Noong Setyembre 2019, dumating si Zsolt Siket sa Boracay upang kunin ang helmet bilang bise presidente para sa mga operasyon at pag -unlad ng negosyo sa Ang Lind Boracayang limang-star hotel na nakalagay sa pristine shores ng Station 1 kasama ang White Beach.
Gamit ang isang malawak na background sa karera sa pagiging mabuting pakikitungo mula sa kanyang sariling bansa, Hungary, pati na rin ang iba’t ibang mga stint sa London, Switzerland, Thailand, at China, na nagtatrabaho para sa isang pangunahing resort sa Isa sa mga pinaka mataas na iginawad na mga isla sa buong mundo Dapat ay isang simoy ng hangin.
Pagkatapos, tumama ang pandemya.
Ang Siket ay mahalagang na-stranded sa ngayon-Quiet Island, na minsan ay tinanggap ang halos dalawang milyong turista sa isang taon, mas mababa sa isang taon sa kanyang panunungkulan. Nang maglaon, pinamamahalaang niyang iwanan ang Boracay sa gitna ng napakaraming mga paghihigpit sa paglalakbay at pansamantalang bumalik sa Hungary, kung saan patuloy siyang namamahala sa hotel sa pamamagitan ng liblib na trabaho.
“Dapat kang maging handa na ang landas na iyong pinlano ay mababagay nang maraming beses sa napakabilis na bilis,” sabi ni Zsolt Siket
“Sa kasamaang palad, itinuro sa amin ni Covid na ang ilang mga bagay (kung saan) mayroon kaming mga pangmatagalang plano, at gayon pa man ay napakabilis na nagbago-dapat pa rin nating isipin ang pangmatagalang, magplano at magtungo patungo sa direksyon na iyon. Ngunit dapat kang maging handa na ang landas na iyong pinlano ay mababagay nang maraming beses sa napakabilis na tulin ng lakad,” sabi ni Siket. “Kaya upang matanggap na oo, maaari ka pa ring magtungo patungo sa direksyon na iyon, ngunit ang plano ng malinaw na kristal na iyong nilalayon ay maaaring magbago at maaaring gawin nang mabilis kaysa sa dati dahil sa mga pagsulong sa teknolohiya at iba’t ibang mga hamon sa buong mundo.”
Nagawa ni Siket na bumalik sa Boracay noong 2022, kung saan mabilis siyang nakilala sa isang inilipat na tanawin. Ang isla ay nasa gilid pa rin ng pag-uli ng mga antas ng pre-pandemikong turista pa rin kahit na ang pampaganda ng regular na kliyente ay nagbago.
Kung saan ang karamihan sa mga panauhin nito ay nagmula sa China at South Korea noong nakaraan, ang mga pintuan ng Lind Boracay ay tinatanggap ang higit pang mga panauhin ng Pilipino, bilang karagdagan sa mga manlalakbay mula sa Timog Silangang Asya, Taiwan, Gitnang Silangan, at Europa.
Nangangahulugan din ito ng ilang mga pag -tweak sa kung paano ipinakita ng hotel ang serbisyo nito sa mga bisita. Sa sandaling ang isang maunlad na hotspot para sa Island Nightlife at Tropical Pleasures, ang Lind ay isang beses na sumandal sa masiglang reputasyon ng Boracay bilang isang lugar ng partido na may isang bar sa taas nito na infinity pool deck, na pinapayagan ang mga bisita na makibahagi sa mga cocktail at nakakagulat na beats na may isang milyong-piso na pagtingin sa sikat na Boracay Sunset.
Ngayon, ang isang pangunahing kadahilanan sa likod ng Lind Thrive ay ang palagi at maaasahang roster ng mga bisita sa pagbabalik, marami sa kanila ang mga pamilya na nagbabakasyon nang magkasama.
Ibinahagi ni Siket na ang pagiging handa sa pag -iisip para sa mga pagbabago mula sa simula ay nakatulong sa kanila na mag -panahon ng iba’t ibang mga hamon.
“Ang pagbuo ng iyong mga tao at patuloy na pagtuon sa kanila at umaasa sa kanila, iyon ay palaging magiging isang suporta at palaging maging isang safety net na makakatulong sa iyo sa pamamagitan ng mapaghamong mga oras. Upang gawin ang mga bagay na naiiba, ”pagbabahagi niya.
“Ang pagbuo ng iyong mga tao at patuloy na pagtuon sa kanila at umaasa sa kanila, iyon ay palaging magiging isang suporta at palaging maging isang safety net na makakatulong sa iyo sa pamamagitan ng mga mapaghamong oras”
At habang sinisikap ni Siket at ng kanyang koponan na gumana mula sa isang sariwang pananaw, alam niya na ang isla mismo ay pangunahing punto ng pagbebenta ng Boracay habang lumilipas ito sa dating pagkakakilanlan ng isla-isla.
“Mula sa puna ng mga bisita, ang White Sand Beach, at lalo na ang Station 1 ay pambihirang hindi lamang sa Pilipinas kundi pati na rin sa buong mundo … ang aming trabaho ay upang mapanatili ito at panatilihin ito sa ganoong paraan,” sabi niya.
“Ang Boracay ay hindi lamang ang mga puting sands nito. Mayroon ding mga napakarilag na mga site ng dive sa paligid ng Boracay, na marahil ay hindi sikat, ngunit mahusay na malaman na sila ay nasa paligid din. Gayundin, mas maraming mga pagpipilian sa kainan at higit pang mga pagpipilian para sa mga panauhin na nais na galugarin ang isla ng kaunti … kaya kung pagsamahin natin ang likas na kagandahan na ang pag -aalok ng boracay ay nag -aalok sa aming mga pamantayan sa paniniwala na ito Ang nanalong kumbinasyon, hindi lamang para sa ngayon, ngunit para sa katagalan din, ”dagdag ni Siket.
Pag -harness ng Pilipino Hospitality para sa mga pandaigdigang panauhin
Gayunpaman, ipinaglalaban ni Siket na may mga bagong hamon na haharapin sa industriya, na may tumataas na kumpetisyon mula sa iba pang mga turista na lugar sa Pilipinas pati na rin sa rehiyon.
“Mayroon kaming mas maraming mga panauhin sa Pilipino kaysa sa bago sa pandemya na napakasaya namin at ipinagmamalaki din. Ang pagiging isang tatak ng Pilipino, iyon ay isang bagay na napakahalaga para sa amin … ngunit hindi ito isang bagay na dapat ibigay. Maraming iba pang mga lokasyon sa loob ng Pilipinas ay nagiging mas sikat at binuo. Kaya hindi ito isang bagay na darating ng boracay, iyon, oh boracay ay napakarilag at ang mga tao ay darating. ‘
“Maraming iba pang mga lokasyon sa loob ng Pilipinas ay nagiging mas sikat at binuo. Kaya hindi ito isang bagay na maaaring bigyang -pansin ni Boracay, na ang ‘oh boracay ay napakarilag at darating ang mga tao'”
Ang pag-welcome sa mas malalakas, maayos na mga panauhin ay humantong din sa pagtaas ng mga inaasahan, na sinabi ni Siket ay isang hamon na yakapin nila.
“Kailangan nating lahat na gumawa ng mas mahusay. Maaari nating tingnan ang aming kapwa sa tabi ng pintuan (sa kanilang ginagawa), ngunit kung ano ang ginagawa ng isang limang-star na hotel sa Mauritius, o sa Seychelles o sa Bali ay maaaring pantay na may kaugnayan sa amin. Kaya ang bukas na pag-iisip para sa mga magagandang halimbawa sa buong mundo ay ganap na kinakailangan upang manatiling mapagkumpitensya sa lokal at pandaigdigang merkado,” sabi niya.
Naniniwala si Siket na siya at ang kanyang koponan ay hindi “muling pagsasaayos ng gulong” ngunit sa huli, ito ay isang bagay na gagamitin ang pinakamahusay na pakikitungo sa Pilipino na may pinakamahusay na kasanayan na matatagpuan sa buong mundo.
Sa pamamalagi ng manunulat na ito, tatlong patutunguhan na kasalan ang naganap sa loob ng limang araw, lahat ay nakilala ng mainit na maaraw na panahon sa araw ngunit may pagkakataon na mag -ulan sa gabi. Ang isang kasal ay umulan kapag ang orasan ay tumama ng 10 pm ngunit ang pagtanggap ay lahat ngunit natapos noon, kasama ang mga panauhin na naglalakad papunta sa panloob na ballroom para sa kanilang after-party.
Ang pag-aari ay may mahahalagang mabuting pakikitungo sa isang katangan-mayroon itong isang pagwawalis na baybayin na maaaring makipagkumpitensya sa ilang iba pa, habang matalino ang pagkain, napatunayan ng hotel na maaari itong ipakita ang isang malaking repertoire sa isang pare-pareho na pamantayan ng kalidad, mula sa agahan hanggang sa kanilang mga inihaw na pinggan at mga pinggan sa Asya.
Gayunpaman, ang tunay na nakatayo ay ang antas ng serbisyo. Habang nakasakay sa bangka mula sa Caticlan hanggang sa isla, at habang kumakain sa mga oras na ang araw ay nasa rurok nito, ang mga kawani ay pumasa sa paligid ng mga towel na malamig na yelo upang lumamig mula sa init.
“Ito ay isang marathon na kailangan nating tumakbo araw -araw. Okay lang kung gumawa tayo ng isang mahusay na trabaho sa Lunes, ngunit ang mga panauhin na darating sa Martes o Miyerkules ay hindi nagmamalasakit dito.
Ito ang mga maliit na detalye na hindi lamang nagpapakita ng kanilang pansin kundi pati na rin ang kanilang tunay na malasakit para sa kanilang mga kliyente na tumayo.
Inilarawan ni Siket ang antas ng trabaho at mabuting pakikitungo na inihahatid nila bilang “hindi isang sprint, ngunit isang marathon.”
“Ito ay isang marathon na kailangan nating tumakbo araw -araw. Okay lang kung gumawa tayo ng isang mahusay na trabaho sa Lunes, ngunit ang mga panauhin na darating sa Martes o Miyerkules ay hindi nagmamalasakit dito.
