Ipinagdiriwang ang unang anibersaryo nito, namumukod-tangi ang makabagong digital banking sensation na ito sa pamamagitan ng walang putol na paghahalo ng makabagong teknolohiya sa tunay na koneksyon ng tao. Nasa puso ng pagbabagong ito ang kanilang natatanging Phygital (pisikal-digital) na modelo, na nagbubukod sa kanila sa modernong pagbabangko.
Sa mahigit 900 dedikadong ambassador ng GoTyme Bank na kumalat sa buong bansa, maa-access ng mga kliyente ang gabay ng eksperto sa alinman sa mga kiosk ng bangko. Sa isang panahon na puspos ng mga automated na tugon, itinatakda ng GoTyme Bank ang sarili nito sa pamamagitan ng pagbibigay sa mga kliyente ng pagkakataong makipag-usap nang direkta sa mga personal na banker ng tao, na available sa lahat ng oras.
Upang mapalakas ang personal na koneksyon at mapadali ang mahusay na serbisyo sa customer, tinitiyak ng GoTyme Bank na haharapin ng isang personal na bangkero ang alalahanin ng isang customer. Ang personal na banker na ito ay tutugon sa isang chat sa loob ng 1 minuto, sasagutin ang isang tawag sa loob ng 2 minuto, o babalik sa pamamagitan ng email o direktang mensahe sa social media sa loob ng 3 oras. Iyon ay sinabi, ang GoTyme Bank ay hindi nangangako ng mga chatbot o mga menu ng tawag: ang mga customer ay maaaring direktang makipag-usap sa isang tao.
Ang kampanya ng GoTyme Bank ay umiikot sa paniniwalang “Kung mas nagiging digital ang mundo, mas maraming tao ang kailangan ng isang bangko.” Pareho itong hamon at responsibilidad lalo na may kaugnayan para sa mga digital na bangko—at itinutulak ng GoTyme Bank ang kampanya upang isama ang pangako nito sa pagiging isang digital na bangko ng tao.
Ang pinagsamang kampanyang ito ay inilulunsad sa anyo ng dalawang minutong maikling pelikula na pinamagatang Ang Lonely Bot, kung saan hinahanap ng pangunahing karakter na si Roboto ang kanyang sarili sa paghahanap ng isang taong mahahanap niya ng tunay na koneksyon. Emosyonal na sisingilin at insightful, itinatampok ng pelikula ang pangangailangan para sa koneksyon ng tao sa gitna ng mabilis na pag-unlad ng teknolohiya. Ang pelikula ay i-stream online at ipapalabas sa mga sangay ng Robinsons Movieworld sa buong bansa.
“Kung mas nagiging digital ang mundo, mas maraming tao ang kailangan ng isang bangko,” binibigyang-diin ni CEO Nate Clarke. “Ang aming misyon ay palaging malinaw: magbigay ng susunod na antas ng pagbabangko sa lahat ng mga Pilipino upang ma-unlock nila ang kanilang potensyal sa pananalapi. Ngayon, ipinangako namin na sa bawat touchpoint ng customer, isang matulunging tao ang nariyan para sa iyo. Ito ay magpapahintulot sa amin na maihatid ang pinakamahusay na serbisyo sa customer sa industriya ng pagbabangko.” Sumasang-ayon ang Co-CEO na si Albert Tinio: “Ang pangunahing bahagi ng human banking ay komunikasyon, pagbuo ng mga koneksyon, at paglutas ng mga isyu. Ang aming pangako ay bibigyan ka ng pinakamahusay na serbisyo sa customer: isang karanasan sa pagbabangko na malalim na nakaugat sa empatiya, pangangalaga, at kahusayan ng tao.”
Panoorin Ang Lonely Bot video sa ibaba:
I-download ang GoTyme Bank app o pumunta sa anumang kiosk sa buong bansa para buksan ang sarili mong GoTyme Bank account at makuha ang iyong libreng Visa Debit Card sa loob ng wala pang 5 minuto. Bisitahin ang www.gotyme.com.ph para makakuha ng karagdagang balita at impormasyon. Sundin ang @gotymebank sa social media para sa mga pinakabagong update at promo.
