MANILA, Philippines — Ang mga customer ng BDO Unibank Inc. ay sinalubong ng mga error message habang sinubukan nilang i-access ang kanilang BDO Online at BDO Pay mobile application noong Huwebes ng hapon.
Sa pagbubukas ng online banking app, natutugunan ang mga user ng prompt: “Ang BDO Online ay nakakaranas ng downtime. Humihingi kami ng paumanhin para sa abala.”
“Kami ay nagsusumikap na ibalik ang paglo-load ng mga account at balanse sa BDO Online at BDO Pay apps sa lalong madaling panahon,” sabi ng BDO sa isang pahayag.
BASAHIN: Binasag muli ng BDO ang corporate earnings record
Sa isang system advisory, binanggit ng BDO ang paggamit ng volume bilang dahilan ng biglaang kawalan ng access.
Ang artikulo ay nagpapatuloy pagkatapos ng patalastas na ito
“Ang Bangko ay nakakaranas ng patuloy na pagtaas ng dami ng paggamit sa aming mga digital channel at (ay) gumawa ng mga hakbang upang ayusin,” sabi ng BDO.
Nagpapatuloy ang artikulo pagkatapos ng patalastas na ito
“Ang dami ngayon ay higit na mataas kaysa sa normal na mga antas ng peak,” idinagdag nito.
Nararanasan ang downtime sa mismong araw ng suweldo, at isang araw bago ang taunang pagdiriwang ng “Undas.”
Pagkatapos ay tiniyak ng BDO sa mga user nito na nasa proseso na ito ng pag-upgrade sa isang bagong digital banking platform, na hinihimok ang mga user na tiisin sila habang sila ay lumipat sa bagong application.
Sinabi rin ng BDO na maaaring gamitin ng mga kliyente nito ang website ng bangko at mga automated teller machine para sa kanilang mga pangangailangan sa pagbabangko.
