Kamakailan, nagkaroon ako ng karangalan na maimbitahan ng may-ari ng pinakamalaking bangko sa Pilipinas na manguna sa isang kalahating araw na kumperensya para sa mga nangungunang kliyente ng negosyo ng pamilya. Ang kaganapan ay isang napakalaking tagumpay, na nagbibigay sa akin ng pagkakataong ibahagi ang aking mga insight at karanasan sa pagtulong sa hindi mabilang na mga negosyo ng pamilya sa rehiyon at sa buong mundo na umunlad sa mga henerasyon. Ang kaganapan ay tumagal ng ilang oras—na ako ang nangungunang eksperto—at ang audience ng mahigit 300 na may-ari ng negosyo ng pamilya ay aktibong nakipag-ugnayan, na nagtatanong ng maraming tanong.
Naturally, imposible para sa isang maikling artikulong tulad nito na saklawin ang lahat ng ibinahagi ko sa madla, ngunit gagawin ko ang lahat ng aking makakaya upang magbigay ng ilang mahahalagang highlight na maaaring makatulong sa iyo, lalo na kung ikaw ay isang may-ari ng negosyo ng pamilya na naghahanap upang makabisado ang natatanging mga hamon at pagkakataong kaakibat ng pagmamay-ari at pamamahala ng naturang negosyo.
Balat sa laro
Ang mga pakinabang at disadvantages ng mga negosyo ng pamilya ay kumplikado at multifaceted. Ang isang makabuluhang bentahe ay ang mga negosyo ng pamilya ay may posibilidad na magkaroon ng mas maraming “balat sa laro.” Ang mga nagmamay-ari ng mga negosyo ng pamilya ay may sariling interes sa pagtiyak na ang negosyo ay hindi lamang mabubuhay ngunit umunlad para sa mga susunod na henerasyon. Dahil ang pamilya ang nagmamay-ari ng negosyo, may mas malalim na pangako sa kahabaan ng buhay, paglago, tagumpay at pagpapalawak nito kumpara sa kung ano ang maaaring mayroon ang isang upahang executive.
Ang malakas na pakiramdam ng pagmamay-ari na ito ay humahantong sa mga negosyo ng pamilya na madalas na magplano ng mas mahabang panahon kaysa sa iba pang mga uri ng mga negosyo. Halimbawa, hinihiling sa amin ng marami sa aming mga kliyente sa rehiyon na magsagawa ng lima hanggang 10 taong pagpaplano ng paglago, at ang ilan ay lumampas pa doon. Ang isang kliyenteng nakatrabaho namin sa rehiyon ay may 50 taong pananaw para sa kanyang negosyo, na tumutulong na ipaliwanag kung bakit ito ay naging isa sa pinakamalaki sa bansa.
Sugarcoating
Gayunpaman, ang mga negosyo ng pamilya ay nahaharap din sa mga natatanging hamon. Sa Pilipinas, may likas na paggalang sa mga indibidwal na may mataas na katayuan, higit na kapangyarihan at higit na kayamanan. Sa pagsasagawa, nangangahulugan ito na kung ikaw ay namumuno at nagmamay-ari ng isang kumpanya, ang mga tao ay maaaring mag-alinlangan na magdala sa iyo ng masamang balita. Tinatawag natin itong “Persian messenger syndrome” —ang mga tao ay kadalasang natatakot o ayaw na maging tagapagdala ng masamang balita. Maaari itong humantong sa maraming sugarcoating sa mga boardroom at komite ng pamamahala.
Ang artikulo ay nagpapatuloy pagkatapos ng patalastas na ito
Ang aking team at ako ay nakasaksi ng hindi mabilang na mga pulong ng pamamahala kung saan ang may-ari ay napapalibutan ng “yes men” at “yes women” na hindi palaging tapat at madalas nagtatago ng mga seryosong isyu. Napansin din namin na ang hilig nilang pagtakpan ang isa’t isa pagdating sa incompetencies, failures o pagkakamali.
Ang artikulo ay nagpapatuloy pagkatapos ng patalastas na ito
Isa sa maraming halimbawa na naiisip ay ang kaso ng isang sikat na Filipino conglomerate kung saan ang isang miyembro ng management committee (mancom) ay lubos na walang kakayahan, ngunit ang iba sa mancom ay ginawa ang kanilang makakaya upang itago ang katotohanang iyon, at walang sinuman ang nagsabi sa may-ari ng katotohanan.
Malinaw na nakikita ang katotohanan
Kaya, ano ang solusyon sa isyung ito? Kadalasan, ang pinakamahusay na diskarte ay magdala ng mga panlabas na tagapayo na maaaring magbigay ng isang layunin, walang pinapanigan na pagtingin sa negosyo. Maaaring ipakita ng mga ekspertong ito sa may-ari ang isang malinaw na larawan ng realidad—ang tunay na mga katotohanan ng sitwasyon. Ang mga madiskarteng desisyon ay maaari lamang maging epektibo kung ang mga ito ay batay sa isang tumpak na pag-unawa sa negosyo.
Maraming may-ari ng negosyo ng pamilya ang namumuno sa kanilang mga kumpanya na para bang naglalakbay sila sa isang barko na nakapiring dahil wala silang access sa hindi nabahiran na katotohanan. Makakatulong din ang mga panlabas na tagapayo na tukuyin ang “mababang prutas”—mga madaling pagkakataon na maaaksyunan nang mabilis—pati na rin ang “mga elepante sa silid” na, kapag natugunan, ay maaaring humantong sa makabuluhang bagong paglago at kakayahang kumita.
Bilang resulta, ang buong negosyo ay nagdusa at nawalan ng maraming kumikitang pagkakataon. Matapos makapasok kami ng aking koponan at natuklasan ang lahat ng mga kalansay sa mga aparador, ang kita ay lumaki. Kung pinaghihinalaan mo na maaari kang nasa isang katulad na sitwasyon, siguraduhing makarating ka sa ilalim ng mga bagay at huwag pabayaan ang mga tao. Alalahanin ang lumang kasabihan ng Aleman: “Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser,” na nangangahulugang: “Masarap magtiwala, ngunit mas mahusay na kontrolin.”
Stick at karot
Mahalagang maglagay ng stick at carrot. Karamihan sa mga may-ari ng negosyo ng pamilya ay pinahahalagahan ang katapatan higit sa lahat. Ang katapatan ay mahalaga. Ngunit kung ang isang tao ay tapat ngunit hindi gumaganap, kailangan mong alisin siya, o hindi bababa sa maglapat ng sapat na “stick at carrot” – mga gantimpala at parusa.
Nang suportahan namin ang isang kilalang family business conglomerate sa rehiyon, hiniling sa amin ng may-ari na tingnang mabuti ang performance ng bawat mancom member at malinaw na sabihin sa pamilya kung sino ang nararapat, at kung sino ang hindi. At sino ang gumawa ng magandang trabaho, at sino ang hindi. At kung sino ang aming irerekomenda para sa kung anong posisyon. Ang resulta? Inirekomenda namin na palitan ang apat na miyembro ng mancom. Sinunod ng may-ari ang aming ekspertong payo, at ang negosyo ay nagkaroon ng pinakamahusay na taon pagkatapos noon. Madalas nating nakikita ang mga resultang ito.
Ano ang matututuhan mo rito? Performance lang ang mahalaga. Ang katapatan ay hindi nakakabawi sa mahinang pagganap.
Maaari mo bang gawing isang mahusay na executive ang sinumang bagong miyembro ng pamilya?
Ang mabuting balita ay ang mga magagaling na executive ay ginawa, hindi ipinanganak. Nangangahulugan ito na maaari mong ituro sa halos sinuman ang mga kasanayan, mindset, tool at mga lihim na magbibigay-kapangyarihan sa kanila upang maging mahusay na mga executive at matagumpay na mamuno sa negosyo ng pamilya sa susunod na henerasyon. Ang hindi napagtanto ng karamihan sa mga may-ari ng negosyo ay ang pinakamahalagang kasanayan ay hindi itinuro sa paaralan ng negosyo. Bilang resulta, ipinapadala nila ang kanilang mga anak na lalaki, anak na babae o miyembro ng pamilya sa ilan sa mga pinakamahusay na paaralan ng negosyo sa mundo, ngunit kapag sila ay nakapagtapos, hindi pa rin sila handang mamuno.
Ang malupit na katotohanan ay ang mga paaralang pangnegosyo ay kadalasang pinakaangkop para sa mga executive na hindi may-ari dahil kailangan nila ang kanilang mga diploma sa paaralan ng negosyo bilang selyo ng pag-apruba upang makakuha ng magagandang posisyon at umakyat sa mga ranggo ng korporasyon.
Gayunpaman, kung ikaw ang may-ari ng isang negosyo ng pamilya o isang miyembro ng pamilya na gustong pamunuan ang negosyo balang araw, kailangan mo ng praktikal na kaalaman—ang mga tool, insight, at mga lihim na gumagawa ng mahuhusay na executive, na karaniwan sa mga nangungunang Fortune 500 CEO. Sa madaling salita, ang “soft skills” ang talagang pinakamahalagang kasanayan pagdating sa pamumuno ng isang negosyo. Alam ko iyon mismo dahil nag-aral ako sa ilan sa mga pinakamahusay na paaralan ng negosyo sa mundo, at nakapag-lecture na ako sa ilan sa mga nangungunang business school sa planeta.
Naging executive MBA professor din ako nang higit sa 15 taon. Sa madaling salita, alam ko kung ano ang sinasabi ko. Dapat kong sabihin sa iyo nang tapat na ang karamihan sa mga propesor sa mga paaralan ng negosyo, kabilang ang mga nasa mga institusyong tinatawag ang kanilang sarili na pinakamahusay sa mundo at regular na nangunguna sa mga ranggo, ay kakaunti lamang ang nalalaman tungkol sa kung ano ang kinakailangan upang matagumpay na mamuno sa isang negosyo. Ito ang dahilan kung bakit karamihan sa mga may-ari ng negosyo ay nahuhuli sa isang ilusyon na ang pagpapadala ng isang tao sa paaralan ng negosyo ay natural na maghahanda sa kanila para sa kung ano ang darating pagkatapos.
Tatlo upang umunlad
- Kumuha ng panlabas, walang pinapanigan na mga pananaw
- Unahin ang pagganap kaysa sa katapatan
- Kalimutan ang mga MBA: Tiyaking natututo ang susunod sa linya ng mga praktikal na kasanayan, hindi teorya. INQ
Si Tom Oliver, isang “global management guru” (Bloomberg), ay ang tagapangulo ng The Tom Oliver Group, ang pinagkakatiwalaang tagapayo at tagapayo sa marami sa mga pinaka-maimpluwensyang negosyo ng pamilya, katamtamang laki ng mga negosyo, pinuno ng merkado at mga pandaigdigang conglomerates. Para sa karagdagang impormasyon at mga katanungan: www.TomOliverGroup.com o email (email protected).
