Sa column ng linggong ito, tinatalakay natin ang paghahanap ng pagkakataon, na siyang proseso ng pagtuklas, pagsusuri, at paghahangad ng mga nauugnay at napapanatiling aktibidad na kumikita at kumikita sa marketplace.
Mayroong dalawang pangkalahatang pinagmumulan ng mga pagkakataon sa pagtukoy.
Una ay ang boses ng mga customer (VOC). Sa pamamagitan ng pag-unawa at pagtugon sa mga punto ng sakit ng mga customer at mga mamimili, ang mga kumpanya ay maaaring lumikha ng mga produkto, serbisyo, o solusyon upang matugunan ang mga punto ng sakit na ito.
BASAHIN: Entrepreneurship: Ang mga poste at patibong
Halimbawa, gustong bumili ng mga prospect pero sana may installment plan. Siyempre, kailangang tumuon sa napiling target na merkado upang matiyak ang akma ng produkto-market.
Ang artikulo ay nagpapatuloy pagkatapos ng patalastas na ito
Pangalawa ay ang boses ng negosyo (VOE). Sa pamamagitan ng pag-unawa at pagtugon sa mga problema ng kumpanya na kailangang lutasin, maaaring suriin ng mga kumpanya ang kanilang value chain, at lumikha ng mga proseso, pakikipagtulungan, kontrol at pagpapahusay.
Ang artikulo ay nagpapatuloy pagkatapos ng patalastas na ito
Ito ay upang matugunan ang mga panloob na hamon, inefficiencies at mga lugar ng pagpapabuti upang mapahusay ang mga kakayahan at mabawasan ang mga gastos at sa huli ay isulong ang kanilang mapagkumpitensyang posisyon sa pamilihan.
Halimbawa, maaaring gusto ng kumpanya na mag-extend ng mas maraming kredito ngunit mas gustong pagbutihin muna ang koleksyon bago magkaroon ng mas maraming exposure sa mga hindi nakokolektang account.
Tandaan na ang marketing ay hindi lamang tungkol sa pagbibigay-kasiyahan sa mga customer—iyon ang tungkulin ng mga produkto o serbisyo. Ang marketing ay nagbibigay-kasiyahan sa mga customer nang mas mahusay kaysa sa kumpetisyon sa isang tubo, samakatuwid, ang parehong boses ng mga customer, pati na rin ang boses ng negosyo ay kailangang isaalang-alang.
Sa pamamagitan ng paglutas sa mga sakit na punto ng parehong mga customer at kumpanya, ang mga negosyo ay maaaring lumikha ng mga pagkakataon para sa higit na kasiyahan ng customer, patuloy na pagpapabuti, pagbabago at kahusayan—na lahat ay nagbibigay ng halaga at pinahahalagahan ng kanilang mga nasasakupan.
pananaliksik sa VOE
Ang voice of enterprise research ay isang proseso na nagsasaad ng mga pangangailangan ng negosyante o ng kanilang kumpanya. Ang mga pangangailangan ay maaaring magbago sa panahon ng iba’t ibang mga siklo ng buhay ng kumpanya na kung saan ay ang yugto ng pagbuo, ang yugto ng paglago, ang yugto ng kapanahunan, at ang yugto ng pag-renew.
Ang mga pangangailangang ito ay karaniwang ipinapahayag sa mga pagpupulong ng kumpanya o kapag tinanong ng mga may-ari na may partikular na pokus. Ang ilan sa mga pangangailangan ay ipinapakita sa ibaba.
Kahusayan sa pagpapatakbo— ang pangangailangang i-streamline ang mga proseso at/o gamitin ang teknolohiya upang mapabuti ang mga panloob na inefficiencies, tulad ng pagpapabuti ng produktibidad, at bawasan ang mga gastos.
Katatagan ng supply-chain— ang pangangailangan na magkaroon ng maaasahang supply chain na hindi umaasa sa iisang pinagmulan para sa mga pangunahing bahagi.
Employee skills gap—ang pangangailangang mag-upgrade ng mga kasanayan sa mga empleyado upang hindi hadlangan ang kakayahan ng kumpanya na ituloy ang ninanais na resulta na gusto nito.
Kasiyahan ng empleyado— ang pangangailangan na bawasan ang turnover ng empleyado, pagbutihin ang moral, at pagbutihin ang pagganap ng koponan.
Innovation at differentiation—ang pangangailangang i-decommoditize ang mga produkto o serbisyo at lumikha ng pipeline ng innovation para maiwasan ang presyo o promo-driven (pulang karagatan) at manatiling nangunguna sa kompetisyon.
Paglago ng pananalapi—ang pangangailangan na palakasin ang posisyon sa pananalapi ng kumpanya.
Pagpaplano ng sunud-sunod—ang pangangailangan na maiwasan ang kawalang-tatag sa panahon ng mga paglipat.
Kultura ng korporasyon—ang pangangailangang ihanay ang lahat sa direksyon ng kumpanya, hindi lang nakatuon sa pagiging epektibo kundi pati na rin sa kahusayan at epekto.
Pananagutan sa lipunan at pagpapanatili—ang pangangailangan para sa layunin at pagiging tunay at upang mapabuti ang reputasyon sa pamamagitan ng pangangalaga sa kapaligiran at komunidad/lipunan.
Pagsunod sa regulasyon— ang pangangailangang maipasa ang lahat ng mga pag-audit na tinitiyak ang responsableng mga kasanayan sa negosyo at mabuting pamamahala.
Pag-aaksaya at pagnanakaw— ang pangangailangan upang maiwasan ang mga pagkalugi dahil sa pag-aaksaya o pagnanakaw.
Habang nilulutas ang mga punto ng sakit ng kumpanya, ang diskarte sa paglago ay hinahabol din nang sabay-sabay. Gayundin, ang paglutas ng mga punto ng sakit ng kumpanya ay karaniwang ginagawa nang sabay-sabay sa paglutas ng mga punto ng sakit ng mga customer.
Ang isang negosyante ay hindi nais na gumawa ng supply-side thinking sa pamamagitan ng paglutas ng mga problema ng kumpanya nang hindi tumutugon sa mga problema ng customer, maliban kung ang mga problema ng customer ay sanhi ng mga panloob na isyu.
Halimbawa, ang ilang supermarket ay may hiwalay na seksyon para sa gatas ng sanggol at mga pangangailangan ng sanggol sa loob ng tindahan. Ang dahilan nito ay ang mga item sa seksyong ito ay kabilang sa mga pinaka-madalas na nakawin na mga item.
Bagama’t maaaring may kaunting abala para sa mga customer na bumisita sa ibang seksyon, tinitiyak ng mga supermarket tulad ng Robinson’s na ito ay “isang tindahan sa loob ng tindahan” upang mabawasan ang abala ng mga regular na mamimili. —NAMIGAY
Si Josiah Go ay chair at chief innovation strategist ng Mansmith and Fielders Inc. Siya ay co-author ng librong Entrepreneurship: The Four-Gate Model (kasama si Chiqui Escareal-Go, at Calel Gosingtian) na opisyal na inendorso ng Go Negosyo at JCI Manila.
