SA ISANG panahon ng mabilis na pag-unlad ng techno-logical, ang artificialintelligence (AI) ay lumitaw bilang isang transformative force sa mga industriya, kabilang ang lumalagong business landscape ng Pilipinas. Ito ay ayon kay Aileen Judan-Jiao, presidente at pinuno ng teknolohiya sa IBM Philip-pines, na nagsasalita sa isang media round table kung paano positibong makakaapekto ang generative AI sa negosyo.
Ang watsonx ng IBM, isang AI at data platform, ay nangunguna sa rebolusyong ito, na nag-aalok ng mahusay na hanay ng mga tool na nangangako na muling bubuo sa paraan ng pagpapatakbo ng mga negosyo sa Pilipinas, pag-aaral ng data, at pakikipag-ugnayan sa mga customer.
Ang bukas na arkitektura ng Watsonx ay nagbibigay-daan sa mga negosyo na gamitin ang iba’t ibang mga modelo ng AI, na iniayon sa mga partikular na kaso ng paggamit at mga kinakailangan sa pagsunod.
Ang kakayahang umangkop na ito ay mahalaga sa magkakaibang merkado ng Pilipinas, kung saan ang mga kumpanya sa iba’t ibang sektor, mula sa pananalapi at pangangalaga sa kalusugan hanggang sa retail at pagmamanupaktura, ay makakahanap ng mga aplikasyon para sa AI na naaayon sa kanilang mga natatanging pangangailangan at layunin.
Ang isa sa pinakamahalagang bentahe ng watsonx ay ang pagtutok nito sa pinagkakatiwalaang AI. Habang ang mga AI system ay nagiging higit na isinama sa mga proseso ng paggawa ng desisyon, ang pagtiyak ng kanilang transparency, pagiging patas, at pagpapaliwanag ay pinakamahalaga. Tinutugunan ng Watsonx ang mga alalahaning ito sa pamamagitan ng pagsasama ng mga tool at mekanismo ng pamamahala upang masubaybayan at mabawasan ang mga bias, pagpapahusay sa pagiging maaasahan at pagiging mapagkakatiwalaan ng mga solusyong pinapagana ng AI.
Sa konteksto ng Pilipinas, kung saan mahigpit ang mga regulasyon sa privacy ng data, ang pagtutok na ito sa pinagkakatiwalaang AI ay partikular na nauugnay. Ang mga negosyo ay maaaring kumpiyansa na gumamit ng mga solusyon sa AI dahil alam nila na inuuna ng watsonx ang proteksyon ng data at mga pagsasaalang-alang sa etika, na pinapaliit ang mga panganib na nauugnay sa pagpapatupad ng AI.
Higit pa rito, ang scalability ng watsonx ay nagbibigay-daan sa mga negosyo na magsimula sa maliit at unti-unting palawakin ang kanilang mga kakayahan sa AI habang nagbabago ang kanilang mga pangangailangan. Ito ay partikular na kapaki-pakinabang para sa mga maliliit at katamtamang laki ng mga negosyo (SME) sa Pilipinas, na maaaring may limitadong mga mapagkukunan ngunit nais pa ring gamitin ang kapangyarihan ng AI. Sa watsonx, maa-access nila ang mga sopistikadong AI tool nang hindi nangangailangan ng malawak na pamumuhunan sa imprastraktura.
Sa praktikal na mga termino, ang watsonx ay gumagawa na ng epekto sa iba’t ibang aspeto ng mga negosyo sa Pilipinas. Sa serbisyo sa customer, pinapahusay ng mga chatbot at virtual na ahente na pinapagana ng AI ang mga pakikipag-ugnayan ng customer, nagbibigay ng agarang tugon sa mga query, at mahusay na niresolba ang mga isyu.
Hindi lamang nito pinapabuti ang kasiyahan ng customer ngunit pinalalaya din nito ang mga ahente ng tao na tumuon sa mas kumplikadong mga gawain, na nagpapataas ng pangkalahatang produktibidad.
Sa sektor ng pananalapi, ginagamit ang AI para sa pagtuklas ng panloloko, pagtatasa ng panganib, at personalized na payo sa pananalapi. Sa pamamagitan ng pagsusuri sa napakaraming data, matutukoy ng mga algorithm ng AI ang mga pattern at anomalya na maaaring hindi mapansin ng mga tao, na tumutulong sa mga institusyong pampinansyal na gumawa ng mas matalinong mga desisyon at protektahan ang kanilang mga customer.
Ang epekto ng AI ay higit pa sa mga indibidwal na negosyo. Binabago din nito ang buong industriya at lumilikha ng mga bagong pagkakataon para sa paglago ng ekonomiya.
Sa Pilipinas, inaasahang gagampanan ng AI ang isang mahalagang papel sa pagbuo ng mga matalinong lungsod, precision agriculture, at sustainable manufacturing.
Sa pamamagitan ng paggamit ng AI, maaaring i-optimize ng mga negosyo ang paggamit ng mapagkukunan, bawasan ang basura, at lumikha ng mas nababanat at environment friendly na mga operasyon.
Gayunpaman, ang pagpapatibay ng AI ay nagpapakita rin ng mga hamon. Isa sa mga pangunahing alalahanin ay ang potensyal na paglilipat ng mga trabaho dahil sa automation. Bagama’t walang alinlangan na ino-automate ng AI ang ilang partikular na gawain, lumilikha din ito ng mga bagong tungkulin sa trabaho na nangangailangan ng iba’t ibang hanay ng kasanayan. Upang matugunan ito, ang mga programa sa upskilling at reskilling ay mahalaga upang masangkapan ang mga manggagawa ng kinakailangang kaalaman at kadalubhasaan upang umunlad sa isang ekonomiyang hinimok ng AI.
Binabago ng artificial intelligence, na ipinakita ng mga platform tulad ng IBM watsonx, ang landscape ng negosyo sa Pilipinas. Ang kakayahan nitong magsuri ng napakaraming data, mag-automate ng mga gawain, at magbigay ng mga insight ay nagbibigay-daan sa mga negosyo na maging mas mahusay, makabago, at nakatuon sa customer.
Gayunpaman, mahalaga ang responsable at etikal na pagpapaunlad ng AI, kasama ng workforce upskilling, upang matiyak na ang AI ay makikinabang sa lahat at makatutulong sa napapanatiling paglago ng ekonomiya sa Pilipinas.
Habang patuloy na umuunlad ang AI, walang alinlangang gaganap ito ng mas makabuluhang papel sa paghubog sa kinabukasan ng mga negosyo at lipunan sa bansa.