Higit pa sa pagiging pambansang bulaklak ng Pilipinas, ang Megaworld Hotels and Resorts (MHR), ang pinakamalaking hotel operator sa bansa, ay nagpatibay ng Sampaguita bilang simbolo ng signature brand ng serbisyo nito.
Sa walong brand, 13 property ng hotel at higit sa 8,500 room key kasama ang mga nasa pipeline, ang Megaworld Hotels and Resorts ay naghahangad na magbigay ng hindi malilimutang serbisyo sa mga bisita nito sa pamamagitan ng isang programa na may kakaiba at ipinagmamalaking Filipino na diskarte. Ang ideya ay ipadama at pahalagahan ng mga parokyano nito ang serbisyo ng sampaguita sa pamamagitan ng paningin, amoy, panlasa, tunog at pagpindot.
“Kami ay sumasalamin sa mga halaga ng pambansang bulaklak ng bansa—pagmamahal, karangalan, dignidad at pagpapagaling,” sabi ng managing director ng Megaworld Hotel at Resort na si Cleofe Albiso.
She adds, “We really wish for our brand to stand out and touch the heart of every Filipino, be the brand that one can be true proud of. Layunin namin na maging hospitality chain kung saan ang kuwento ay matutugunan ng mga tao dahil nakita nila ang mga pakikibaka, nakita nila ang paglalakbay, na sumasaklaw sa kung ano ang pinagdadaanan ng bawat Pilipino ngunit lumalabas nang mas malakas.
Pakikipag-ugnayan sa iyong mga pandama
“Marami pang iba sa pamamalagi ng bisita kaysa sa bed and breakfast lang, kaya nilalayon naming pagandahin ang bawat ugnayan sa paglalakbay ng bisita,” sabi ni Jun Justo, MHR cluster general manager para sa Greater National Capital Region (NCR).
Simula sa kung ano ang nakikita, ipapakita ng grupo ng hotel ang bulaklak sa kanilang mga lobby at itatampok ito sa mga likhang sining sa lupa at online.
Mula noong Hulyo 2023, ang mga koponan ng MHR ay nagsimula na ring isuot nang buong pagmamalaki ang kanilang mga Sampaguita pin na sumasalamin sa kanilang mga kasamang pagsasanay sa pagpapahalaga sa serbisyo.
Sinabi ni Justo na ang pin ay nagdadala din ng mga kulay ng watawat ng Pilipinas. Dagdag pa, ang dulo ng limang petals ay tumuturo patungo sa puso, na nagpapaalala sa nagsusuot na palaging ipagmalaki ang kanyang pamana.
Pagpasok sa lobby, maaamoy na ng mga bisita ang signature cool na sampaguita scent, isang espesyal na concoction na pinagsasama ang halimuyak ng sariwang herbs, eucalyptus at peppermint at nagpapasigla at nakakarelaks sa sinumang nangangailangan ng mabilisang pick-me-up.
Sa downtime o habang naghihintay ng serbisyo sa lobby at iba pang pampublikong lugar ng mga hotel, maririnig ng mga bisita ang orihinal na musikang Filipino upang aliwin sila. Maririnig ang nakapapawi na instrumental na musika sa umaga habang nag-aalmusal at sa pagtatapos ng araw habang nag-e-enjoy ang mga bisita sa kanilang hapunan.
Pagpapayaman ng karanasan
Bilang isang paraan ng pagpapagaling, ang isang nakapapawi na masahe ay palaging magiging malugod na malugod para sa sinuman. Ang mga bisita ng MHR ay mayroon na ngayong opsyon na gamitin ang kanilang signature sampaguita massage oils upang matulungan silang mag-relax pagkatapos ng mahabang araw. Maaari rin nilang piliin na tapusin ang kanilang session sa isang tasa ng SaMaRra, isang kumbinasyon ng sampaguita, mangga, at tarragon tea na nangangako ng kagalingan mula sa loob.
Dagdag pa sa nakakapagpayamang karanasan, sinimulan ng mga chef ng MHR sa pamamagitan ng Food and Beverage Council na pinamumunuan ng cluster general manager na si Socrates “Sonny” Alvaro ang mga pagkaing nilalagyan ng esensya ng pambansang bulaklak, mula sa mga salad, sopas at mains hanggang sa mga dessert.
Pagkatapos ng mga buwan ng paghahain ng sampaguita inspired dish, ibinahagi ni Alvaro, “Iba ang karanasan para sa bawat bisita.”
Sa pakikipag-usap tungkol sa kanilang culinary vision, idinagdag niya na ang grupo ay nagbibigay sa mga panauhin ng pagkakataon na subukan ang mga bagong dish na may esensya ng masarap na sampaguita. Nangyayari ang magic kapag ang tamang dami ng essence ay idinagdag upang umakma sa ulam.
Sa mga bisitang dinaluhan niya mismo, ibinahagi niya “magugulat ka na marami sa aming mga bisita ang naiintriga at nakakahanap ng nostalgia sa bawat kagat at ang pagkakataong magdagdag ng mga bagong alaala (batay sa) kung paano namin tinitingnan ang Sampaguita.”
Ang tatak ng serbisyo ng Sampaguita ay mararamdaman sa buong grupo na kinabibilangan ng Belmont Hotel Manila o Savoy Hotel Manila sa loob ng Newport City sa Pasay sa kabila ng Ninoy Aquino International Airport Terminal 3; Kingsford Hotel Manila na matatagpuan sa Entertainment City ng Parañaque, Hotel Lucky Chinatown sa Binondo, Eastwood Richmonde Hotel sa Quezon City at Richmonde Hotel Ortigas sa Pasig.
Sa labas ng Metro Manila, kasama sa MHR network ang Twin Lakes Hotel malapit sa Tagaytay, Richmonde Hotel Iloilo sa Iloilo Business Park ng Iloilo City, Belmont Hotel Boracay o Savoy Hotel Boracay na matatagpuan sa Newcoast Boracay o kahit sa Savoy Hotel Mactan Newtown sa Cebu o sa bagong binuksan ang Belmont Hotel Mactan Newtown.
Iniisip ang muling pagkabuhay ng Sampaguita
Nang makita kung paano nakatulong ang Sampaguita na maging kakaiba ang serbisyo ng Megaworld Hotels and Resorts, pinalawak ng grupo ang relasyon nito sa pambansang bulaklak upang isama ang paghawak sa buhay ng mga taong umaasa sa bulaklak.
Sinabi ni Albiso na ang proyekto na nag-uugnay sa pagtutok ng grupo sa sustainability ay humantong sa masigasig na mga talakayan kung paano pataasin ang katanyagan at paggamit ng Sampaguita.
“Ang proyektong ito ay (ngayon) isang kilusan,” dagdag niya.
Ang MHR, halimbawa, ay nakipagtulungan sa lokal na pamahalaan ng San Pedro, Laguna, ang kabisera ng Sampaguita ng Pilipinas. Sa isang kamakailang programa ng immersion, binigyang-diin nina Mayor Art Mercado at King Layola mula sa City Agriculture Office ang epekto ng mga pagsisikap ng MHR sa industriya.
Dahil sa layunin ng proyekto na pag-iba-ibahin ang paggamit ng Sampaguita, nagbukas ang mga pagkakataon para sa mga magsasaka na magtanim ng higit pa upang matugunan nila ang pangangailangan para sa esensya nito para sa mga sabon, pabango at food grade additives.
Sa labas ng lugar ng mga sariling ari-arian ng MHR, ang Megaworld, sa pamamagitan ng MEGreen Sustainability program nito, ay nangakong magtabi ng mga lugar sa loob ng mga township nito para sa pagtatanim ng Sampaguita.
Sinabi ni Sharlene Zabala-Batin, tourism regional director ng NCR, na ito ay isang “henyo” na hakbang dahil ito ay isang “embodiment ng kultura at pamana ng Pilipinas” at ipinagdiriwang ang Sampaguita bilang isang mahalagang sangkap sa serbisyo ng MHR.
