– Advertisement –
Muling ipinakita ng Isuzu Philippines Corporation (IPC) ang pamumuno nito sa aftersales service sa pamamagitan ng pagtanggap ng prestihiyosong Triple Star Award mula sa Isuzu Motors Limited Japan (IML).
Ang parangal, na kumikilala sa kahusayan sa pagganap ng aftersales, ay ipinakita noong Oktubre 31, 2024, sa seremonya ng Isuzu Distributor & Dealer Aftersales Awards sa Yokohama, Japan. Ito ay nagmamarka ng pagpapatuloy ng pare-parehong track record ng IPC, na dati nang nanalo ng parangal mula 2019 hanggang 2022.
“Labis kaming ikinararangal na makatanggap muli ng Triple Star Award mula sa Isuzu Motors Limited. Ang tagumpay na ito ay sumasalamin sa walang humpay na dedikasyon ng aming koponan sa pagbibigay ng natitirang serbisyo at suporta sa aftersales sa aming mga customer,” komento ni Tetsuya Fujita, Pangulo ng IPC. “Ang aming pangako ay ang patuloy na pagbutihin at pagbabago, tinitiyak na kami ay mananatiling ‘responsableng kasosyo’ para sa lahat ng aming mga customer sa buong bansa.”
Ang Triple Star Award ay sumasalamin sa pangako ng IPC sa paghahatid ng mga de-kalidad na serbisyo sa aftersales at kahusayan sa pagpapatakbo sa buong Pilipinas. Ang taunang Isuzu Distributor & Dealer Aftersales Awards ay idinisenyo upang pasiglahin ang patuloy na pagpapabuti sa mga distributor ng Isuzu sa buong mundo. Ang proseso ng pagsusuri ay masinsinan at nakatutok sa dalawang pangunahing kategorya: Basic Operation at Business Expansion.
Sa kategoryang Pangunahing Operasyon, nasuri ang IPC sa ilang pangunahing salik, kabilang ang kakayahang i-maximize ang oras ng pag-andar ng sasakyan. Ang diskarte ng kumpanya sa pagtiyak ng kaunting downtime para sa mga customer at pagpapahusay ng kahusayan sa pagpapatakbo ay isang pangunahing elemento ng pagsusuri. Bukod pa rito, ang mga kasanayan sa pamamahala ng relasyon sa customer ng IPC ay masusing sinisiyasat. Ang pagbuo ng matatag, pangmatagalang koneksyon sa mga kliyente ay nananatiling pangunahing priyoridad para sa kumpanya, at isinasaalang-alang din ng pagsusuri ang pagsunod ng IPC sa mahigpit na mga kasanayan sa pamamahala ng negosyo at pagsunod sa batas. Binibigyang-diin ng mga elementong ito ang pangako ng IPC sa pagpapanatili ng matataas na pamantayan sa lahat ng bahagi ng mga operasyon nito.
Sa kategoryang Business Expansion, ang pagganap ng IPC ay nasusukat sa kung gaano kahusay nitong ginabayan at sinuportahan ang network ng dealership nito upang matugunan ang mga pandaigdigang benchmark ng Isuzu. Ang mga aktibong pagsisikap ng kumpanya sa pagbebenta at marketing na naglalayong pahusayin ang mga serbisyo sa aftersales ay may mahalagang papel din sa pagsusuri. Higit pa rito, ang dedikasyon ng IPC sa pagpapaunlad ng katapatan ng customer sa pamamagitan ng higit na mataas na kalidad ng serbisyo at aktibong pakikipag-ugnayan ay nag-ambag sa tagumpay nito sa muling pagkuha ng parangal.
Sa 56 na distributor ng Isuzu sa buong mundo, ang IPC ay namumukod-tangi bilang isa sa mga nangungunang gumaganap, na ibinabahagi ang 2024 Triple Star Award sa Isuzu Vietnam. Itinatampok ng pagkilalang ito ang patuloy na pagtutok ng IPC sa kahusayan sa pagpapatakbo at kasiyahan ng customer, na higit na nagpapatibay sa reputasyon nito bilang isang pinagkakatiwalaang kasosyo sa industriya ng automotive.
“Ang aming pare-parehong pagkilala mula 2019 hanggang 2022, at ngayon sa 2024, ay nagpapakita ng aming hindi natitinag na pangako sa pagpapanatili ng pinakamataas na pamantayan ng serbisyo sa buong Pilipinas…. Ang aming walang humpay na dedikasyon sa paghahatid ng pinakamahusay na serbisyo sa aftersales ay nasa ubod ng lahat ng aming ginagawa. Nangangako kaming itaguyod ang matataas na pamantayang ito ng kalidad sa mga darating na taon, tinitiyak na ang bawat customer ng Isuzu ay makakatanggap ng pambihirang suporta na nararapat sa kanila,” pagtatapos ni Fujita.
