Ang merkado ng e-commerce sa Pilipinas ay nakaranas ng matatag na paglaki noong 2024, na may tinatayang pag-abot ng paglago $ 25.4 Bilyon (PHP1.4 trilyon) noong 2024. Iyon ay isang 23.3% na pagtaas mula sa nakaraang taon.
Ang Pilipinas ay nakakita ng makabuluhang paglaki sa pagtagos ng e-commerce sa bansa mula nang ang pandemya ng 2020 na may rate ng pagtagos na inaasahan na maabot ang malapit sa 20% sa taong ito.
Ang antas ng pagtagos na ito ay hindi maaaring maging posible nang walang napakalaking pag -ampon ng Gcash at Maya, kasama ang ilang iba pang mga lokal na manlalaro tulad ng Dragonpay at International Giants tulad ng PayPal.
Gayunpaman, kumpara sa iba pang mga bansa sa ASEAN, ang Pilipinas ay nananatili pa rin sa likuran ng Singapore, Indonesia at Malaysia. Sa pagtaas ng pakikipagtulungan, maaari nating asahan na maabot at marahil ay higit pa sa 20% na pagtatantya, napagtanto ang buong potensyal ng industriya na ito.
Habang ang online shopping ay patuloy na mag -reshape kung paano kami bumili at nagbebenta, mahalaga na ang lahat ng mga manlalaro ay nagtutulungan upang lumikha ng isang ligtas at maunlad na digital na pamilihan. Ang pagtatayo ng isang ligtas na ekosistema ng e-commerce ay nangangailangan ng ibinahaging responsibilidad at pakikipagtulungan sa mga platform, nagbebenta, mamimili, at mga ahensya ng gobyerno.
Ang bawat stakeholder ay gumaganap ng isang mahalagang papel sa pagpapalakas ng kaligtasan at integridad sa loob ng digital na pamilihan. Ang pinagsamang pagsisikap na ito ay mahalaga upang matugunan ang mga umuusbong na hamon tulad ng mga pekeng kalakal, mga nagbebenta ng mapanlinlang, at hindi pagsunod sa mga regulasyon.
Ang mga ahensya ng gobyerno tulad ng Intellectual Property Office ng Philippines (IPOPHL) at ang Kagawaran ng Kalakal at Industriya (DTI) ay kritikal sa pagtatakda at pagpapatupad ng mga pamantayan para sa kaligtasan sa pamilihan, pagsunod sa produkto, at proteksyon sa intelektwal na pag -aari. Ang kanilang mga proseso ng sertipikasyon, tulad ng Lisensya ng Pamantayan sa Pamantayan (PS) at pag -import ng clearance ng Commodity (ICC), matiyak na ang mga produkto ay nakakatugon sa mga benchmark ng kalidad at kaligtasan. Sa pamamagitan ng pagtatrabaho nang malapit sa mga platform ng e-commerce, ang mga ahensya na ito ay maaaring mag-streamline ng mga proseso ng pagsubaybay at pagpapatupad, tinitiyak ang pagkakapare-pareho at transparency sa buong digital marketplace.
Kapag ang Internet Transaction Act ng 2023 ay ganap na ipinatupad, magkakaroon ng pagtaas ng regulasyon na maaaring mas mahirap para sa mga mangangalakal at nagbebenta na sakay. Habang ang paggawa ng online at offline na tingi ay maaaring maging pantulong, ang kolektibong diskarte na ito ay titiyakin ang paglaki ng industriya ng e-commerce at higit na nag-aambag sa ekonomiya ng Pilipinas.
Ang mga nagbebenta, bilang lifeblood ng e-commerce, ay may malaking responsibilidad din. Kailangan nilang sundin ang mga lokal na batas, magbigay ng tumpak na dokumentasyon, at magpatibay ng mga kasanayan sa pagbebenta ng etikal. Sa pamamagitan ng aktibong pagprotekta sa kanilang mga tatak at intelektuwal na pag -aari, ang mga nagbebenta ay nag -aambag sa pangkalahatang integridad ng pamilihan. Mahalaga para sa kanila na gumamit ng mga mapagkukunan mula sa mga grupo ng industriya at platform upang mapanatili ang pagpapabuti ng kanilang mga operasyon at bumuo ng tiwala ng consumer. Gayundin, pantay na mahalaga na ang mga nagbebenta ay sumunod sa mga patakaran ng platform ng e-commerce.
Ang mga mamimili ay gumaganap din ng isang mahalagang papel bilang mga kaalamang tagapagtaguyod para sa tiwala. Sa pamamagitan ng pananatiling mapagbantay, pagpili ng mga na -verify na nagbebenta, at pag -uulat ng mga kahina -hinalang aktibidad, ang mga mamimili ay direktang nag -aambag sa pagpapanatili ng kaligtasan sa pamilihan. Ang mga pangkat ng adbokasiya ng consumer ay nagbibigay kapangyarihan sa mga indibidwal na may mga tool at kaalaman na kinakailangan upang makagawa ng mga kaalamang desisyon at humiling ng transparency mula sa parehong mga nagbebenta at platform.
Dalhin, halimbawa, Tiktok Shop. Inakyat nila ang kanilang laro sa puwang ng e-commerce sa Pilipinas. Ang Tiktok Shop ay namuhunan USD 500 Milyon sa buong mundo sa mga tool, teknolohiya, at tauhan upang mapangalagaan ang platform nito. Kasama dito ang mga aktibong pagtanggi at pag-alis ng mga hindi sumusunod na mga produkto, paglabas ng ulat ng Intellectual Property Rights (IPR), at tinitiyak ang pagsunod sa mga lokal na regulasyon tulad ng mga kinakailangan sa DTI-BPS para sa mga regulated na produkto.
Seryoso rin ang Tiktok Shop tungkol sa pagtuturo sa mga nagbebenta nito. Nagpapatupad sila ng isang mahigpit na proseso ng onboarding at mga programang pang -edukasyon. Ang Tiktok Shop Academy at ang kanilang @SellWithTIKTOKSHOP_PH TIKTOK ACCOUNT ay nagbibigay ng mga nagbebenta ng mahalagang mapagkukunan sa mga patakaran, pagsunod, at pinakamahusay na kasanayan. Makakatulong ito na lumikha ng isang kultura ng responsibilidad at propesyonalismo sa mga mangangalakal.
Sa kabilang banda, ang Shopee Cares PH ay isang online platform ng komunidad na nagtuturo sa mga customer sa mga kahinaan at nagbibigay ng mga tip sa pag-iwas sa pandaraya, kabilang ang mga phishing scam, pera at mga scam ng gift card, at mga scam ng nagbebenta ng third-party.
Simula noong Pebrero 3, 2025, i -update ng Shopee ang patakaran ng mga pekeng listahan upang agad na i -freeze ang mga account ng mga nagbebenta na natagpuan na nagbebenta ng mga pekeng item. Katulad nito, tinitiyak ni Zalora na ang lahat ng mga produktong ibinebenta ay 100% tunay at orihinal, na direktang nagtatrabaho sa mga tatak upang mapatunayan ang pagiging tunay ng produkto.
Ang Tiktok Shop ay nakipagtulungan din sa mga ahensya ng gobyerno tulad ng IPophl, DTI, BIR, at PNP. Mayroon ding mga pribadong inisyatibo ng sektor na may mga samahan tulad ng GoneGosyo, San Miguel Foundation, at GCASH. Ang mga pakikipagsosyo na ito ay naglalayong bigyan ng kapangyarihan ang mga MSME, magmaneho ng pagsasama sa ekonomiya, at lumikha ng mga bagong pagkakataon para sa mga negosyante ng Pilipino at mga online na nagbebenta.
Upang higit pang palakasin ang tiwala at kaligtasan, ipinatupad ng Tiktok Shop ang mga pinahusay na mekanismo ng pag -uulat at mga kampanya ng kamalayan sa publiko. Pinapayagan ng kanilang komprehensibong mga sistema ng feedback para sa mabilis na pagkilos laban sa mga lumalabag sa patakaran, na may higit sa 2 milyong mga account sa nagbebenta na na -deactivate para sa mga paglabag noong 2024. Kaligtasan.
Ang hinaharap ng e-commerce ay tungkol sa pagtutulungan ng magkakasama. Sa pamamagitan ng paglilinang ng mga pakikipagsosyo sa pagitan ng mga platform, nagbebenta, mga mamimili, at mga regulasyon na katawan, maaari kaming lumikha ng isang digital na pamilihan na hindi lamang matipid na buhay ngunit ligtas din at mapagkakatiwalaan. Ang pagkakaroon ng isang aktibong diskarte ay ang pagtatakda ng isang magandang halimbawa para sa industriya, na nagpapakita kung paano maaaring magmaneho ang pakikipagtulungan, matiyak ang pagsunod, at makinabang ang lahat sa ekosistema ng e-commerce.
Narito ang nais kong makita ang mga platform ng e-commerce na mapabuti sa 2025:
1) Ang mga mahusay na mekanismo ng pag -uulat at feedback, kung ito ay tungkol sa isang may sira na produkto, nabigo na transaksyon, o tahasang scam, isang epektibong mekanismo ng pag -uulat ay nag -aalok ng isang antas ng kumpiyansa na maaaring malutas ang transaksyon at ang karanasan ay mapabuti sa susunod na oras.
2) Masikip na kooperasyon sa pagitan ng platform, gateway ng pagbabayad, at pagpapatupad ng batas pagdating sa mapanlinlang na mga transaksyon o direktang operasyon ng scam ng mga 3rd party. Wala nang pagturo ng mga daliri kung sino ang may pananagutan sa kung ano.
3) Agarang tugon. Ito ay isang walang-brainer. Ang isang agarang tugon ay nangangahulugang kagyat na kaluwagan na, sa huli, ay lumilikha ng higit na tiwala.
Nasa iba pang mga platform, negosyo, at mga regulasyon na katawan upang sundin ang suit at yakapin ang espiritu na ito. Sa pamamagitan lamang ng pakikipagtulungan maaari tayong bumuo ng isang e-commerce landscape na tunay na nagsisilbi sa mga pangangailangan ng lahat ng mga stakeholder habang isinusulong ang paglago ng ekonomiya, digital na pagbabago at, pinaka-mahalaga, tiwala ng consumer.
