MANILA, Philippines — Minarkahan ng Asia United Bank (AUB) ang ikalimang anibersaryo ng HelloMoney kamakailan sa pamamagitan ng pagdadala ng kaginhawahan ng electronic wallet nito sa Parañaque Integrated Terminal Exchange (PITX).
Ang isang mas maikli at pinasimpleng bersyon ng sikat na palabas na The Amazing Race ay nagbigay ng karanasan sa mga kalahok sa paggamit ng e-wallet upang magbayad para sa mga pagbili sa loob ng PITX upang makuha ang mga pahiwatig para sa bawat bahagi ng karera.
Ang isang karera ay tila isang angkop na paraan upang ipagdiwang ang isang produkto na nag-una sa AUB sa maraming kakumpitensya, kabilang ang mas malalaking bangko, sa merkado ng e-wallet.
BASAHIN: M Lhuillier at AUB ay bumuo ng estratehikong alyansa para mapahusay ang mga serbisyong pinansyal
Kahit na ang bangko ay hindi prescient, hindi ito maaaring pumili ng isang mas mahusay na oras upang ilunsad ang HelloMoney e-wallet nito. Noong Nobyembre 2019, nang ilunsad ang HelloMoney, hindi inaasahan ng mundo ang pagkawasak ng pandemyang COVID-19.
Ang artikulo ay nagpapatuloy pagkatapos ng patalastas na ito
Ang mga pandemic lockdown ay nagresulta sa exponential growth ng digital na teknolohiya, kabilang ang mga cashless na transaksyon gamit ang mga e-wallet.
Ang artikulo ay nagpapatuloy pagkatapos ng patalastas na ito
Sinabi ni Wilfredo Rodriguez, Jr., executive vice president ng AUB na namumuno sa mga operasyon at yunit ng information technology, na ang paglulunsad ng e-wallet ay bahagi lamang ng paglago ng bangko.
“Mula nang itinatag ang bangko noong 1997, ang thrust ay ang epektibong paggamit ng teknolohiya upang payagan ang AUB na mag-alok ng mga customized na produkto ng pagbabangko at mga serbisyong may halaga na magpapahusay sa karanasan ng customer,” sabi niya.
Ang AUB ay kabilang sa mga huling komersyal na bangko na binigyan ng lisensya upang gumana noong 1997, kaya “kailangan naming maghanap ng paraan upang makipagkumpitensya laban sa mas matatag na mga bangko, at naniniwala kami na ang digital banking ay ang paraan upang pumunta,” dagdag niya. Ang AUB ay nag-aalok ng mga produkto ng digital na bangko mula noong Araw 1 ng mga operasyon nito, idinagdag niya.
Ngunit ang “digital approach” ay hindi madaling ibenta dahil kahit na ang mga banker, lalo na ang mga depositor sa bangko, ay hindi pamilyar sa sistema.
“Nagtagal ng higit sa 20 taon at isang pandemya para sa publiko na umangkop sa pangunahing digitalization ng mga produkto ng bangko,” sabi ni Rodriguez. “Ginawa ng pandemya na mas madali para sa amin na kumbinsihin ang mga tao tungkol sa mga merito ng pag-digital dahil sa mga lockdown na nagpilit sa kanila na yakapin ang digital na teknolohiya.” Kinailangan ng mga tao na manirahan sa lugar upang maiwasan ang pagkakaroon ng nakamamatay na virus.
Ang bagong normal na ginawa ng COVID-19 ay naging mas madali para sa AUB na i-market ang mga produkto nito. “(D) ang igitalization ay palaging nasa aming DNA, at ang aming mga produkto ay naging uso at malawak na tinanggap (na may mas kaunting pagsisikap sa marketing),” sabi niya.
6M customer
Sinabi ng pangulo ng AUB na si Manuel Gomez na may kabuuang bilang ng customer na anim na milyon, “hindi na kami maaaring manatiling tahimik” tungkol sa serbisyo ng e-wallet ng bangko.
“Sinimulan namin ang HelloMoney sa isang simple ngunit makapangyarihang pananaw: gawing walang hirap ang pagbabangko gaya ng pagbati sa isang kaibigan ng ‘hello …’ Alam naming malayo pa kami sa pagiging nangingibabaw na manlalaro ng e-wallet sa lokal na merkado, ngunit walang humpay kaming tumitingin ng mas malaki. market share para maabot ang mas maraming unbanked at underserved Filipinos,” sabi ni Gomez.
Sinabi ng pangulo ng AUB na ang bangko ay naglalayon na bumuo ng isang reputasyon para sa patuloy na pagbabago, pinalawak na pandaigdigang pag-abot at pinahusay na karanasan ng gumagamit, alinsunod sa misyon nito na gawing accessible sa mga Pilipino ang mga serbisyong pinansyal.
Ang AUB, sa pamamagitan ng HelloMoney sa partikular, ay isang pioneer sa pagtanggap ng national ID system ng Pilipinas. Habang maraming institusyong pampinansyal at retail establishment ang nag-aalangan na tanggapin ang national ID dahil wala itong pirma ng isang tao, nalaman ng AUB na ang biometrics na bahagi ng patunay ng pagkakakilanlan ay mas maaasahan at ligtas.
Noong Hulyo, ang AUB ang naging unang bangko sa Pilipinas na nagsama ng sistema ng eVerify ng Philippine Statistics Authority. Ang mga customer sa bangko na nakarehistro para sa PSA national ID ay maaaring magbukas ng account nang walang mga dokumentong nagpapatunay ng kanilang pagkakakilanlan. Ang advanced na teknolohiya sa pagkilala ng mukha ng eVerify ay nagbibigay-daan para sa real-time na pagtutugma ng mukha ng isang tao sa National ID registry.
“Hindi mo kailangan ng pisikal na ID para magbukas ng account sa HelloMoney dahil ang iyong mukha ay ID mo na ngayon,” sabi ni Gomez.
Ang HelloMoney, dagdag niya, ay mayroon ding pinakamababang InstaPay transaction fee na P8 para sa money transfers at zero convenience fee para sa mga biller. “Ang mga ito ay hindi lamang mga tampok; sila ang aming pangako sa pagsasama sa pananalapi,” sabi ng pangulo ng AUB.
Nagpaplano ang AUB na palawakin ang mga serbisyo ng HelloMoney sa pamamagitan ng pag-aalok ng microinsurance at digital savings.
Nilalayon nitong palawakin ang pandaigdigang pag-abot nito at palawakin ang network ng pagtanggap nito. Ito ay magpapakilala ng higit pang mga pagpapahusay sa karanasan ng user habang higit pang pinapasimple ang mga feature para sa mas madaling daloy ng transaksyon, matalinong pagkakategorya ng transaksyon at isang-tap na madalas na pagkilos.
“Layunin naming gawing mas madali ang mobile banking at tulungan ang mas maraming merchant na palaguin ang kanilang negosyo sa buong mundo sa pamamagitan ng paglalapit sa HelloMoney sa mas maraming user,” sabi ni Gomez, habang binibigyang-diin niya na ang AUB ay nananatiling “nakatuon sa paggawa ng mga serbisyong pinansyal na mas madaling ma-access, secure, at simple para sa bawat Pilipino upang ang pamamahala ng pera ay naging kasing dali ng pagsasabi ng ‘hello.’”
