Kapag nagkita-kita ang mga Gen Z, Boomer, Millenials, at Gen X sa lugar ng trabaho, hindi lang ito isang bagay ng magkasalungat na kagustuhan sa musika o mga istilo ng komunikasyon — ito ay isang labanan ng mga pagpapahalaga, etika sa trabaho, at pag-iisip. Kasing gulo ng TikTok na sumasayaw at nagpapatakbo ng mga club na sumasalungat sa tradisyonal na etiquette ng boardroom, na may sabog ng tech jargon at old-school hierarchy.
Ngunit ang generational gap ay nagiging higit pa sa isang buzzword kapag ito ay tumama sa opisina. Sa katunayan, mahigit 75% ng mga punong ehekutibong opisyal ang kinikilala ang mga pagkakaiba sa mga istilo ng pamamahala at pamumuno bilang pinakamalaking hamon ng pagkakaroon ng multigenerational workforce, ayon sa 2024 Philippine CEO Survey ng PwC at ng Management Association of the Philippines (MAP). Kasama sa iba pang mga problema ang mga pagkakaiba sa mga istilo ng komunikasyon (61%), mga inaasahan sa balanse sa trabaho-buhay (55%), mga pagkakaiba sa mga halaga at etika (49%), at kahusayan sa teknolohiya (48%).
Kaya paano nasusulit ng mga negosyo ang mga empleyado mula sa iba’t ibang henerasyon na lahat ay nagtutulungan? Nakipag-usap ang Rappler sa MAP International CEO Conference noong Martes, Setyembre 10 at nakipag-usap sa mga nangungunang lider ng negosyo para malaman.
Okay lang bang sigawan ka ng amo mo?
Una, tukuyin natin kung ano ang katangian ng bawat henerasyon. Tinanong ng Rappler si MAP CEO conference committee chair Donald Lim kung paano niya nakikita ang bawat henerasyon:
- Silent Generation (1928-1945): “Sila ‘yung mga nagiging chairman. Ano ang gusto nila? Legacy. Palagi silang, ‘my legacy is…’ ‘Iyan yung motivation niya.” (Ito ang mga nagiging chairmen. Ano ang gusto nila? Legacy. Lagi nilang pinag-uusapan ang “my legacy is…” Yan ang motivation nila.)
- Mga Baby Boomer (1946-1964): “Sila na ‘yung CEOs, CFOs. Iba rin yung motivation. Sila, resilience eh, na parang after so many years, nandun pa rin sila.” (These are the CEOs and CFOs. Iba rin ang motivation nila. Focus sila sa resilience, na after so many years, nandito pa rin sila.)
- Generation X (1965-1980): “Pagbabago. Sila ‘yung tumawid (pinangasiwaan nila ang pagbabago) mula sa industriya tungo sa digital.
- Millenials (1981-1996): “Sila naman ‘yung talagang mission. ‘I want to do this.’ May all the energy.” (Ito ang mga hinihimok ng misyon. “Gusto kong gawin ito.” At mayroon silang lahat ng lakas.)
- Generation Z (1997-2012): “Sila ang pumapasok sa mga ligaw na ideya. Sila ang hindi mo kailangang turuan (tungkol sa) AI. Alam na nila kung paano ito gawin.“
Sinabi ni Lim, na siya ring punong operating officer ng DITO, na ang pamamahala sa mga tao mula sa iba’t ibang henerasyong ito ay maaaring maging katulad ng “pagsulong ng isang organisasyon na may kontroladong kaguluhan.”
Ikinuwento niya ang dalawang nangungunang performer — ang isa ay Gen Z, ang isa ay Gen X — na nagtutulungan sa isang event.
“Sa isang mainit na sandali — dahil ito ay isang kaganapan at lahat ay abala — Gen X, sinigawan niya si Gen Z (sumigaw ang Gen X sa Gen Z),” Lim told reporters. “Para sa akin, okay lang ‘yun. Nasigawan niya nang kaunti (okay lang yan. sumigaw siya ng) parang 10 seconds. Ang Gen Z, sobrang nasaktan kasi in front of public (Talagang nasaktan ang Gen Z dahil sa harap ng publiko.)
Ano ang sumunod na nangyari? Tama sa generational form, agad na gustong magsampa ng reklamo ng Gen Z sa HR laban sa kanilang superior sa Gen X.
“Bilang isang pinuno, paano ka magdedesisyon? Parehong ayaw mag-sorry. Parehong gustong humawak ng isang tiyak na idealismo. A Gen X would always say, ‘ako nga, sinigawan ako ng boss ko, sinuntok pa, hinagisan ako ng phone. Okay lang ‘yun, that’s part of the job, that’s part of the grind.’ Ang Gen Z, galawin mo lang isang buhok, gulo na.“
(A Gen X would always say, ‘sinisigawan ako ng amo ko, sinuntok ako, binato ako ng phone. Ayos lang, part yan ng trabaho, part ng giling.’ Para sa Gen Z, hinawakan mo lang ang isang strand ng buhok, nanawagan na ng gulo.)
Kaya paano mo isasama ang gayong halatang kawalan ng pagkakaisa? Sinabi ni Lim na ang susi ay ang pagkakaroon ng magkabilang panig na give and take. Halimbawa, binigyang-diin niya kung gaano kahalaga na payagan ang mga Gen Z na magpahinga sa kalusugan ng kaisipan — kahit na iyon ay magtataas ng kilay sa kanyang mga nakatatandang amo.
“Nagsisimula kang mapagtanto na napakahalaga nito sa kanila. Kailangan mo ring maunawaan para kung ibibigay mo sa kanila iyon, sobrang motivated sila (they’ll be so motivated) next time,” Lim said.
Dapat ka bang payagang magpatakbo ng marathon habang nagtatrabaho?
Ang PwC, na may pandaigdigang manggagawa na higit sa 370,000 na higit sa lahat ay pinangungunahan ng mga Gen Z at Millenials, ay tinatanggap din ang mga panahon.
“Ano ang mga kagustuhan ng Gen Z? Ano ang mga kagustuhan ng Millennials? Kailangan nating isaalang-alang ang kanilang mga inaasahan at kung ano ang nais nilang makamit bilang bahagi ng ating human capital agenda,” sabi ng chairman at senior partner ng PwC Philippines na si Roderick Danao sa Rappler.
Para sa Danao, kasama na ang pagbibigay sa kanila ng oras para tumakbo.
“Sinasabi ko sa iyo, nakikipag-deal ka sa Gen Z, sabi nila, ‘Rick, pwede ba akong mag-marathon habang nagtatrabaho?’ Yan yung mga naririnig mo ngayon, dati, sa panahon ko, hindi mo yun naririnig. Punta ka sa opisina, 8 to 5, uwi ka, manood ng TV, manood ng PBA,” Danao said.
Mag-triathlon man iyon o mag-dabbling sa photography, sinabi ni Danao na pinapayagan niya ang mga empleyado na magpahinga ng ilang oras sa araw basta’t makakabawi sila sa susunod.
“Pinapayagan namin sila dahil gusto naming bigyan sila ng kalayaan habang sa parehong oras ay nananatiling nakatutok sa aming pangako sa aming kliyente. At magagawa ito dahil sa lakas ng teknolohiya,” aniya.
Pinipili ng ilang kumpanya na maging all-in pagdating sa pagtanggap ng isang multigenerational workforce. Sinabi ni Ricky Isla, ang CEO para sa AirAsia Philippines, na higit sa kalahati ng kanilang mga tauhan ay Millennials o Gen Zs, ang diversity at inclusion strategy ng kumpanya ay umunlad para ma-accommodate sila.
“Ito ang dahilan kung bakit pinagsasama ng aming diskarte sa pagkakaiba-iba ang mga tradisyunal na estratehiya sa mga modernong kasanayan, tinitiyak na pinahahalagahan namin at pinagsama ang pananaw ng nakababatang henerasyon,” sabi ni Isla.
Pinalawak ng AirAsia Philippines ang saklaw nito sa HMO upang isama ang mga kapareha ng parehong kasarian at nagdagdag ng suporta para sa therapy, kalusugan ng isip, mga kagamitang pantulong, at regular na pag-check-up para sa mga taong may kapansanan.
“Quarter 1, nagkaroon kami ng (focus group discussion) para sa Millennials at Gen Zs para mas maunawaan kung paano iikot ang hinaharap ng AirAsia sa pagkakaroon ng napakabatang workforce,” sabi ni Steve Dailisan, head of communications and public affairs ng AirAsia, sa Rappler.
Paano igagalang ng iba’t ibang henerasyon ang isa’t isa?
Ngunit huwag kalimutan, habang ang mga nakatatandang henerasyon ay kailangang mag-adjust sa mga nakababata, ang mga nakababatang henerasyon ay dapat ding makibagay sa kanila at gamitin ang karunungan na kanilang maibibigay.
“Isipin ang isang boomer, sasabihin mo, ‘Uy, kailangan mong gumamit ng 100% electronic. Hindi mo na magagamit ang papel,’” sabi ng PwC head na si Danao. “Makikipaglaban sila. Ngunit kailangan mong mamuhunan sa kanila dahil bahagi pa rin sila ng mga manggagawa.”
Binigyang-diin ni Danao na bagama’t nagsisimula nang lumipat ang senior leadership sa Millenials at maging ang ilang Gen Z, palaging mahalagang makinig sa payo ng mga nauna sa kanila.
“Sa ating larangan, habang halos 92% hanggang 95% ng ating mga tao ay Gen Z at Millenials, hindi mo basta-basta balewalain ang karunungan at karanasan. Kami, ang Gen X, ang mga boomer, ay nagbibigay ng ilang karunungan sa paggawa ng desisyon,” sabi ni Danao.
“Kapag gumawa kami ng mga kritikal na desisyon, kumunsulta ako sa mga boomer. The way they see things, very different angle. Maaari mong tawagin itong tradisyonal, kumbensyonal, ngunit ito ay may katuturan.”
Sinabi ng pangulo ng MAP na si Rene Almendras — na namumuno na rin sa ilang kumpanya at departamento ng Ayala Group sa gobyerno ng Pilipinas — na may mga problemang lumitaw dahil lahat ng limang henerasyon ay nagsasalita ng iba’t ibang wika. Kaya naman para sa kanya, napakahalaga ng pagpapahusay ng komunikasyon.
“Kailangan nating hikayatin ang mga tao na makipag-usap nang higit pa, upang higit na makipag-ugnayan, upang mas tanggapin ang pagkakaiba-iba ng bawat isa. At ito ay isang sining at isang agham. Kaya hindi ka makakakuha ng isang handbook na nagsasabing, ‘Ganito ang iyong pamamahala sa mga isyu sa multi-generational,’” sabi ni Almendras sa Rappler.
Binigyang-diin ni Almendras na ang mga manggagawa ngayon ay nasa isang natatanging posisyon: ang mga taong ilang dekada ang pagitan ng edad ay nagtutulungan, salamat sa teknolohiyang tumutulay sa generational divide. Ngunit upang tunay na masulit ang magkakaibang halo na ito, kailangang maunawaan ng mga nakatatanda at nakababatang henerasyon na marami silang matututunan sa isa’t isa.
“Kailangan ng mga matatandang tao na mapagtanto na hindi nila maaaring patuloy na igiit ang kanilang mga paraan. Kung gusto nilang maging may kaugnayan, kailangan nilang maging mas bukas sa mga bagong ideya. Kailangan nating kumbinsihin ang mga nakababata na hindi lahat ng luma ay masama, na may matututunan sa mga nauna sa atin. Kaya, ang kakayahang makipag-usap, makipag-ugnayan, makipag-ugnay sa isa’t isa ay susi, “sabi niya. – Rappler.com
