Ang mga pinuno ng kababaihan ay humuhubog ng mga kinalabasan sa seguro sa Pilipinas. Sinira nila ang mga hadlang, humantong sa puso, at pinatunayan na ang pamumuno ay hindi tinukoy ng kasarian. Ang kanilang katapangan at epekto ay nagbibigay inspirasyon sa iba na tumaas.
Dahil ang kanyang appointment bilang pangulo at CEO noong 2024, pinangunahan ni Melita Teo ang AIA Philippines na may pagtuon sa pagbabagong -anyo ng pamumuno at madiskarteng paglago. Bago kumuha ng helmet, gaganapin niya ang ilang mga senior na tungkulin sa AIA Singapore – kasama na ang punong customer at digital na opisyal, punong opisyal ng operasyon, at pinuno ng diskarte – kung saan siya ay nagtulak sa pagbabago sa karanasan ng customer, digital na pagbabagong -anyo, at pinagsamang mga solusyon sa pangangalaga sa kalusugan. Ang kanyang pamumuno sa mga lugar na ito at ang mga kinalabasan na naihatid ay nakatulong sa pagkakaiba -iba ng AIA Singapore sa industriya.
Matapos ang dalawang dekada sa AIA Singapore, dinala ni Teo sa AIA Philippines ang isang istilo ng pamumuno na ginawa sa pamamagitan ng malalim na kadalubhasaan sa pagpapatakbo at isang matalim na pagtuon sa pagbabago na nakatuon sa customer. Ang isang nagtapos ng Curtin University Australia na may degree sa ekonomiya at pananalapi, nagpapakita siya ng isang madiskarteng mindset na nakabase sa data, pamamahala ng peligro, at umuusbong na mga inaasahan ng consumer.
Ang kanyang diskarte sa pamumuno ay sumasalamin sa isang masigasig na pag-unawa sa mga demograpikong paglilipat, mga pananaw na hinihimok ng AI, at ang pangangailangan para sa pagpaplano ng maliksi. Ngayon sa Pilipinas, ang kakayahan ni Teo na umangkop at magbigay ng inspirasyon sa mga koponan ay humuhubog na ng isang organisasyong handa sa hinaharap-na nakahanay sa layunin ng AIA na tulungan ang mga tao na mabuhay nang mas malusog, mas mahaba, mas mahusay na buhay.
Sa mga uso na nakakaapekto sa industriya ng seguro sa Pilipinas at Asyano
Para sa TEO, ang landscape ng seguro sa Timog Silangang Asya ay hinuhubog ng maraming nagko -convert na mga uso ng macroeconomic at demographic. Ang mabilis na urbanisasyon, isang lumalagong gitnang klase, at pagtaas ng pag -asa sa buhay ay nagmamaneho ng demand para sa mga solusyon sa proteksyon sa kalusugan at pinansyal. Ang merkado na ito ay nabuo ang mga premium ng seguro na nagkakahalaga ng humigit -kumulang na PHP 440 bilyon sa 2024, na nagpapahiwatig ng isang 80% na paglago mula sa halaga ng 2016, ayon sa pag -aaral Mga uso sa Filipino Millennial Consumerism: Mga pangunahing pananaw.
Nakikita ni Teo ang napakalawak na potensyal na pangmatagalang sa Pilipinas. Ang kanais -nais na demograpiko ng bansa, kabilang ang isang panggitna edad na 25.7, isang lumalagong gitnang klase, at malakas na mga halaga ng pamilya, ay lumikha ng isang matatag na pundasyon para sa pag -aampon ng seguro. Marami pang mga Pilipino ngayon ay may access sa mas mahusay na mga trabaho, pagmamay -ari ng higit pang mga pag -aari, at nagpaplano sa pananalapi para sa pangmatagalang.
Sa pagtagos ng seguro ay nasa paligid ng 2% ng GDP, ang industriya ay nahaharap sa isang malaking hamon – ngunit isang malawak na pagkakataon din. Ang potensyal na ito ay pinalakas ng isang lumalagong pambansang pokus sa kalusugan at kagalingan. Pananaliksik ng AIA Philippines, Rethinking Healthy: Anong pangkalahatang kagalingan ang nangangahulugang sa mga Pilipino, Inihayag na ang mga Pilipino ay lalong nag -uugnay sa isang malusog na buhay na may pisikal na aktibidad at mga aktibong pagpipilian sa kalusugan. Upang matugunan ang mga umuusbong na pangangailangan na ito, nag -aalok ang AIA ng isang buong ekosistema ng mga solusyon sa kalusugan, mula sa pag -iwas sa pamamagitan ng programa ng kasiglahan ng programa nito, sa diagnosis at paggamot ng mga kondisyon sa pamamagitan ng HMO subsidiary na Medicard Philippines. Ang AIA Vitality ay isang programa na suportado ng kagalingan sa agham na idinisenyo upang gawing mas makakamit ang malusog na pamumuhay sa pamamagitan ng paggantimpala ng malusog na pag-uugali at paghikayat sa pangmatagalang kagalingan. Ang Medicard Philippines, na naging bahagi ng AIA Philippines Group noong 2023, ay nagbibigay ng naa -access na kalidad ng mga serbisyo sa pangangalagang pangkalusugan sa buong bansa. Bilang nag-iisang insurer ng buhay sa bansa na magkaroon ng isang HMO sa ekosistema nito kasama ang kamakailang pagkuha ng Medicard, pinalakas ng AIA ang integrated diskarte sa pangangalaga sa kalusugan ng kumpanya, na nagbibigay ng naa-access, de-kalidad na mga solusyon sa pangangalaga sa kalusugan sa mas maraming mga Pilipino.
Ang stress sa pananalapi, gayunpaman, ay nananatiling isang pangunahing hadlang, na may 59% ng mga Pilipino na nakakaranas ng pagkabalisa na may kaugnayan sa pera at halos kalahati na nagbabanggit ng gastos bilang isang sagabal sa kalidad ng pangangalaga sa kalusugan. Binibigyang diin nito ang kagyat na pangangailangan para sa mga produktong seguro na hindi lamang abot -kayang at kasama ngunit dinisenyo din upang suportahan ang parehong seguridad sa pananalapi at kalusugan ng holistic.
“Ang kalusugan sa pananalapi ay isang lumalagong pag -aalala sa mga Pilipino, lalo na ang mga mas batang henerasyon. Iyon ang dahilan kung bakit ang AIA ay patuloy na naghahatid ng mga makabagong, nababaluktot na mga solusyon na nakakatugon sa kanilang mga umuusbong na pangangailangan,” sabi ni Teo. “Sa pamamagitan ng aming isang AIA diskarte, Pinagsasama ang lakas ng AIA Philippines, BPI AIA, AIA Investment Management, at Medicard–Naghahatid kami ng mga komprehensibong solusyon sa buong proteksyon sa buhay, kalusugan, pagtitipid, pagretiro, at pamumuhunan, lahat ay idinisenyo upang matulungan ang mga Pilipino sa bawat yugto ng buhay, upang makamit nila ang kanilang mga layunin sa buhay. ”
“Ang pagtaas ng mga gastos sa pangangalagang pangkalusugan at mga hamon sa ekonomiya tulad ng inflation at hindi pagkakapantay -pantay ng kita ay mananatiling isang hamon, ngunit itinutulak din nila kami na magpabago, turuan, at gawing proteksyon, seguridad sa pananalapi at kagalingan na mas maa -access sa mas maraming mga tao,” dagdag niya
Tinutugunan ng AIA Philippines ang mga hamong ito na may mga produktong tulad ng mga produktong tulad Ang mga layunin ng AIA ay nagpoprotektana tumutulong sa mga customer na manatili sa pagsubaybay sa kanilang mga layunin sa pananalapi habang tinitiyak ang proteksyon; at BPI AIA Prosperisang plano ng seguro na may kaugnayan sa pagtitipid na nagtatayo ng kayamanan sa paglipas ng panahon. Para sa mga naghahanap ng mas maa -access na mga pagpipilian, PamilyaProtect (kamakailan na iginawad bilang Digital Insurance Initiative ng Taon ng Insurance Asia) at Protektahan ang entry Mag -alok ng abot -kayang saklaw na naaayon sa pang -araw -araw na pangangailangan – ang paggawa ng proteksyon sa pananalapi na makakamit nang hindi masira ang bangko.
Sa istilo ng pamumuno at ang merkado ng Pilipino
Ang pamunuan ni Teo ay nakabase sa pagiging tunay, pagiging inclusivity, at layunin. Siya ay matapang sa pagtatakda ng mga bagong pamantayan at nakatuon sa pagbibigay kapangyarihan sa iba. Ang isa sa mga pangunahing tagumpay niya ay ang pag -iisa ng AIA Philippines, BPI AIA, Medicard, at pamamahala ng pamumuhunan sa AIA sa ilalim ng isang “mga paraan ng pagtatrabaho” na balangkas, na nagtataguyod ng pakikipagtulungan, pagbabago, at pagtuon ng customer – na nagbibigay ng pagkakahanay at mga resulta sa buong samahan. Sa TEO, natapos ng BPI AIA ang 2024 bilang nangungunang kumpanya ng bancassurance sa Pilipinas, salamat sa malakas na pakikipagtulungan ng AIA sa BPI, pati na rin ang mga panukala na nakatuon sa segment ng customer, digital na pagsasama, at kalidad ng pangangalap.
Ang pagbabalanse ng mga pamantayang pan-Asyano habang mahusay na nakatutustos sa mga lokal na pangangailangan ng customer ay isang matigas na kilos na sundin ngunit ang TEO ay nakikilala kung paano nakikinabang ang AIA Philippines mula sa pagiging bahagi ng isang pandaigdigang powerhouse, habang nananatiling malalim na nakaugat sa mga lokal na pananaw. “Pinagtibay namin ang pinakamahusay na kasanayan mula sa pangkat ng AIA, lalo na ang aming paglipat mula sa pagiging isang tradisyunal na insurer ng buhay upang maging isang komprehensibong tagapagbigay ng solusyon sa kalusugan at pananalapi, habang pinasadya ang mga solusyon na ito sa mga natatanging pangangailangan ng mga customer ng Pilipino,” paliwanag niya.
Kinikilala ni Teo ang pamana ng buhay ng Philam at ang nagtitiis na ugnayan ng komunidad ng Ahensya, na nagbibigay -daan sa AIA na timpla ang pandaigdigang pinakamahusay na kasanayan na may mga pananaw sa hyperlocal. “Sa pamamagitan ng pagpapanatiling malapit na konektado sa aming mga tagaplano ng buhay, mga executive ng benta ng bangko at mga may -ari ng patakaran, tinitiyak namin na ang aming mga solusyon ay mananatiling may kaugnayan, resonant, at nakaugat sa karanasan ng Pilipino,” kanyang napatunayan.
Sa digital na pagbabagong -anyo
Ang AI ay reshaping insurance – mula sa isinapersonal na pagpepresyo hanggang sa mas mabilis na mga paghahabol at mas mahusay na serbisyo sa customer. Sa ilalim ng pamumuno ni Teo, ang AIA Philippines ay gumagamit ng AI upang magmaneho ng pagbabago, pagbutihin ang mga operasyon, at suportahan ang mga manggagawa nito. Ang digital recruitment platform nito, Irecruit, kamakailan ay nanalo ng Digital Transformation Initiative ng Taon ng Insurance Asia. Ang platform ay nag -stream ng buong paglalakbay sa pangangalap – mula sa paglilisensya hanggang sa onboarding – gamit ang matalinong mga daloy ng trabaho at pag -aaral ng makina, na tinutulungan ang AIA na maakit ang talento nang mas mabilis habang pinapahusay ang karanasan sa kandidato.
Samantala, ang susunod na henerasyon ng platform ng IPO ng AIA, na makabuluhang nagpapabuti sa karanasan ng customer ng pagbili ng isang bagong patakaran habang binabawasan ang mga oras ng pag-apruba ng patakaran, ay isang direktang resulta ng mga koponan ng cross-functional na nagtatrabaho nang magkasama. Sa pamamagitan ng pag-stream ng mga proseso at pagsasama ng pagpapatunay ng data ng real-time, binibigyan ng platform ang mga tagapayo sa pananalapi upang maihatid ang mas mabilis, mas mahusay na serbisyo sa mga kliyente. Higit pa sa isang pag-upgrade sa tech, ipinapakita nito ang pangako ng AIA sa kahusayan ng customer-sentro at kahusayan sa pagpapatakbo sa isang mabilis, digital na hinihimok na merkado.
Sa mga pananaw at kagustuhan ng mga mamimili
Habang lumilipat ang mga kagustuhan ng mga mamimili patungo sa mga pinagsamang solusyon na pinagsasama ang proteksyon, kalusugan, at pagbuo ng yaman, ang AIA Philippines ay tumugon sa mga nababaluktot na produkto na nakakatugon sa mga umuusbong na pangangailangan. Pinapalakas ng Medicard ang ekosistema ng pangangalagang pangkalusugan, habang ang mga produktong endowment ay nag-apela sa mga naghahanap ng pangmatagalang pagbabalik. Ang bagong inilunsad AIA ASCEND Nag-aalok ng isang solong solusyon para sa parehong kalagitnaan at pangmatagalang mga layunin sa pananalapi, na may taunang cash payout, isang benepisyo sa kapanahunan, at saklaw ng seguro sa buhay.
Bilang karagdagan, AIA Vitality. Ito ay gantimpalaan araw -araw na gawi – tulad ng paglalakad, pagkuha ng sapat na pagtulog, at pamamahala ng stress – na may mga nakikitang benepisyo tulad ng mga diskwento at pinahusay na saklaw ng seguro. Sa pamamagitan ng 71% ng mga Pilipino na nakikibahagi sa magaan na pisikal na aktibidad at 45% na naglalagay ng mataas na halaga sa pahinga at kagalingan sa pag-iisip, ang kasiglahan ng AIA ay nakakatugon sa kanila kung nasaan sila, na naghihikayat sa pagkakapare-pareho sa lakas. Sa pamamagitan ng pag -aalok ng mga praktikal na insentibo para sa maliit, napapanatiling mga aksyon, ang programa ay tumutulong na masira ang pang -unawa na ang kalusugan ay masyadong mahirap o masyadong mahal.
“Ang mga customer ay ang pundasyon ng aming diskarte sa negosyo at pagbabago. Sa pamamagitan ng pakikinig sa aming mga customer at ganap na nauunawaan kung paano tinitingnan ng mga Pilipino ang kanilang kalusugan, sinisiguro namin na ang bawat produkto, serbisyo, at inisyatibo na inilulunsad namin ay hindi lamang protektado ngunit maging proactive din – sumusuporta sa mga Pilipino sa kanilang natatanging paglalakbay sa kagalingan,” Mused Mused.
Sa mga impression sa Pilipinas at ang kanyang bagong paglalakbay
“Ang aking paglalakbay kasama ang AIA ay sumasaklaw sa loob ng dalawang dekada, simula sa Singapore at humahantong sa aking tungkulin bilang CEO ng AIA Philippines. Kasabay ng paraan, pinamunuan ko ang mga inisyatibo ng pagbabagong -anyo – mula sa aming mga digital na pagbabago sa pagsasama ng organisasyon. Sa Pilipinas, nagtrabaho ako nang malapit sa aming mga pambihirang koponan upang magmaneho ng mga pangunahing milestones, kasama na ang muling pag -rebranding mula sa Philam Life hanggang Aia Philippines, ang pagsasama ng Medicard, at mabuting paglaki ng halaga ng bagong negosyo. madiskarteng pamumuno, ngunit ang lakas ng ating nanalong kultura at ang nagtutulungan na espiritu na tumutukoy sa AIA Philippines, ”ipinahayag ni Teo.
“Nagsimula ako bilang isang kawani ng junior kasama ang AIA sa Singapore higit sa 20 taon na ang nakalilipas at nagpapasalamat sa iba’t ibang mga pagkakataon na nabigyan ako ng daan, na humantong sa akin na maging CEO ng AIA Philippines. Nagawa kong gumawa ng kapana -panabik at makabuluhang gawain tulad ng pagsasama ng kultura ng organisasyon, muling pag -urong mula sa Philam Life sa AIA Philippines, Medicard Integration, at matatag na paglago ng negosyo.
Ang Teo ay nagwagi ng isang malakas na kultura sa lugar ng trabaho, na naniniwala na nagtatakda ito ng mga negosyo. Noong 2024, ang AIA ay kinikilala bilang parehong “mahusay na lugar sa Work®” at “Pinakamahusay na Lugar upang Magtrabaho” para sa pagtuon nito sa empowerment ng empleyado, pagkakaiba-iba, equity, pagsasama at pag-aari, holistic na kagalingan, pag-unlad ng pamumuno, at bukas na puna. Ang mga pagsisikap na ito ay karagdagang napatunayan kapag pinangalanan ng Insurance Asia ang mga programa ng empleyado ng AIA na “Employee Engagement Initiative of the Year”-isang testamento sa kanyang pangako sa pagbuo ng isang handa na, mga tao-unang samahan.
Sa ilalim ng pamunuan ni Teo, ang AIA Philippines ay gumawa din ng makabuluhang mga hakbang sa pagpapanatili, nakamit ang isang 52% na pagbawas sa mga paglabas ng gas ng greenhouse.
Ang pag -adapt sa buhay sa Pilipinas ay naging isang nagpayaman na karanasan para kay Teo na labis na hinahangaan ang init, nababanat, at pakiramdam ng pamayanan na tumutukoy sa kulturang Pilipino. “Ang pakikipag -ugnay sa mga Pilipino ay nagturo sa akin ng kahalagahan ng empatiya, isang malakas na pakiramdam ng pamayanan, at tunay na koneksyon ng pamumuno sa aming mga koponan. Ang mga araling ito ay nagpatibay sa aking paniniwala na ang mga makabuluhang relasyon, maging sa mga empleyado, tagapayo, o mga customer, ay ang pundasyon ng napapanatiling tagumpay,” pagtatapos ni Teo.
Tulad ng maraming mga pinuno ng kababaihan, ang TEO ay nag-navigate ng mga malalim na kaugalian ng kasarian at patuloy na humantong sa epekto-na nagbabantay sa pagbabago, pagbabago ng pagbabago, at pagbibigay kapangyarihan sa iba sa pamamagitan ng isang malakas at inclusive na kultura ng lugar ng trabaho. Ang kanyang pamumuno ay tinukoy ng kalinawan, katapangan, at sangkatauhan – mga pilosopiya sa AIA at isang malinaw na puwersa sa pagmamaneho sa paghubog ng kapana -panabik na hinaharap ng kumpanya sa Pilipinas.
Inquirer.net Brandroom/JC
