MANILA, Philippines-Ang ilang mga tao ay nangangailangan ng maraming kaluluwa na naghahanap upang mahanap ang kanilang tunay na hilaga-ngunit hindi pangatlong henerasyon na negosyo na si Francis Gotianun. Matagal na niyang pinili ang kanyang misyon sa buhay: upang maging mahusay sa mabuting pakikitungo.
“Gustung-gusto ko ang ideyang ito na maaari kang bumuo ng isang bagay na pisikal at ibahagi ito sa mga tao. Walang tulad ng pagkuha ng mga tao sa isang puwang na iyong itinayo at nakikita ang kagalakan na mayroon sila habang nararanasan nila ito,” ang 41-taong gulang ay nagsasabi sa Linggo biz.
Nang sumali siya sa Filinvest 15 taon na ang nakalilipas, ang grupo ay isang mabuting pakikitungo lamang. Ang unang hotel, ang Crimson Resort & Spa Mactan, ay binuksan lamang sa Cebu, ang lalawigan kung saan ang kanyang mga lolo at lola, ang yumaong tagapagtatag ng Filinvest Group na sina Andrew at Mercedes Gotianun, ay nagmula.
Ngunit hindi siya sumali sa negosyo ng pamilya kaagad. Matapos tapusin ang kanyang commerce degree sa University of Virginia noong 2005, nagtrabaho siya para sa isang satellite TV firm, pagkatapos ay para sa isang kumpanya ng proseso ng pag -outsource ng negosyo. Pagkatapos ay lumipad siya sa Barcelona upang ituloy ang kanyang MBA sa IESE Business School.
Sa pamamagitan ng 2010, handa siyang sumali sa lipi at alam nang eksakto kung saan ibababa ang angkla.
Alam niya na ang turismo ay magiging kapana -panabik sa buong kapuluan.
“Palagi kong tiningnan ito bilang isang hindi na -underutilized na pag -aari dito sa Pilipinas,” sabi niya.
Siya ba ay isang tao? Tiyak na sinusubukan niyang maging, sabi ni Gotianun, at sa gayon ay naramdaman na mayroon siyang angkop na pag -uugali. At habang ang pagiging mabuting pakikitungo ay maaaring maging isang “walang pasasalamat” na trabaho sa mga oras, mahilig siyang makipag -ugnay sa mga panauhin at mga kapantay.
Pagdodoble ng portfolio
Filinvest Hospitality Group, kung saan nagsisilbi si Gotianun bilang unang senior vice president, mula noon ay lumaki na maging isang multi-brand na negosyo na may 1,751 na mga silid ng panauhin sa pitong pag-aari.
Binuksan ng punong barko na si Crimson ang isa pang pag -aari sa Alabang noong 2013 at isa pang beachfront resort sa Boracay Island noong 2018. Ang ika -apat ay itinatayo na ngayon sa Clark.
Inilunsad nila ang isa pang tatak na tinatawag na Quest noong 2012, na target ang “Premium Budget” market, una sa Cebu, na sinundan nina Clark (2016) at Tagaytay (2019).
Noong 2021 ay dumating ang Timberland Mountain-resort sa Rizal, na mayroong isang propesyonal na dinisenyo 15-kilometro na bike bike trail park na mahal ng mga bikers.
Ang pagbubukas sa taong ito ay ang kanilang ikawalong pag-aari, ang 256-silid na “Lifestyle Experiential Hotel” Grafik pine house Baguio, na hindi gaanong mas pricier kaysa sa deluxe crimson ngunit mas nakakainis kaysa sa Quest.
Sa susunod na limang taon, naglalayong si Gotianun na magdagdag ng hindi bababa sa 2,000 mga bagong silid sa buong mga bagong lokasyon.
Ngunit ang kanyang pokus ay upang magdagdag ng “kalidad ng mga resort at hotel na may natatanging mga panukala sa halaga sa merkado” at hindi lamang upang lumago para sa paglago.
Lahat ng homegrown
Ang mga tatak ng Filinvest ay lahat ng homegrown, karamihan ay nagta -target sa merkado ng masa na mayaman, at walang plano na magdala ng mga dayuhang pangalan sa halo.
“Sa palagay ko ay nakikipagkumpitensya kami nang labis sa mga internasyonal na tatak,” sabi ni Gotianun. “Ang teknolohiya ay naging isang mahusay na pangbalanse sa kakayahang ipamahagi sa sukat at mahusay, tulad ng mga malalaking tatak.”
Nakita ni Gotianun ang ilang baligtad sa ganoong diskarte.
Ipinaliwanag niya: “Ang numero uno ay nagkaroon ng isang malaking paglipat sa kagustuhan ng mga mamimili patungo sa mga independiyenteng tatak na nagpapakita ng lokal na tunay na karanasan. Kaya, nagagawa nating maging higit pa. Ang pagiging isang mas maliit na kumpanya at pagiging lokal na pinamamahalaan, at napakalapit sa lupa, nagagawa nating iakma at mabilis na ayusin ang pagbabago ng mga uso sa consumer.”
“Ang pangatlong bagay ay, kung nais mo ng isang tunay na karanasan sa Pilipino, nakarating ka sa isang tatak ng Pilipino dahil naayon namin ang lahat upang maibigay ang karanasan na ito.”
Sapat na sabihin, siya ay may mahalagang papel sa estratehikong pagpapalawak ng Filinvest sa pagiging mabuting pakikitungo. Siya ay naging instrumento sa pag -set up ng negosyo 15 taon na ang nakalilipas, sa pagbuo ng imprastraktura at sa pagtukoy ng kultura nito.
Ang negosyo ngayon ay may higit sa 2,000 mga empleyado sa iba’t ibang mga pag -aari.
Mga pangunahing halaga
Sa antas ng konglomerya, tumutulong din si Gotianun sa pagpaplano ng sunud -sunod: paglipat sa mga bagong executive at paghahanda ng kanyang henerasyon upang maging mabuting katiwala.
Mula sa isang maagang edad, ang mga batang Gotianun ay sinanay ng kanilang mga matatanda hanggang, una at pinakamahalaga, “Alamin ang negosyo nang mabuti.”
Ang Filinvest Group – na ipinagdiriwang ang ika -70 taon nitong 2025 – ay may interes sa pag -unlad ng pag -aari, pagbabangko, paggawa ng asukal at henerasyon ng enerhiya.
Basahin: Plano ng Filinvest P24-B capex para sa 2025
Ito ay ang pagkukuwento ng kanyang yumaong lola, si Mercedes, na nasasabik siya sa negosyo mula sa pagkabata.
Sinabi niya: “Siya ay isang tagapag -ayos ng mananalaysay. Palagi niyang pag -uusapan kung paano nagsimula ang negosyo, kung paano sila nakipaglaban sa kanilang mga unang taon, kung saan nahanap nila ang tagumpay, kung saan nahanap nila ang kahirapan, lahat ng mga aralin na natutunan nila sa buong panahon na iyon.”
“Sa pag -iwas, ang aking pang -unawa at ang aking pananaw sa negosyo ay lubos na hinuhubog ng sinabi sa amin ng aking lola – at din ang aking lolo.”
Ang nasabing pagkakalantad ay hinamon siya nang maaga upang isipin ang tungkol sa kung ano pa ang maaari niyang dalhin sa mesa.
“Bilang isang miyembro ng pamilya, sa palagay ko ang ideya ay talagang magkaroon ng isang napakahabang pangitain para sa negosyo, upang matiyak na ang lahat ng aming mga stakeholder, maging mga empleyado o shareholders, miyembro ng pamilya at komunidad, talagang umunlad, kasama ang Filinvest.”
“Sa palagay ko ay nasa isang natatanging posisyon ako upang makatulong na matiyak na ang mga halaga na mahal ng kumpanya ay mahal, hindi alintana kung sino ang CEO o kung sino ang tagapangulo.”
Ang mga aralin ng kanyang mga matatanda sa masipag at integridad ay mahusay na sumasalamin.
“Kung ang oras upang pumunta sa trabaho ay 8 AM, doon ay limang minuto nang maaga. Laging humahantong sa pamamagitan ng halimbawa, o sinusubukan na hawakan ang iyong sarili sa mga pamantayan na itinakda mo para sa ibang tao, ay isang napakahalagang bahagi ng pagsasanay.”
Gayundin ang lakas ng loob, na nakikita bilang bahagi ng kanilang pamana sa negosyante.
“Palaging sinabi ng aking lolo, okay lang hangga’t hindi ka nito pinapatay,” ang paggunita niya.
“Kumuha kami ng mga kinakalkula na mga panganib. Ang ilan ay nanalo ka, ang ilan ay nawala ka. Ngunit, alam mo, sana, manalo ka ng higit sa pagkawala mo.”
Pagpunta sa publiko – at pandaigdigan
Ngayon na ang negosyo ng hotel ay umabot sa isang kritikal na masa, handa itong maglunsad ng isang programa ng Membership Rewards ngayong taon. Isipin ang Marriott Bonvoy, Hilton Honors o Accor Plus.
Nagtanong tungkol sa iba pang mga bagong pagkakataon sa abot -tanaw, sabi ni Gotianun dahil ang segment ng Pagkain at Inumin (F&B) ay isang malaking pakikitungo para sa kanila, ang isang bagong kaalyadong negosyo ay nagtatakda ng mga independiyenteng F&B outlet – sa labas ng kanilang mga hotel, ngunit malapit pa rin upang makinabang mula sa pagkuha at mga commissary synergies.
Ang una sa naturang F&B Ventures ay nag -debut sa Clark sa ground floor ng Quest Plus Conference Center noong Oktubre. Nag-aalok ang Rare Bar & Grill ng isang seleksyon ng mga steak at dry-age na karne, na ipinares sa mga handcrafted cocktail.
Pangarap din ni Gotianun na paikutin ang negosyo sa mabuting pakikitungo at ilista ito sa Philippine Stock Exchange.
Ngunit ang kanyang pinaka -mapaghangad na panaginip ay upang magdala ng isang natatanging tatak ng mabuting pakikitungo sa Pilipino sa ibang bansa – katulad ng kung paano naging isang pandaigdigang pangalan ang Thailand.
At batay sa taunang ulat ng Filinvest Development Corp., na -secure na nila ang trademark para sa “Crimson Hotel & Resorts” sa limang bansa: Indonesia, Cambodia, Laos, Singapore at Estados Unidos. Ang mga magkakatulad na aplikasyon ay nakabinbin sa Brunei, China, Japan, Thailand at Vietnam.
“Hindi ko nakikita kung bakit hindi namin maaaring magkaroon ng isang pandaigdigang kinikilalang tatak ng hotel. Kung iniisip mo ito, ang numero unong mapagkukunan ng mga kumpanya ng hotel ay ang mga tao nito. At ang Pilipinas ay may mga tao, at ang mga tao ay may kasanayan.”
“Kailangan lang nating hamunin ang ating sarili, managinip nang kaunti pa, at sigurado akong makakakuha tayo ng isang tatak ng Pilipino.”
Kailan ito maaaring mangyari? Tumugon siya, “Hindi pa ako sigurado. Marami akong bilang ng mga hotel na itatayo dito.”
