Mula sa pamamahala ng reputasyon ng organisasyon hanggang sa talento, maaaring gamitin ng mga kumpanya ang AI sa maraming paraan. Ngunit dapat itong isama sa isang pagsusuri sa katotohanan.
CEBU, Philippines – Paano makakasakay ang corporate world sa wave ng artificial intelligence?
Sa hindi pa naganap na pagtaas ng AI ngayon, maraming industriya ang naghahanap upang samantalahin ang mga tool ng AI para mapalago ang kanilang negosyo. Gayunpaman, maraming mga pag-aaral ang nagpakita din ng mga panganib na dulot ng mga teknolohiyang ito.
Ito ang tinalakay ng mga eksperto sa panahon AI in Motion: Pamamahala at Pamumunoang pangalawang briefing ng Rappler+ exclusive Changemakers Series, na inorganisa ng Rappler at ng data forensics group na Nerve noong Agosto 9.
Pamamahala sa reputasyon ng iyong kumpanya
Ibinahagi ni Nerve data science lead Patrisha Estrada ang isang paraan para magamit ng mga corporate na negosyo ang AI: para sa pamamahala ng reputasyon.
Binigyang-diin ni Estrada ang papel ng teknolohiya ng AI sa pagpapahusay ng mga serbisyo ng isang tao, sa pagpapahayag ng mensahe nito, at sa pagharap sa pananaw ng madla – mga salik na humuhubog sa reputasyon ng isang kumpanya.
Ang isang halimbawang ibinigay niya ay kapag ang mga kumpanya ay gumagawa ng pananaliksik sa merkado, lalo na kapag nagsusuri ng mga online na pag-uusap at data ng survey.
“Kadalasan, kapag hindi pa gumagamit ng AI ang market research, ano ang gagawin mo? Mag-target ka ng isa-isa nang manu-mano. Kailangan mong basahin nang manu-mano ang mga pag-uusap. But that takes a lot of time,” Estrada pointed out.
“Kaya sa AI ngayon, magagawa mo iyon nang napakabilis…. Makikita mo rin ang mga overlap ng mga salaysay na iyon…. Sinusubukan nitong ipakita sa iyo ang mga pattern na hindi nakikita ng mata ng tao.”
Binanggit ni Estrada ang Rappler tool na Synth, na dating kilala bilang aiDialogue, isang virtual consultation forum na nangongolekta ng mga qualitative insight mula sa publiko tungkol sa mga iminungkahing patakaran at nag-automate ng pagsusuri ng mga nakalap na impormasyon.
Ang pagsusuri sa nilalaman ng video at pagbuo ng mga diskarte na batay sa data ay iba pang paraan para magamit ng mga kumpanya ang AI, dagdag ni Estrada.
Pag-recruit at pamamahala ng talento
Ang isa pang benepisyo ng mga tool ng AI para sa mga corporate na negosyo ay ang pag-streamline ng proseso ng pagre-recruit, pamamahala, at pagpapanatili ng mga tauhan.
Sa kanyang session, JY Consultancy and Ventures founder at Ang Apprentice Asia Ang nagwagi na si Jonathan Yabut ay nagpaliwanag ng mga pinakamahuhusay na kagawian at mga kaso ng paggamit para sa mga kumpanyang gumamit ng AI para sa pamamahala ng talento.
Binigyang-diin ni Yabut ang kahalagahan para sa mga kumpanya na sumakay sa AI wave upang ang mga negosyo – at maging ang mga naghahanap ng trabaho – ay hindi maiwan.
“Sa ngayon, hindi ka ganap na mapapalitan ng AI. Ngunit ang isang taong marunong gumamit ng AI, marahil ay gagawin, “sabi niya. (BASAHIN: Ang mga industriyang ito ay nangunguna sa AI revolution. Isa ka ba sa kanila?)
Ngunit una, isang pagsusuri sa katotohanan
Para kay Gemma Mendoza, pinuno ng mga digital na serbisyo ng Rappler at nangungunang mananaliksik sa disinformation, walang sinuman ang nakaligtas sa mga panganib at pinsala ng AI, lalo na ang mga negosyo.
Mula nang umusbong ang mga sikat na tool sa AI tulad ng OpenAI’s ChatGPT at Midjourney, pati na rin ang Google’s Search Generative Experience, marami ang nagpaalarma sa kanilang mga kahina-hinalang output, na karamihan ay nagmumula sa nilalaman ng internet – isang kilalang cesspool ng disinformation, hate speech, at iba pa. negatibong nilalaman.
Ang ilang mga tool sa AI ay nagpapataas din ng mga pusta na humahantong sa paglaganap ng mga deepfakes, na hindi nagpaligtas kahit na ang Pangulo ng bansa.
Upang lumala ang mga bagay, ang mga deepfake na tool sa pag-detect ay nahihirapang sumunod dahil sa pagiging hindi naaangkop sa mga ito para sa sukat ng internet. “Ang bawat video ay talagang kailangang suriin ng isa-isa at suriin nang isa-isa,” Mendoza noted. (READ: Mula sa disinformation beneficiary hanggang sa target: Marcos fights deepfakes)
Ang mga tendensiyang ito, sabi ni Mendoza, ay naglalantad sa mga negosyong walang kamalayan sa mga pinsala ng AI sa reputasyon at legal na mga panganib. Nagdudulot din sila ng pagkawala ng tiwala ng customer.
“Sa huli, kung kami ang kumpanya na nag-deploy ng AI, kami ay may pananagutan,” sabi niya.
Kailangan ng mga guardrail
Para epektibong makamit ng mga kumpanya ang mga benepisyo ng AI at mabawasan ang pinsala, dapat na may mga guardrail.
Para sa isa, ang mga kumpanyang gumagamit ng mga tool ng AI ay dapat na bukas sa kanilang mga madla tungkol sa paggamit sa kanila.
“Kailangan maging transparent… Kami ay bukas sa aming madla (na) kami ay gumagamit ng AI…. Kailangan may malinaw na mga label na may bisa,” paliwanag ni Mendoza.
Hinikayat din ni Mendoza ang mga negosyo para sa isang maingat na diskarte sa paggamit ng AI, na nagbibigay-diin sa kahalagahan ng presensya ng tao at paghatol sa bawat hakbang ng proseso. (BASAHIN: Mga alituntunin ng Rappler sa artificial intelligence)
“Ang bottom line ay… bilang mga kumpanya, ang paraan para talagang mabawasan ang mga panganib… ang pagtiyak na ang inobasyon ay nasa loob pa rin ng mga halaga ng korporasyon… ay ang maging lubos na kamalayan kung saan maaaring dumating ang mga posibleng problema,” sabi ni Mendoza.
Para kay Estrada, ang responsableng paggamit ay dapat ituring ng mga negosyo bilang isang mindset.
“Ang responsableng paggamit ay hindi kinakailangang isang bagay na naglilimita sa potensyal ng AI. At hindi ito isang bagay na iiwasan ito nang buo,” sabi ni Estrada. “Sa katunayan, ang responsableng paggamit ay isang pag-iisip na maaari nating taglayin upang magamit natin ang mga kakayahan ng AI nang responsable habang sinusubukan nating gamitin ito upang palawakin ang mga limitasyon ng kung ano ang magagawa natin at ng ating mga organisasyon.”
Itinuro din ni Yabut na ang AI ay hindi likas na masama — depende ito sa kung paano ito ginagamit ng mga tao.
“Gusto kong isipin na…ito ay pangkalahatang mabuti para sa marami sa atin. Ang isyu ngayon ay execution. Hindi mo sinisisi ang asukal (sa sanhi) ng diabetes. Sinisisi mo ang mga taong umaabuso sa pagkonsumo ng asukal sa parehong linya.” – Rappler.com
Maging bahagi ng komunidad ng Rappler+ at makakuha ng access sa mga eksklusibong ulat at kaganapan ng Rappler. Alamin pa dito.
