Ang isa sa aming mga hamon sa postpandemic ay ang pagaanin ang pagsalakay ng social media at mga online na pagpupulong. Oo, pinagkadalubhasaan namin kung paano makipag-usap sa likod ng laptop o smartphone sa pamamagitan ng mga email, instant messaging, at (last resort) na mga tawag sa telepono. Ngunit ang hamon ngayon ay harapang komunikasyon. Ang kusang pakikipag-usap sa iba ay naging napakahirap kung kaya’t ang mga tao ay nagsusuri sa kanilang mga telepono nang walang pag-iisip upang maiwasan ang pakikipag-usap sa iba kapag nahaharap sa isang bagong sitwasyon sa lipunan.
Kung ito ay upang palawakin ang iyong network o bumuo ng kaugnayan sa mga kliyente, narito ang tatlong tip upang matulungan kaming makipag-usap nang may kumpiyansa sa iba, lalo na sa aming mga kasamahan o customer:
Pamahalaan ang iyong pagkabalisa
Ang kusang pagsasalita sa mga hindi pamilyar na tao ay lumilikha ng pagkabalisa. Nag-aalala kami na huhusgahan kami at sa huli ay mananatiling tahimik. Kilalanin ang pagkabalisa. Maghanda ng ilang pagsisimula ng pag-uusap, tulad ng maikling tugon sa mga karaniwang tanong tulad ng “Ano ang ginagawa mo?” Panatilihin ang isang tiwala na postura, ngumiti, at huminga ng malalim bago ka makisali sa iba. Maging iyong sarili at kumilos nang natural.
Gumamit ng mga positibong salita at bukas na wika ng katawan
Ang paggamit ng mga positibo at nakapagpapatibay na salita ay isang magandang paraan upang bumuo ng kaugnayan. Ang pagpupuri sa isang tao na tunay na maganda, pagkakaroon ng magandang ngiti, paggusto sa kanyang kasuotan at iba pang positibong salita ay maaaring makatulong sa pagpapatahimik sa ibang tao. Ang pag-ampon ng nakakaengganyang wika ng katawan, tulad ng pagpapanatili ng pakikipag-ugnay sa mata at bukas na postura, ay naghihikayat ng pagiging bukas bilang kapalit. Iwasang magkrus ang iyong mga braso o tumingin sa malayo, dahil maaaring maghatid ito ng kawalang-interes.
Kilalanin ang iyong madla sa pamamagitan ng pagiging tunay na interesado sa kanila
Magtanong ng mga tanong upang makatulong na makilala ang kausap nang mas mabuti upang makahanap ng karaniwang batayan, tulad ng “Ano ang ginagawa mo?” o “Saan ka galing?” Makinig nang mabuti sa sinasabi ng kausap para makatugon ka nang maayos. Huwag masyadong abala sa pag-iisip ng susunod mong sasabihin. Kapag nakinig ka, mas spontaneous ang iyong tugon.
Ang maliit na pag-uusap at pagbuo ng kaugnayan ay maaaring maging mastered sa pamamagitan ng pagtagumpayan ang iyong unang pagkabalisa. Maging sa kasalukuyan, tamasahin ang sandali, makinig nang mabuti, at tumugon nang positibo.
Ang artikulo ay nagpapatuloy pagkatapos ng patalastas na ito
Si Maricel Badilla ay magbibigay ng walong oras na training workshop na pinamagatang “Conversing with Colleagues and Customers Confidently” sa Nob. 12 sa Makati City. Ang kurso ay maaaring makatulong sa iyo o sa mga miyembro ng iyong koponan na may mga kasanayan sa komunikasyon sa negosyo.
Ang artikulo ay nagpapatuloy pagkatapos ng patalastas na ito
Para sa karagdagang impormasyon, maaari kang sumulat sa (email protected) o magpadala ng SMS sa 09193428667 at 09989641731.
Para sa iyong iba pang pangangailangan sa pag-aaral, maaaring tulungan ka ng Inquirer Academy sa pagdidisenyo at pagpapadali ng mga live na workshop, webinar, o isang self-paced online na kurso para sa iyong organisasyon.
Ang may-akda ay ang executive director ng Inquirer Academy.
