New York, United States — Pinagmulta ng United States ang Apple at Goldman Sachs ng kabuuang $89 milyon noong Miyerkules, na inaakusahan sila ng panlilinlang sa mga user ng credit card ng iPhone-maker.
Ang mga breakdown ng customer service at maling representasyon ay nakaapekto sa daan-daang libong user ng Apple Card, na inilunsad sa pakikipagtulungan sa US banking titan noong 2019, sinabi ng Consumer Financial Protection Bureau (CFPB).
Nabigo ang Apple na magpadala ng sampu-sampung libong mga hindi pagkakaunawaan ng customer tungkol sa mga transaksyon sa credit card sa Goldman Sachs, at nang mangyari ito ay hindi sinunod ng bangko ang mga pederal na kinakailangan para sa pagsisiyasat ng mga claim, sinabi ng bureau.
BASAHIN: NY na Sisiyasatin ang Apple Card para sa Sex Bias
Sinabi rin ng bureau na nilinlang ng Apple at Goldman Sachs ang mga mamimili tungkol sa awtomatikong pagkuha ng mga plano sa pagbabayad na walang interes kapag nagbabayad para sa mga Apple device gamit ang card, na nagreresulta sa hindi inaasahang pagbabayad ng mga tao para sa utang.
Ang artikulo ay nagpapatuloy pagkatapos ng patalastas na ito
“Iligal na tinalikuran ng Apple at Goldman Sachs ang kanilang mga legal na obligasyon para sa mga nanghihiram ng Apple Card,” sabi ni CFPB Director Rohit Chopra sa isang release.
Ang artikulo ay nagpapatuloy pagkatapos ng patalastas na ito
“Ang malalaking kumpanya ng Tech at malalaking kumpanya sa Wall Street ay hindi dapat kumilos na parang exempt sila sa pederal na batas.”
Idinagdag ni Chopra na ang bureau ay nagbabawal sa Goldman Sachs na mag-alok ng isang bagong consumer credit card maliban kung maipapakita nito na sumusunod ito sa batas.
Pinuna ng CFPB ang Apple at Goldman sa paglulunsad ng Apple Card “sa kabila ng mga babala ng third-party kay Goldman na ang sistema ng mga dispute ng Apple Card ay hindi handa dahil sa mga teknolohikal na isyu.”
Bilang resulta, nahaharap ang mga customer ng Apple Card ng mahabang paghihintay para sa mga refund at nakita ng ilan na naghihirap ang kanilang mga credit score, ayon sa bureau.
“Kami ay masigasig na nagtrabaho upang tugunan ang ilang mga teknolohikal at operational na hamon na aming naranasan pagkatapos ng paglunsad at nahawakan na ang mga ito sa mga apektadong customer,” sabi ng isang tagapagsalita ng Goldman Sachs bilang tugon sa isang pagtatanong ng AFP.
Sinabi ng isang tagapagsalita ng Apple sa AFP na “nang malaman ang tungkol sa mga hindi sinasadyang isyung ito taon na ang nakalipas, nakipagtulungan ang Apple sa Goldman Sachs upang mabilis na matugunan ang mga ito at matulungan ang mga naapektuhang customer.”
“Bagama’t lubos kaming hindi sumasang-ayon sa paglalarawan ng CFPB sa pag-uugali ng Apple, nakipag-ugnay kami sa kanila sa isang kasunduan.”
Inutusan ng CFPB ang Goldman Sachs na magbayad ng hindi bababa sa $19.8 milyon bilang kabayaran at $45 milyon na multa, habang ang Apple ay tinamaan ng $25 milyon na multa.
