MANILA, Philippines — Sa gitna ng mga ulat na nagsasabing hindi na gumagana ang direct-selling, na umano’y humahantong sa pagkabangkarote tulad ng sa Avon Products Inc. noong Agosto at ng Tupperware makalipas ang isang buwan, iginiit ng Avon Philippines na Philstar.com na ang kasanayan ay nananatiling pinakamalaking kita nito kumpara sa iba pang mga platform tulad ng e-commerce.
“Avon, kilala talaga ito sa direct-selling… Ngunit mayroon pa rin kaming mga reps (representatives) din, at ang aming mga rep ay nagsasagawa rin ng TikTok live (nagbebenta)… since the pandemic,” said Charm Adasa Anonas, Junior Manager for Skincare, Avon Philippines .
“Sa ngayon, mas malaki pa rin ‘yung traditional (direct-selling). Medyo mahirap para sa amin na talagang subaybayan ito dahil ang ilang mga reps ay pareho (online at direktang nagbebenta),” dagdag niya, na ibinahagi na ang kumpanya ay mayroon ding sariling TikTok Squad na binubuo ng mga kinatawan ng pagbebenta.
“Talagang, sa mga tuntunin ng pagkuha ng iyong mga produkto sa buong merkado sa mga tuntunin ng tulad ng social media sa pangkalahatan, napaka, nakakatulong. Nagkaroon kami ng mga produkto kung saan nakita namin ang pagtaas ng mga benta dahil sa social media. Wala akong data… Pero sa tingin ko lahat ay may social media (accounts) na ngayon.”
Bagama’t kasama sa kanilang mga pagsusumikap sa marketing ang pag-aayos ng mga kaganapan at pag-tap sa iba’t ibang mga channel mula sa mga online na flagship store hanggang sa mga retail outlet, ayon kay Anonas, ang e-commerce ay hindi pa rin isang makabuluhang mapagkukunan ng kita.
“To be honest, napakaliit pa rin ng chunk (ng negosyo) kumpara sa traditional tool natin (direct-selling). Pero lumalaki pa rin.”
Ayon sa kanya, number one ang kumpanya sa makeup, fragrance at lotion locally sa beauty category. Sa ilalim ng makeup, “tiyak na ang mga lipstick” ay ang mga bestseller mula sa tatak.
Ang skincare ay isang pagkakataon para sa brand dahil ang Avon ay “hindi pa top-of-mind” sa skincare, sabi ni Anonas, ngunit nakikita ng kumpanya ang Anew, ang bestseller ng kumpanya sa ilalim ng skincare, bilang isang “pagkakataon” na mag-tap sa isang mas malaking merkado mula noong ito. anti-aging na linya ay “Science-backed.”
Opportunity, hindi challenge
Sa halip na tawaging hamon ang direktang pagbebenta sa harap ng iba pang paraan ng pagbebenta tulad ng live-selling, nakikita ng general manager ng Avon Philippines na si Vanee Gosiengfiao ang paggawa ng makabago sa negosyong direktang nagbebenta bilang isang pagkakataon.
“I want Avon to continue to be relevant in the Philippines. Nais kong patuloy na lumago ang negosyo, ngunit higit sa lahat, kung paano patuloy na magtutulak ng empowerment ng kababaihan,” aniya.
Ayon sa kanya, hangga’t ang kumpanya ay nananatili sa kanyang etos ng pagbibigay kapangyarihan sa mga kababaihan sa pamamagitan ng direktang pagbebenta, ang gayong pagsisikap sa marketing na pinasimunuan ng Avon noong 1886 ay mangunguna pa rin sa kumpanya sa paglago nito.
“As I go around the branches sa bansa, nata-touch ako sa stories ng mga women reps namin in terms of how Avon transformed their lives – making them financially independent, nakapag-aral, napa-aral nila ‘yung mga anak nila. So I want to continue driving that mission here in the Philippines,” she shared.
Sa halip na makita ang iba pang anyo ng pagbebenta bilang mga potensyal na pumatay ng direktang pagbebenta, nakikita ni Gosiengfiao ang mga ito bilang mga kaalyado pa nga sa pagkamit ng kanyang pananaw na pagdodoble ang negosyo sa loob ng ilang taon.
“Alam mo, nakakatuwa, ‘yung iba naming reps, they’re on TikTok! They’re doing very well. So more of that in the future,” she declared.
Ipinagmamalaki ng kumpanya ang pagkakaroon ng halos 200 retail na tindahan sa buong bansa, at hindi alintana kung pisikal o online ang mga tindahan ng kanilang mga kinatawan, binibigyan ng kumpanya ang mga kinatawan na ito ng parehong suporta, aniya.
“And even our rep, they open their own stores and we support that,” she affirmed.
“Napakahalaga nito dahil ang aming mga mamimili ay namimili sa iba’t ibang paraan – ito man ay direkta, sa pamamagitan ng retail o e-commerce. Kaya nagagawa naming gawing available ang aming mga produkto sa aming iba’t ibang mamimili at masusuportahan pa rin namin ang aming mga babaeng kinatawan upang patuloy na tumulong sa pagpapalago ng kanilang negosyo.”
Mga endorser ng kilalang tao
Sa pamamagitan ng online platforms, nagagawa rin ng kumpanya na i-maximize ang mga celebrity endorsers nito.
“Very effective,” sabi niya nang tanungin kung gaano kabisa ang mga celebrity influencers. “Ngunit din, tinutulungan nila kami na makisali sa iba’t ibang uri ng mga mamimili na mayroon kami. At iyon talaga ang halaga na mayroon sila para sa aming mga tatak – maaari nilang ikonekta kami, maaari silang makipag-ugnayan, maaari nilang pag-usapan ang tungkol sa mga produkto. Makakatulong sila na turuan ang mga mamimili tungkol sa aming mga produkto.”
“Talagang, dahil gusto rin naming makatrabaho ang mga indibidwal at personalidad na may kaparehong pag-iisip na may parehong pagpapahalaga gaya ng Avon at siyempre, makakatunog sa aming mga manonood,” dagdag ni Avon Philippines Communications Head Marion Limlengco nang tanungin tungkol sa pakikipagtulungan sa mga celebrity endorsers.
Direct-selling leader sa loob ng 46 na taon
Gosiengfiao told Philstar.com gumugol siya ng ilang dekada sa pangangalagang pangkalusugan ng mga mamimili sa iba’t ibang kumpanya ng pangangalagang pangkalusugan bago opisyal na sumali sa Avon Philippines noong Agosto 1. Tulad ng nahanap niya ang kanyang “layunin sa paghimok ng pagbabago at pamumuno ng pagbabago” sa mga nakaraang kumpanyang nakatrabaho niya, ganoon din ang layunin niya para sa Avon.
“Sana maihatid ko rin iyan sa Avon – kung paano pa natin mababago ang negosyo para mas maging matatag ito para sa hinaharap,” she attested.
Sa buong mundo, ang tatak ay may humigit-kumulang limang milyong kinatawan, at humigit-kumulang daan-daang libo sa Pilipinas, ani Limlengco.
“Ang talagang nakaakit sa akin na sumali sa Avon ay talagang ang misyon at ang layunin ng Avon – talagang tumulong na bigyang kapangyarihan ang mga kababaihan,” paliwanag ni Gosiengfiao.
“Kaya ang modelo ng negosyo ay talagang tungkol diyan – ang makapagbigay ng kapangyarihan sa mga kababaihan. Sa tingin ko ito ang sikretong sangkap. At siyempre, ang mga produkto ay may mataas na kalidad. Ang pangalan ng tatak ng Avon ay napakalakas, ngunit sa puso at kaluluwa ay talagang tumulong at magbigay ng kapangyarihan sa mga kababaihan. Iyon para sa akin ay ang aming sikretong sangkap at kung ano ang gumagawa sa amin na may kaugnayan, “sabi niya sa kung bakit ang Avon ay isang direktang nagbebenta ng pinuno sa Pilipinas sa loob ng 46 na taon at nadaragdagan pa.
