Ang artificial intelligence (AI) ay maaaring may IQ (intelligence quotient) ngunit ang mga tao ay may parehong IQ at EQ (emotional quotient o emotional intelligence), na ginagawang hindi na mapapalitan ang mga ito.
Sa Innovation Summit na sumaklaw sa temang Tech Horizons: Unleashing the Future of Innovation at inorganisa ng auditing firm na KPMG (RG Manabat & Co.), ang mga eksperto sa teknolohiya ay nagbigay ng katiyakan na ang “malambot” na kasanayan ng mga tao ay mananatiling mahalaga kahit na bilang bagong siyentipiko. ang mga pagsulong ay muling ayusin at muling hinubog ang mga lugar ng trabaho.
Sinabi ni Peter Maquera, CEO ng Microsoft Philippines, na ang “magic” sa mga lugar ng trabaho ay hindi resulta ng teknolohiya. “Ito ay (nangyayari) kapag ang mga tao ay nagsimulang magbago.”
Sa modernong, high-technology na mga lugar ng trabaho, sinabi ni Maquera na “ang mga soft skills, tulad ng mga kasanayan sa komunikasyon, ay nagiging mas mahalaga … Ang mga kasanayan sa tao ay mas mahalaga ngayon, hindi mas mababa.”
Mas gusto ni Noel Bonoan na tawagin silang “mahahalaga,” kaysa sa malambot, mga kasanayan. Ang vice chair at COO ng KPMG Philippines ay nagsabi na, dahil sa likas na katangian ng trabaho ng kumpanya, mayroong maraming personal at sensitibong pakikipag-ugnayan sa mga kliyente.
“Ang mga mahahalagang kasanayan (tao) ay nagiging higit na kinakailangan sa AI,” idiniin ni Bonoan.
Ang artikulo ay nagpapatuloy pagkatapos ng patalastas na ito
Inaasahan ni Maquera na magbabago ang mga kasanayang kailangan ng mga tao habang hinuhubog ng teknolohiya ang mga kapaligiran sa trabaho. Ang mga CEO, halimbawa, ay maaaring kailangang lumipat mula sa “command mode” sa opisina patungo sa “mode ng pag-uusap.”
Ang artikulo ay nagpapatuloy pagkatapos ng patalastas na ito
Ngunit itinuro niya na ang AI, na posibleng ang pinakakinatatakutan na pag-unlad ng teknolohiya sa ngayon, ay isang tool lamang upang tumulong at mapabuti ang paraan ng paggawa ng mga bagay. Ito ay “ligtas, secure at mapagkakatiwalaan” at ang isang kumpanya ay kailangang gumawa ng mga hakbang upang baguhin ang sarili sa isang AI-confident na organisasyon.
Binibigyang-diin ng Bonoan ang mga benepisyo ng mga teknolohiya, tulad ng pagbabawas ng mga pagsisikap ng tao at pagpapahusay ng seguridad, pagbabago ng mga kumpanya mula sa loob palabas.
“Mas masaya ang mga tao sa pagkakaroon ng mas maraming oras para sa iba pang mga bagay. Mas kaunting overtime ang ginagawa nila,” he says. Pinapahusay ng AI ang kasiyahan ng empleyado. Pinapayagan nito ang mga tao na gumugol ng mas kaunting oras sa trabaho ngunit mas mahusay na gamitin ang oras na iyon.
Gawing gumana ang AI
Sinabi ni David Hardoon, Aboitiz Data Innovation CEO at senior adviser para sa data at AI sa Union Bank, na hinuhubog ng AI ang hinaharap. Pinapayagan nito ang “pagkilala sa mga posibilidad at pagkakataon”.
“Gumamit ng AI para pagbutihin kami, dagdagan kami, hamunin kami,” sabi niya. “Gawing gumana ang AI.”
Upang mapawi ang pangamba na ang AI ay kukuha sa mga tao, sinabi ni Hardoon na ang mga tao ay dapat manatili sa tuktok ng mga bagay. Ang mga tao ay dapat na nagmamaneho ng AI.
Kailangang tiyakin ng isang kumpanya na ang bawat isa ay may pagkakataong umunlad sa AI, dagdag niya.
Nakikita ni Bonoan ang AI bilang isa pang tool upang magamit. Mapapadali nito ang marami sa mga nakagawiang gawain ng isang accounting firm tulad ng KPMG ngunit hindi pinapalitan ang kadalubhasaan ng mga tao. Binigyang-diin niya na napakaraming salik na napupunta sa paggawa ng desisyon ay nakasalalay sa interbensyon ng tao.
“Ang mga accountant ay kailangang gumawa ng maraming mga tawag sa paghatol,” dagdag niya.
Sa katunayan, itinuturo niya na, sa kabila ng mga bagong teknolohiya, ang KPMG ay kumukuha ng higit pang mga tao, kabilang ang mga eksperto na maaaring magsanay ng mga kliyente sa paggamit ng mga modernong sistema.
Ngunit inamin niya na ang mga bagong pasok sa labor force ay kailangang taglayin ang mga kasanayan upang magamit ang mga bagong teknolohiya nang may kakayahan at mahusay. Ang KPMG, tulad ng maraming iba pang kumpanya, ay kailangang bumuo ng mga programa sa pagsasanay upang maghanda ng mga bagong hire para sa teknolohikal na advanced na trabaho sa hinaharap.
Sinabi ni Bonoan, “Ang kurikulum ng paaralan ay kailangang iakma (sa nagbabagong pangangailangan ng kapaligiran sa trabaho).” Sa ngayon, sinasabi niya na ang KPMG ay namumuhunan sa pagsasanay. Ang gastos ay inaasahan na babagsak habang ang mga paaralan ay nakakahabol sa mga bagong pag-unlad.
Gayunpaman, binibigyang-diin ni Bonoan na ang KPMG ay patuloy na mamumuhunan sa pagpapalakas ng kanilang mga manggagawa sa parehong teknolohikal at “mahahalagang” kakayahan.
