MANILA, Philippines – Ano ang ginagawa ng pinakamalaking kumpanya ng pagkain at inumin sa mundo at isang maliit carinderia sa Bicol ay may pagkakatulad? Pareho silang nakatagpo ng malaking tagumpay sa TikTok Shop.
Isa na ngayon ang Nestlé Philippines sa pinakamalaking vendor sa platform, na naghahatid ng mahigit 200,000 order sa 100,000 na mamimili bawat buwan. At mabilis din itong ginawa, na may malakas na 36% buwan-sa-buwan na paglago.
Samantala, lumago ang Homemade Food ni Josefina mula sa pagiging maliit na kainan sa Bicol hanggang sa pagbebenta ng hanggang 200 order ng ready-to-eat na laing at ginataang produkto araw-araw. (BASAHIN: Paano nagbebenta ang isang pamilyang Bicolano ng daan-daang laing sa isang araw sa TikTok Shop)
Mula nang ilunsad noong 2021, mayroon na ngayong mahigit 2 milyong nagbebenta ang TikTok Shop, na karamihan ay maliliit, lokal na negosyo. At ang ilang mga kategorya, tulad ng fashion, ay lumalaki nang higit sa doble sa kabuuang halaga ng merchandise bawat taon.
Kaya paano nila ito ginagawa? Narito ang ilang mga tip mula sa mga eksperto.
Gumawa ng nilalaman: mga video, live na pagbebenta
Ang TikTok Shop ay binuo sa TikTok, isa sa pinakasikat na social media platform ngayon. Ibig sabihin, ang pagbebenta sa TikTok ay nagbibigay sa iyo ng malakas na pagkakalantad sa milyun-milyong pang-araw-araw na aktibong user ng app – ngunit kung nakikipag-ugnayan ka sa kanila.
Sinamantala ito ng Nestlé Philippines gamit ang mga live selling session. Sinabi ni Ariana Henares, pinuno ng e-commerce para sa Nestlé, na ang kumpanya ay may “pang-araw-araw na interactive na livestream na umaabot hanggang 16 na oras” sa TikTok.
Ang mga livestream na ito ay inihahalo sa feed ng isang user nang sa gayon ay madalas silang lumabas kapag nag-i-scroll sa mga video. Ang isang nakakaengganyong live na sesyon ng pagbebenta ay maaaring mag-udyok sa isang user na manatili at makinig, at maaari pa silang magtanong tungkol sa mga produktong ibinebenta.
“Ang mga iyon ay nagsilbi bilang isang direktang channel para sa pakikipag-ugnayan sa aming mga manonood, pagtugon sa kanilang mga katanungan, paghahatid ng real-time na impormasyon ng produkto, sa huli ay pagbuo ng isang mas malakas na relasyon sa Gen MZ, ang hinaharap na henerasyon,” sabi ni Henares sa panahon ng TikTok Shop Summit noong Mayo 9.
Mabilis na naisasalin ang content na ito sa mga benta – at totoo rin ito para sa mas maliliit na vendor. Sinabi ni Abbie Ricohermoso, ang may-ari ng Homemade Food ni Josefina, sa Rappler na ang kanilang mga video ay nakakakuha ng mga 80 hanggang 100 na order sa isang araw. At kapag nag-livestream sila, nakakapagbenta sila ng higit sa 200 bote sa isang araw.
“Kapag nag-live stream ako, lagi kong sinasabi sa mga customer, hindi namin kayo binibigyan ng assurance na lahat po kayo magugustuhan yung products namin (We don’t give you the assurance that all of you will like our products),” Ricohermoso told Rappler at the sidelines of the summit.
“Ang ginagawa ko is I tell the story behind our products. Kwento ko kung paano po namin siya niluluto, kung ano po yung hard work that we put in para maluto yung products namin kasi mano-mano po ito (kung paano namin ito niluluto, tungkol sa hirap na ginawa namin sa paggawa ng aming mga produkto dahil lahat ng ito ay manual),” she added. “Nakikipag-usap kami sa aming mga customer sa pamamagitan ng aming live streaming.”
At kapag live na nagbebenta para sa iyong negosyo, ang ganitong uri ng pag-iisip ang eksaktong kailangan mo, ayon kay Jonah Ople, ang nangungunang kategorya ng TikTok Shop para sa fashion.
“May isang tao sa labas ay online at gustong manood,” sinabi ni Ople sa Rappler sa gilid ng summit. “Parang offline store. Kailangan mong maging bukas para makapasok ang mga customer. Ang pinagkaiba lang ngayon ay ang iyong customer base ay ang kabuuan ng TikTok. Kaya iyon ang pagkakataon doon.”
Inirerekomenda ng Ople na panatilihing tumatakbo ang iyong mga live selling session hangga’t karaniwang bukas ang isang tindahan, na maaaring humigit-kumulang 12 oras.
Panatilihin itong simple
Kaya paano mo eksaktong ginagawa ang mga video na ito? Kailangan mo bang bilhin ang mga ring light at magagarang mikropono na nakikita naming ginagamit ng ilang tagalikha ng nilalaman sa kanilang mga home studio?
Sinabi ng executive ng TikTok na hindi, panatilihin itong simple.
“Maraming tao ang natatakot sa bahagi ng nilalaman dahil ito ang nagpapaiba sa platform na ito mula sa iba,” sabi ni Ople sa Rappler. “Maraming tao ang sumusubok na gumastos ng malaking halaga sa kanilang mga live stream na maganda o makakuha ng maraming mamahaling kagamitan, na hindi talaga namin nilayon.”
Sinabi ni Ople na maraming matagumpay na nagbebenta ang nagsimula sa kanilang mobile phone lamang. Ang mahalaga ay para sa mga tao na “maging sarili lang” at panatilihing totoo ang kanilang nilalaman.
“Mahalaga para sa lahat na gustong maging matagumpay dito na matutunan kung ano ang gustong panoorin ng mga tao, manalig sa kung ano ang nagpapasikat sa TikTok, na kung saan ay ang mga video na masaya at nakakaengganyo at tunay,” sabi niya.
Naniniwala rin si Ricohermoso na ang diskarte ng kanyang maliit na negosyo sa pagpapanatiling “tunay” ng kanilang mga video ang siyang nagdulot ng kanilang tagumpay.
“Ipino-promote namin ang aming mga produkto sa pamamagitan ng live streaming, sa pamamagitan ng paggawa ng content. Hindi kami tagalikha ng nilalaman ngunit sa pamamagitan ng TikTok, makakagawa kami ng mga hilaw na video. At iyon ang gusto ng mga tao – very genuine, very authentic,” Ricohermoso told Rappler in a mix of English and Filipino.
“Parang breath of fresh air nang makapanood ka ng isang genuine video na nagluluto talaga. And then hindi mo lang mapapanood, makakain mo rin siya, puwede kang umorder,” she added.
(Isang hininga ng sariwang hangin na makakita ka ng isang tunay na video ng isang taong talagang nagluluto. At hindi mo lang ito pinapanood, ngunit maaari mo ring talagang umorder at kumain nito.)
Ngunit kung ang iyong TikTok Shop ay hindi agad umaandar, maging mapagpasensya. Pinayuhan ni Ricohermoso ang mga nagnanais na nagbebenta na “maging pare-pareho” sa kanilang mga video, kahit na ang kanilang mga benta ay hindi.
“There are times really na hindi magiging consistent ng sales. Pag pumasok ka, hindi po expected na may sales agad. But you really have to keep going. If you know that you have a good product, if you trust your product and you are confident about the product, kahit ano pong mangyari, yan tuloy-tuloy lang,” she told Rappler.
(May mga pagkakataon na hindi magiging consistent ang benta. Kapag nagsimula ka, hindi ka makakaasa ng agarang benta. Pero kailangan mo talagang magpatuloy. Kung alam mong maganda ang produkto mo, kung may tiwala ka sa iyong produkto at may kumpiyansa. tungkol dito, kahit anong mangyari, ituloy mo lang.)
Bigyang-pansin ang mga operasyon
Bagama’t ang paglikha ng nilalaman ay kung ano ang nakakakuha ng pinakamaraming pagkakalantad sa TikTok, hindi mo dapat pabayaan ang gawain sa background na napupunta sa pagpapatakbo ng negosyo.
“Walang ibig sabihin ang pag-scale kung hindi namin maihatid ang nangungunang serbisyo at isang hindi malilimutang karanasan sa pamimili para sa aming mga customer. Sa iyong paglaki, siguraduhin na ang iyong mga operasyon at logistik ay nakakasabay sa bilis,” sabi ng opisyal ng Nestlé na si Henares.
Ito ay lalong mahalaga para sa higanteng pagkain at inumin, dahil mabilis nilang pinalaki ang kanilang mga operasyon sa TikTok, na lumago ng 36% buwan-buwan. Bagama’t sinabi ni Henares na nakamit nila ang malalaking pakinabang sa pamamagitan ng pakikipagsosyo sa mga network ng kaakibat at tagalikha, nangangahulugan iyon na kailangang i-optimize din ang mga operasyon.
“Ang pagtataya, mga stock cover, at mga sukatan ng berdeng tindahan ay ang mga hindi kilalang bayani ng isang matagumpay na negosyong e-commerce,” dagdag ni Henares.
Iyon ay maaaring parang isang bagay na gagawin ng isang malaking multinasyunal na kumpanya, ngunit ang mga maliliit na vendor ay maaaring gumawa din ng mga katulad na aksyon. Sinabi ni Ricohermoso na noong nagsimula ang Homemade Food ni Josefina, ang kanilang pamilya lamang – kasama ang kanilang mga magulang na nasa edad seventies – ang gumagawa ng trabaho. Matapos maging popular sa TikTok, pinalawak niya ang kanilang mga operasyon.
“Ngayon, sa pamamagitan ng TikTok shop, nakakapag-empleyo kami ng mas maraming tao,” sabi ni Ricohermoso sa Rappler sa magkahalong English at Filipino. “Mayroon kaming mga tao na nakatalaga sa pag-iimpake upang matiyak na mahusay kaming makapagpapadala ng mga order. At pagkatapos, mayroon kaming isang katulong sa kusina na tumutulong sa aking ina na magluto dahil siya ay tumatanda na.”
“May mga tao na po kami na na-employ, and we are able to help the community kasi mga taga doon din po sa amin,” sabi niya. “Ang pangarap ko ay hindi na lang po para sa akin, pero doon sa mga tao na kasama po namin. Gusto ko po na kasama ko po sila sa pag-angat.”
(We’ve employed some people already, and we are able to help the community since these people are from our place too. Ang pangarap ko ay hindi lang para sa sarili ko, kundi para sa mga taong kasama natin. Gusto kong umangat sila kasama ako.) – Rappler.com
