– Advertisement –
Gagawin ng Anti-Red Tape Authority (ARTA) ang artificial intelligence (AI) sa paghawak ng mga reklamo nito bilang bahagi ng pagsisikap ng ahensya na pahusayin ang ranggo ng Pilipinas sa Business Ready Report ng World Bank.
Sinabi ni Secretary Ernesto Perez, ARTA director-general, noong Lunes na ilalabas ng ahensya sa 2025 ang Electric Complaints Management System kung saan maaaring mag-ulat ang publiko ng mga isyu na may kaugnayan sa red tape para sa agarang aksyon at pagresolba.
“Binabuo namin ang paggamit ng AI sa pagtanggap ng mga reklamo na gagana 24/7 para sa anumang alalahanin,” sabi ni Perez.
Gumagawa aniya ang ARTA ng mga hakbang upang sumunod sa utos ng Office of the President para mapabuti ang ranggo ng Pilipinas sa Business Ready Report. Ang target ay umakyat sa nangungunang 20 porsiyento ng 50 bansang sakop ng ulat noong 2026 mula sa 40 porsiyento ngayong taon.
“Ang mga prospective at existing investors ay tumitingin sa performance ng bansa (in doing business when making investment decisions). Ito ay may direktang ugnayan sa mga FDI (foreign direct investments). Kung pagbutihin natin ang ating ranking, dadagsa ang investments sa ating bansa,” ani Perez.
Dagdag pa niya, inihahanda ng ARTA ang komposisyon ng isang technical working group na binubuo ng mga ahensya ng gobyerno at pribadong sektor.
Habang mataas ang ranggo ng Pilipinas, sa ika-16, sa mga tuntunin ng pagbibigay ng tamang balangkas ng regulasyon, mas mababa ang ranggo nito sa kahusayan ng pamahalaan at mga serbisyong pampubliko.
“Mayroon tayong magagandang batas at regulasyon sa kadalian ng paggawa ng negosyo. Magaling kami sa pagpaplano pero nabigo kami sa pagpapatupad,” Perez said.
Aniya, ang mga mamumuhunan ay patuloy na nahaharap sa kahirapan sa kanilang mga permit sa panig ng mga evaluator, na karaniwang mga frontliner.
Sa kanyang presentasyon, sinabi ni Perez na 112 local government units ang ganap na nakasunod sa Electronic Business One-Stop Shop para sa ganap na digitalized at streamlined permit.
Ang pinakamabilis na oras sa pagpoproseso ay naitala sa Valenzuela kung saan ang isang business permit ay maaaring iproseso sa loob ng limang minuto Nakamit din ng ARTA ang 98.23 porsiyento na rate ng resolusyon ay sumasalamin sa dedikasyon nito sa pagtugon sa mga pampublikong alalahanin nang epektibo. Sa 24,092 na reklamong inihain noong 2024, 23,666 ang naresolba.
