kalamangan, aniya, ay ang pagsusuri at pagkolekta ng impormasyon ay maaaring mapanatili sa bahay.
“Kami ay nakakakuha ng mas maraming halaga at nakakakuha ng mas epektibo habang nagtatrabaho kami,” sinabi ng analyst.
Inaasahan din ni Jorgensen ang mga karagdagang pag -unlad, tulad ng Athena na makilahok sa mga pagpupulong.
– Kritikal na Pag -iisip –
Habang ang bagong relasyon na ito ay maaaring gawing mas produktibo ang mga empleyado, kailangan nilang maging maingat na mapanatili nila ang kanilang mga kritikal na kasanayan sa pag -iisip, isa sa mga tagapamahala na si Lise Knuppert Hordam ay nagbabala.
“Kailangan mong maging kritikal sa lahat ng nagmumula sa Kondikai dahil siya ay isang makina,” aniya.
“Ang sinasabi niya ay batay sa lahat ng data na ibinigay namin sa kanya. Kaya’t may bisa ang sinabi niya, ngunit nangangailangan ito ng isang ugnay ng tao at malikhaing pag -iisip,” aniya.
Ang pag-unlad ng mga bagong tool na ito, o “mga kasamahan,” ay hindi lamang isang teknolohikal na gawa para kay Michala Svane, ngunit inilalagay din nito ang pundasyon para sa isang mestiso na koponan ng mga tao at mga katrabaho ng AI na nagtutulungan nang walang kahirap-hirap.
Ngunit ang bawat bagong teknolohiya ay nagdadala din ng panganib, ayon sa Damsgaard.
Sa kasong ito, ano ang nagtaas ng mga katanungan ay ang mga pakikipag -ugnayan sa pagitan ng mga empleyado at kanilang mga kasamahan sa AI: Ano ang mangyayari kapag ang iyong pinakamalapit na kasamahan ay isang nakikipagtulungan ng AI at hindi isang tunay na tao? Ano ang gagawin mo kung ang isang kasamahan sa tao ay salungat sa isang katrabaho ng AI?
“Ito ay isang bagay na alam natin tungkol sa,” sabi ng mananaliksik, na idinagdag na inaasahan niya na masasagot ang mga tanong na ito habang binuo ang teknolohiya.
Cbw/ef/jll/yad
