Ang mga paglipat ng pamumuno sa mga negosyo ng pamilya ay kadalasang puno ng mga hamon na sumusubok sa katatagan ng negosyo at ng pamilya mismo. Mula sa aking maraming taon bilang isang pandaigdigang eksperto sa pagpapayo at paggabay sa mga may-ari at pinuno ng negosyo ng pamilya sa buong mundo, nakita ko mismo kung paano ang mga pagbabagong ito ay maaaring maging pundasyon para sa isang umuunlad na hinaharap o isang mapagkukunan ng hindi pagkakasundo na nagsasapanganib sa lahat ng bagay sa pamilya ay nagtayo.
Ang mga hamon
Ang dating ulo ng pamilya ay nakikibahagi pa rin sa maraming pang-araw-araw na operasyon: Ito ang pamantayan, ngunit hindi dapat. Ang mga maayos na paglipat ay nangangailangan ng intentionality, malinaw na mga hangganan at isang pagpayag mula sa lahat ng partido sa pamilya na yakapin ang pagbabago habang pinararangalan ang pamana. Ang kawalan ng kakayahan ng papalabas na pinuno na bitawan ang mga pang-araw-araw na operasyon ay kadalasang nagmumula sa isang habambuhay na dedikasyon sa negosyo at isang likas na pag-aatubili na bitawan ang kontrol. Gayunpaman, ang pakikilahok na ito ay maaaring makasira sa awtoridad ng bagong pinuno at lumikha ng kalituhan sa loob ng organisasyon.
Marami na akong nakitang mga kaso kung saan ang mga empleyado ay pumunta sa dating pinuno at kasalukuyang pinuno upang makakuha ng parehong mga sign-off, para lamang matakpan ang kanilang likod, dahil ang mga tungkulin sa pamumuno at paglipat ay hindi malinaw sa lahat. Sa isang kaso kung saan humiling ng suporta ang isang family business conglomerate ng aking consulting company, sa sandali ng pagpirma ng kontrata, hindi pa malinaw sa pamilya kung sino ang dapat gumawa nito: ang dating pinuno o ang kasalukuyang isa.
Ang dual-command scenario na ito ay maaaring malito ang mga miyembro ng pamilya at empleyado, at masira ang tiwala sa bagong pamunuan.
Kakulangan ng malinaw na swim lane para sa bawat miyembro ng pamilya: Kung walang malinaw na mga kahulugan ng tungkulin, magkakapatong ang mga responsibilidad, na nagreresulta sa mga inefficiencies at hindi pagkakaunawaan. Halimbawa, kung ang papalabas na pinuno ay gumagawa pa rin ng mga desisyon sa mga madiskarteng inisyatiba habang sinusubukan ng bagong pinuno na ipatupad ang pananaw, ito ay lumilikha ng isang salungatan na pumipigil sa pag-unlad.
Ang artikulo ay nagpapatuloy pagkatapos ng patalastas na ito
Ang mga negosyo ng pamilya ay natatangi dahil ang mga personal na relasyon at mga tungkulin sa negosyo ay malalim na magkakaugnay. Kapag ang mga “swim lane” na ito ay hindi malinaw, ang mga salungatan ay lumitaw at ang dynamics ng pamilya ay maaaring dumaloy sa mga operasyon ng negosyo.
Ang artikulo ay nagpapatuloy pagkatapos ng patalastas na ito
Isipin ang magkapatid na nagpapaligsahan para sa awtoridad sa paggawa ng desisyon nang walang structured hierarchy o kalinawan ng tungkulin—ang resulta ay kadalasang nakakalason na kapaligiran na humahadlang sa pagganap ng negosyo at mga relasyon sa pamilya. Maraming mga kaso ng aming mga kliyente ang pumasok sa isip, lalo na kung saan huminto ang dalawang magkapatid upang makipag-usap sa isa’t isa, ginawang publiko ang kanilang hidwaan at nagdusa ang buong imahe ng konglomerate ng negosyo ng pamilya. Higit pa rito, ang salungatan na ito ng dalawang pinakamakapangyarihang pinuno sa loob ng grupo ay nagpabigat nang husto sa lahat ng empleyado, na nagpababa ng produktibidad, dahil tila banta nito ang pagpapatuloy at kaligtasan ng negosyo.
Ang aking koponan at ako ay kailangang magtatag ng malinaw na mga daanan sa paglangoy para sa parehong mga pinuno ng pamilya, isang malinaw na ritmo ng kung gaano kadalas sila mag-check in sa isa’t isa at malinaw na mga patakaran ng pakikipag-ugnayan—kabilang ang isang “kontrol sa krisis” na pag-check in para sa mga emerhensiya. Ang mga resulta? Ang isang negosyo na patuloy na nalulugi noon ay nagsimulang kumita, ang produktibidad ng mga empleyado ay tumaas at sa oras ng pagsulat na ito, ang negosyo ang nangunguna sa pambansang merkado sa industriya nito. Narito ang mga solusyon.
Magtatag ng malinaw na daanan sa paglangoy
Upang matugunan ang kalabuan ng tungkulin, mahalagang magtatag ng malinaw na daanan sa paglangoy. Nangangahulugan ito ng pagtukoy sa mga tiyak na responsibilidad ng bawat miyembro ng pamilya, kabilang ang papalabas na pinuno. Halimbawa, ang papalabas na pinuno ay maaaring tumuon sa pagsisilbi bilang isang brand ambassador o tagapayo, habang ang bagong pinuno ay ganap na kontrolado ang mga pang-araw-araw na operasyon at madiskarteng paggawa ng desisyon.
Mga praktikal na hakbang:
• Magsagawa ng mga workshop sa pagtukoy sa tungkulin: Magsama ng neutral na facilitator at eksperto upang tumulong na tukuyin ang mga tungkulin at responsibilidad para sa bawat miyembro ng pamilya. Karaniwan naming ginagawa ito ng aking koponan sa mga sesyon ng workshop kasama ang lahat ng nauugnay na miyembro ng pamilya na dumalo.
• Ipormal ang mga tungkulin sa pagsulat: Bumuo ng isang dokumento sa pamamahala ng pamilya na nagbabalangkas sa tungkulin, awtoridad at mga hangganan ng bawat miyembro. Tiyakin na ang lahat ay pumipirma at sumasang-ayon dito. Ang aking koponan at ako ay paulit-ulit na nakita na ito ay susi upang makuha ang buong buy-in ng lahat.
• Malinaw na makipag-usap sa mga empleyado: Ibahagi ang mga na-update na tungkulin sa mga empleyado upang maiwasan ang kalituhan at mapalakas ang awtoridad ng bagong pinuno. Mula sa aking pandaigdigang karanasan, alam kong magagawa ito sa paraang hindi makompromiso ang integridad ng pamilya, ngunit sa halip ay nagsisilbing pambuwelo para sa pagiging produktibo at isang ibinahaging pananaw.
Magtatag ng isang ritmo ng mga sesyon ng mentorship
Ang mga regular na sesyon ng mentorship sa pagitan ng dati at kasalukuyang pinuno ay nakakatulong na mapanatili ang pagpapatuloy at nagbibigay ng paraan para sa papalabas na pinuno na magbahagi ng mahahalagang insight. Ang mga session na ito ay dapat magkaroon ng structured agenda at nakatutok sa strategic na patnubay kaysa sa operational interference.
Mga praktikal na hakbang:
• Magtakda ng iskedyul: Magtatag ng buwanan o bi-lingguhang ritmo para sa mga pagpupulong na ito at gawing priyoridad ang mga ito para sa magkabilang panig.
• Gumamit ng agenda: Gumawa ng karaniwang template para sa bawat session na kinabibilangan ng mga paksa tulad ng mga hamon, pagkakataon at mga natutunan.
• Hikayatin ang two-way na feedback: Pahintulutan ang bagong pinuno na ibahagi ang kanilang pananaw at humingi ng payo sa parehong oras, na nagpapaunlad ng paggalang sa isa’t isa at pakikipagtulungan.
Halimbawa: Sa isang negosyo ng pamilya na kinonsulta namin ng team ko, lumipat ang papalabas na CEO sa isang tungkulin bilang tagapangulo at nag-iskedyul ng dalawang-lingguhang isang oras na tawag sa bagong CEO. Ginamit ang mga session na ito upang talakayin ang mataas na antas ng mga isyung madiskarteng, na nagpapahintulot sa papalabas na CEO na manatiling kasangkot nang walang micromanaging.
Palakasin ang emosyonal na mga bono
Ayusin ang mga regular na pagtitipon ng pamilya na may malinaw na panuntunan: walang mga talakayan sa negosyo. Ang mga purong sosyal na kaganapang ito ay nagpapatibay sa emosyonal na ugnayan at tinitiyak na ang mga relasyon sa pamilya ay inuuna, na pinapanatili ang pagkakaisa at pagkakaisa.
Mga praktikal na hakbang:
• Magtakda ng kalendaryo: Mag-iskedyul ng mga quarterly family retreat o hapunan na nakatuon sa kasiyahan at pagpapahinga.
• Isama ang mga aktibidad: Magplano ng mga aktibidad tulad ng sports, cooking classes, o paglalakbay upang pasiglahin ang bonding.
• Magdokumento ng mga alaala: Gumawa ng family photo book o video upang gunitain ang mga pagtitipon na ito at i-highlight ang mga nakabahaging karanasan.
Yakapin ang mga bagong istilo ng pamumuno—at mga pagkakamali
Nakita namin ng aking koponan na ang karamihan sa mga papalabas na pinuno ay nahihirapang bumitaw. Kabilang dito ang pagpayag na hayaan ang susunod na henerasyon na magkamali at gawin ang mga bagay “sa kanilang paraan.”
Dapat kilalanin ng papalabas na pinuno na ang bagong pangkat ng pamumuno ay magdadala ng kanilang natatanging istilo at diskarte sa pagpapatakbo ng negosyo. Bagama’t maaaring iba ang mga diskarteng ito sa mga tradisyonal na pamamaraan, mahalaga ang mga ito para sa negosyo na magbago at umangkop sa pagbabago ng panahon.
Mga praktikal na hakbang
• Kilalanin ang mga pagkakaiba: Magkaroon ng bukas na mga talakayan tungkol sa mga istilo at kagustuhan sa pamumuno, na tinitiyak ang pagkakaunawaan at pagkakahanay ng isa’t isa.
• Suportahan ang pag-eksperimento: Hikayatin ang bagong pinuno na magpasimula ng mga makabagong estratehiya, kahit na lumihis ang mga ito sa mga tradisyonal na pamamaraan.
• Ipagdiwang ang mga tagumpay: Kilalanin at ipagdiwang ng publiko ang mga matagumpay na inisyatiba na pinangunahan ng bagong pinuno upang mabuo ang kanilang kredibilidad. INQ
