MANILA, Philippines-Ang marketing ay isang pabago-bago at mabilis na propesyon. Bilang mga namimili, patuloy kaming nahaharap sa hamon ng pagbabalanse ng mga agarang resulta na may pangmatagalang relasyon-pagbuo. Sa gitna ng presyon upang matugunan ang mga target at maghatid ng mga kinalabasan, kung minsan ay nahaharap natin ang mahirap na etikal na dilemmas. Paano natin mapapanatili ang integridad, lalo na kapag hinihila tayo ng tukso sa iba’t ibang direksyon?
Ang Holy Week na ito ay nag -aalok sa amin ng isang pagkakataon upang i -pause at sumasalamin, hindi lamang sa aming personal na buhay, ngunit sa kung paano namin lapitan ang aming propesyonal na gawain. Madaling habulin ang mabilis na panalo o gupitin ang mga sulok para sa mga agarang resulta. Ngunit bilang mga namimili, alam natin na ang tagumpay ay hindi lamang tungkol sa mga panandaliang nakuha; Ito ay tungkol sa paglikha ng tunay na halaga at pagbuo ng pangmatagalang relasyon.
Sa pamamagitan ng pagsunod sa mga prinsipyo sa etikal na marketing, itinatakda namin ang ating sarili para sa napapanatiling tagumpay. Sa artikulong ito, galugarin namin ang ilan sa mga karaniwang tukso na kinakaharap ng mga marketers, ang masamang gawi na maaaring lumitaw, at kung bakit ang pananatiling tapat sa mga etikal na kasanayan ay hindi lamang tamang pagpipilian, kundi pati na rin ang matalino para sa pangmatagalang paglago.
Ang tukso ng mabilis na panalo
Sa mabilis na mundo ng marketing, palaging may presyon upang maihatid ang mga resulta nang mabilis, kung natutugunan nito ang masikip na mga deadline, kasiya-siyang kahilingan ng kliyente o pagkamit ng mga target sa benta. Ang tukso na ito ay maaaring humantong sa mga marketers sa landas ng nakaliligaw na mga patalastas, pinalaki na mga paghahabol o taktika sa pagbebenta ng high-pressure. Habang ang mga ito ay maaaring magdala ng agarang kita, maaari silang malubhang makapinsala sa reputasyon ng tatak sa katagalan.
Ang tunay na halaga ng marketing ay namamalagi sa pagbuo ng tiwala at pag -aalaga ng mga tunay na relasyon sa mga customer. Kapag nadama ng mga customer, malamang na iwanan nila ang iyong tatak, at ang nagresultang negatibong reputasyon ay maaaring maging mahirap na pagtagumpayan. Ang mga mabilis na panalo ay madalas na dumating sa gastos ng pangmatagalang katapatan, at ang katapatan ay kung ano ang nagpapanatili ng isang tatak sa paglipas ng panahon.
Karaniwang masamang gawi
Ang mga namimili ay madaling mahulog sa masamang gawi, lalo na kung nahaharap sa mga panggigipit ng trabaho. Gayunpaman, mahalaga na kilalanin at iwasto ang mga gawi na ito bago nila saktan ang iyong tatak. Narito ang ilang mga karaniwang pitfalls at ang kanilang pangmatagalang mga kahihinatnan:
1. Overhyping Products o Services
Habang nakatutukso na ipakita ang isang produkto bilang “pinakamahusay na kailanman” o mga resulta ng pangako na tila napakahusay na maging totoo, madalas itong backfires. Halimbawa, ang isang klinika sa pangangalaga sa balat ay maaaring mangako ng mga rebolusyonaryong resulta para sa isang produkto na hindi naghahatid, na humahantong sa mga nabigo na mga customer at isang nasirang reputasyon ng tatak.
Ang labis na pag -aangkin ay maaaring lumikha ng paunang interes, ngunit kapag ang produkto ay nabigo upang mabuhay hanggang sa mga inaasahan, ang tiwala ng customer ay nabura. Sa halip, mas epektibo upang maging transparent at magtakda ng makatotohanang mga inaasahan na nakahanay sa aktwal na halaga ng iyong produkto o serbisyo ay naghahatid.
2. Hindi papansin ang feedback ng customer
Ang feedback ng customer ay isang mahalagang sangkap ng pagpapabuti ng mga produkto at serbisyo. Gayunpaman, maraming mga namimili ang hindi pinapansin o tinanggal ang feedback, lalo na kung ito ay abala o kritikal. Halimbawa, ang isang tatak ng kotse ng Europa ay maaaring huwag pansinin ang mga reklamo tungkol sa mga depekto ng produkto, tulad ng paghawak ng goma sa loob ng mga sasakyan na natutunaw dahil sa init, dahil mas madaling sisihin ang klima kaysa matugunan ang isyu.
Ang pagwawalang -bahala sa feedback ay hindi lamang makapinsala sa tiwala – pinipigilan ka nito na gumawa ng mga kinakailangang pagpapabuti. Aktibong pakikinig sa mga customer at pagtugon sa kanilang mga alalahanin ay nagtataguyod ng katapatan at ipinapakita na pinahahalagahan mo ang kanilang input.
3. Malakas na umasa sa isang channel
Sa kapaligiran ng merkado ngayon, ang umaasa lamang sa isang channel sa marketing ay maaaring maging isang mapanganib na diskarte. Halimbawa, ang mga influencer na lubos na umaasa sa Instagram ay maaaring mahanap ang kanilang pag -drop ng pakikipag -ugnay nang malaki kung ang platform ay nagbabago ng algorithm nito. Ang dependency na ito ay nag -iiwan ng mga marketers na mahina laban sa mga paglilipat sa pagiging epektibo ng platform.
Ang pag -iba -iba ng mga pagsusumikap sa marketing sa maraming mga channel – maging social media, email o search engine – binabawasan ang panganib na mawala ang ugnayan sa iyong madla. Ang isang mas balanseng, diskarte sa multichannel ay nagsisiguro na nakarating ka sa mga customer kung nasaan sila, na ginagawang mas nababanat ang iyong mga pagsisikap sa marketing sa mga pagbabago sa platform.
4. Nakatuon lamang sa pagbebenta
Habang nakatutukso na itulak ang agarang benta, ang pagtuon lamang sa transaksyon ay maaaring makapinsala sa mga relasyon sa customer sa pangmatagalang. Halimbawa, ang isang kumpanya ay maaaring magbenta ng isang piraso ng makinarya nang hindi isiwalat na ang mga mahahalagang bahagi ng kapalit ay hindi na magagamit. Matapos ang pagbebenta, ang mga customer ay nahaharap sa mga isyu sa pagpapanatili at pagkabigo, na humahantong sa pagkawala ng tiwala.
Ang isang pokus sa mga pangmatagalang relasyon, sa halip na ang agarang pagbebenta, ay tumutulong na lumikha ng katapatan. Ang mga customer na nakakaramdam ng pag -aalaga ay mas malamang na bumalik at inirerekumenda ang iyong tatak sa iba. Ang pagpapanatili ng mga customer ay mas mahalaga kaysa sa isang beses na mga transaksyon.
5. Paggamit ng mga taktika ng manipulative
Ang mga taktika ng manipulative, tulad ng paglikha ng pagkadali o emosyonal na apela, ay maaaring pansamantalang madagdagan ang mga benta, ngunit madalas silang nag -backfire. Ang isang supermarket ay maaaring itaas ang mga presyo bago ang isang “malaking pagbebenta,” lamang upang mai -diskwento ang mga ito pabalik sa kanilang orihinal na presyo. Ang mga kustomer na napagtanto ang pagmamanipula ay nalinlang, at ang kanilang tiwala ay nasira.
Habang ang mga taktika na ito ay maaaring mukhang epektibo sa maikling panahon, ang pangmatagalang pinsala sa integridad ng tatak ay mas masahol pa. Ang tunay, marketing na hinihimok ng halaga ay lumilikha ng pangmatagalang tiwala, samantalang ang pagmamanipula ay nagtataguyod ng hinala.
6. Nabigong ihanay sa mga pangunahing halaga ng tatak
Sa hangarin na manatiling mapagkumpitensya, maraming mga tatak ang tumalon sa mga uso na sumasalungat sa kanilang mga pangunahing halaga. Halimbawa, ang isang tatak ng mamimili na kilala para sa pangako nito sa kalidad ay maaaring maglabas ng isang subpar na produkto upang i -cut ang mga gastos. Ang misalignment na ito ay maaaring malito ang mga customer at mabura ang katapatan ng tatak.
Ang pananatiling tapat sa iyong mga pangunahing halaga ay susi sa pagbuo ng pagiging tunay. Ang mga customer ay kumokonekta sa mga tatak na pare -pareho sa kanilang pagmemensahe at kilos. Kapag lumihis ka mula sa mga halagang ito, panganib mong mawala ang tiwala at katapatan ng customer.
7. Hindi pagtupad sa pag -asam sa mga paglilipat sa merkado
Ang isa sa mga pinakamalaking pagkakamali na maaaring gawin ng isang nagmemerkado ay ang hindi pagtupad kapag ang isang modelo ng negosyo ay hindi na napapanatili. Sa panahon ng Covid-19 Pandemic, maraming mga nagtitingi na mabagal na magpatibay ng mga online channel ay nahaharap sa mga makabuluhang pagkalugi kapag pinigilan ng mga lockdown ang trapiko sa tindahan. Ang mga negosyong ito ay nabigo na mag -pivot nang mabilis sa pagbabago ng kapaligiran sa merkado.
Ang pananatiling alerto sa mga umuusbong na mga uso at mga shift ng merkado ay nagbibigay -daan sa mga negosyo na umangkop nang aktibo, tinitiyak ang kanilang patuloy na kaugnayan at pag -iwas sa mga makabuluhang pagkalugi. Ang pagwawalang -bahala sa mga pagbabagong ito ay maaaring ilagay ang iyong negosyo sa peligro na mahulog sa likod ng mga kakumpitensya na mas maliksi.
Ang pangmatagalang halaga ng etikal na marketing
Sa pagmamadali upang makamit ang mga panandaliang resulta, madaling makaligtaan ang pangmatagalang epekto ng mga desisyon sa marketing. Ang etikal na marketing ay hindi lamang tungkol sa pag -iwas sa pagmamanipula; Ito ay tungkol sa pagbuo ng isang tatak na pinagkakatiwalaan ng mga customer, na nag -aalok ng mga produkto na nagdaragdag ng tunay na halaga at pagpapanatili ng pagkakapare -pareho sa pagmemensahe. Sa pamamagitan ng pagsunod sa mga prinsipyo ng etikal, lumikha kami ng mga pangmatagalang relasyon na nagpapanatili ng aming mga negosyo sa paglipas ng panahon.
Ang mga customer ngayon ay higit na nakikilala kaysa dati, at madali nilang makita ang mga taktika sa marketing ng marketing. Ang pagtuon sa paghahatid ng halaga, manatiling tapat sa iyong tatak at pagpapagamot ng mga customer na may paggalang ay nagbibigay -daan sa iyo upang makabuo ng isang reputasyon para sa integridad. Ito naman, ay humahantong sa matagal na tagumpay at paglaki.
Pag -navigate ng mga tukso na may integridad
Habang pinag -iisipan natin ang aming mga propesyonal na kasanayan sa Banal na Linggo na ito, mahalagang tandaan na ang tukso na kumuha ng mga shortcut ay palaging naroroon. Gayunpaman, sa pamamagitan ng pagtuon sa pagbuo ng mga relasyon na nakabase sa tiwala, pagiging tunay at halaga, inilalagay natin ang ating sarili, at ang aming mga tatak, para sa pangmatagalang tagumpay.
Ang etikal na marketing ay hindi lamang isang marangal na prinsipyo; Ito ay isang madiskarteng kalamangan.
Ang pag -prioritize ng integridad ay tumutulong sa paglikha ng mga kampanya sa marketing na sumasalamin nang malalim sa mga customer, na humahantong sa pangmatagalang paglaki at makabuluhang tagumpay. Sa pamamagitan ng paggawa sa mga kasanayan sa etikal na marketing, sinisiguro namin na ang aming trabaho ay nakikinabang hindi lamang sa aming mga kumpanya kundi pati na rin ang aming mga customer at industriya sa kabuuan. —Kontributed
Si Josias Go ay ang Tagapangulo at Chief Innovation Strategist ng Mansmith at Fielders Inc.
Basahin: Pag -uugali ng Consumer: 14 Mga Batas sa Marketing
