-
Ang pag-moderate ng nilalaman ay palaging isang bangungot para sa Meta.
-
Ang bagong patakaran sa pag-moderate ng nilalaman ay isang malaking pagbabago — at maaari itong maging isang pagpapabuti.
-
Mukhang opisyal na natapos ang “apology tour” ni Mark Zuckerberg nitong mga nakaraang taon.
Ang mga pagbabago ni Mark Zuckerberg sa mga patakaran sa content-moderation ng Meta ay potensyal na malaki.
Upang lubos na maunawaan ang kanilang gravity, kapaki-pakinabang na tingnan kung paano nakarating ang Meta dito. At upang isaalang-alang kung ano ang maaaring aktwal na kahulugan ng mga pagbabagong ito para sa mga gumagamit: Sila ba ay isang bow sa isang papasok na administrasyong Trump? O sila ba ay isang pagpapabuti sa isang sistema na nagpainit kay Zuckerberg at Co. dati — o kaunti sa pareho?
Ang pag-moderate ng nilalaman ay palaging isang hukay ng kawalan ng pag-asa para sa Meta. Sa post sa blog nito na nagpapahayag ng mga pagbabago noong Martes, ang bagong pinuno ng patakaran ng Meta, si Joel Kaplan, ay nagsalita tungkol sa pagnanais na bumalik sa mga ugat ng Facebook sa “malayang pagsasalita.” Gayunpaman, ang mga ugat na iyon ay naglalaman ng isang serye ng mga moderation fire, pananakit ng ulo, at patuloy na pagsasaayos sa mga patakaran ng platform.
Simula noong 2016, patuloy na dumarating ang mga problema sa pag-moderate na parang masamang cover na “We Didn’t Start the Fire.” Isaalang-alang ang roundup na ito:
Anuman ang iyong pampulitikang pagkakahanay, tila ang Meta ay nakulong sa isang masamang ikot ng paggawa ng isang patakaran — o walang patakaran — pagkatapos ay binabaligtad ang sarili upang subukang linisin ang isang gulo.
Gaya ng itinuro ni Charlie Warzel sa The Atlantic, may kasaysayan si Zuckerberg na minsan ay sinisisi ang mga panlabas na puwersa kapag nahaharap siya sa mga sitwasyon tulad ng ilan sa mga nasa itaas.
Ganun siguro hanggang ngayon. Tulad ng nai-post ni Zuckerberg sa Threads noong Miyerkules: “Maaaring iwanan ng ilang tao ang aming mga platform para sa virtue signaling, ngunit sa palagay ko ay makikita ng karamihan at maraming bagong user na ang mga pagbabagong ito ay nagpapahusay sa mga produkto.”
Marahil ang malalaking pagbabago ay umuusbong na nitong nakaraang Setyembre nang lumitaw si Zuckerberg sa isang live na kaganapan at sinabing: “Isa sa mga bagay na binabalik-tanaw ko at ikinalulungkot ko ay sa palagay ko tinanggap namin ang pananaw ng ibang tao sa ilan sa mga bagay na iginiit nila na nagkamali kami, o may pananagutan, na sa palagay ko hindi talaga kami.”
In other words, as of this week, parang natapos na ang apology tour.
Ano ang ibig sabihin ng mga pagbabago ng Meta para sa iyo at sa akin, ang mga gumagamit?
Ano ang ibig sabihin ng mga pagbabago? Sino ang nakakaalam! Maaari akong gumawa ng ilang mga hula: Ang sistema ng “tala ng komunidad” ay maaaring gumana nang maayos — o hindi bababa sa hindi mas masahol kaysa sa kasalukuyang sistema ng pagsusuri ng katotohanan na pinangungunahan ng tao at AI.
Maaaring may mas maraming content sa iyong mga feed na hindi mo gusto — halimbawa sa pampulitikang pananalita na sa tingin mo ay kasuklam-suklam.
Posible rin na habang maaaring umiral ang ilang partikular na content sa platform, hindi mo talaga ito makikita dahil na-downgrade ito. “Kalayaan sa pagsasalita, hindi kalayaan sa pag-abot” ang naging mantra ni X (bagama’t kung isasaalang-alang ang daloy ng tunay na karumal-dumal na nilalaman na nagpalaganap sa aking feed doon sa nakalipas na taon o higit pa, sa palagay ko ay hindi ito naging partikular na epektibo).
Ang isa pang bahagi ng anunsyo ay itutuon ng Meta ang kanyang mga pagsisikap sa pag-filter na pinapagana ng AI sa pinakamataas na panganib na nilalaman (terorismo, droga, at panganib sa bata). Para sa mas kaunting mga paglabag, sinabi ng kumpanya na mas aasa ito sa mga ulat ng user. Ang Meta ay hindi nagbigay ng mga detalye kung paano ito gagana, ngunit sa palagay ko maaari itong magkaroon ng negatibong epekto sa mga karaniwang isyu tulad ng pananakot at panliligalig.
Ang isang malaki ngunit hindi gaanong kaakit-akit na bahagi ng pag-moderate ng nilalaman ay ang pag-aalis ng “ur ugly” na mga komento sa Instagram — at iyon ang uri ng mga bagay na umaasa na ngayon sa pag-uulat ng user.
Posible rin na sasamantalahin ng mga masasamang artista ang pagbubukas. Ang Facebook ay walang iba kung hindi isang lugar para bumili ng mga gamit na kasangkapan habang sinusubukan ng iba’t ibang mga bagong wave ng mga mandarambong na subukan at laro ang mga algorithm para sa kita o banta — isaalang-alang lamang ang kasalukuyang alon ng AI slop, na ang ilan sa mga ito ay lumilitaw na kahit isang bahagi ay kumikita. ang operasyon ng scam mula sa labas ng US.
Ano ang ibig sabihin ng mga pagbabago para sa Meta?
Kung ang mga pagbabagong ito ay inilunsad nang dahan-dahan, nang paisa-isa, maaaring sila ay tila mga makatwirang hakbang sa kanilang mukha lamang. Mga tala ng komunidad? Oo naman. Pagluluwag ng mga panuntunan sa ilang maiinit na paksang pampulitika? Well, hindi lahat ay magugustuhan ito, ngunit ang Meta ay maaaring mag-claim ng ilang lohika doon. Ang pagbabawas ng pag-asa sa mga awtomatikong filter at pag-amin na napakaraming hindi paglabag ang na-swept up sa AI dragnets? Ipagdiwang iyon ng mga tao.
Walang nag-isip na ang pagmo-moderate ng Meta bago ang inihayag na mga pagbabago ay perpekto. Maraming mga reklamo (tama) tungkol sa kung paano nito pinagbawalan ang masyadong maraming bagay nang hindi sinasadya — na nilalayon ng bagong patakarang ito na ayusin.
At ang paglipat mula sa mga third-party na fact-checker patungo sa isang sistema ng mga tala ng komunidad ay hindi kinakailangan masama. Ang sistema ng pagsuri ng katotohanan ay hindi perpekto, at ang mga tala ng komunidad sa X, ang sistema ng Meta na nagmomodelo ng sarili nitong pagkatapos, ay maaaring maging kapaki-pakinabang. Kahit na kinikilala na, oo, ang X ay minsan ay naging cesspit para sa masamang nilalaman, ang ugat na dahilan ay hindi ang mga tala ng komunidad.
Gayunpaman, imposibleng timbangin ang mga merito ng bawat aspeto ng bagong patakaran at magkaroon ng blinders pagdating sa 800-pound political gorilla sa silid.
Mayroong isang medyo halatang paraan ng pagtingin sa anunsyo ng Meta ng mga bago, malawak na pagbabago sa patakaran tungkol sa pag-moderate: Ito ay isang hakbang upang magsilbi sa isang papasok na administrasyong Trump. Ito ay isang senyales na si Zuckerberg ay lumipat sa kanan, habang binabalot niya ang kanyang sarili sa ilan sa mga kultural na signifier ng bro-y zynternet (gintong chain, $900,000 na relo, mas mahabang buhok, bagong istilo, front row sa isang MMA match).
Sama-sama, ang bawat bahagi nito ay malakas na nagpapahiwatig kay Zuckerberg alinman sa a.) tunay na naniniwala na napilitan siyang umiwas sa mga isyu sa pagmo-moderate sa nakaraan, o b.) alam niyang ang paggawa ng mga pagbabagong ito ay magpapasaya kay Trump. Sa palagay ko ay hindi masyadong mahalaga ang pagkakaiba sa pagitan ng A at B. (Tumanggi si Meta na magkomento.)
Malamang na hindi ito ang huling pagbabago
Sinusubukan kong iwasang pagsamahin ang “Meta” sa “Mark Zuckerberg” nang labis. Ito ay isang malaking kumpanya! Maraming matatalinong tao na lubos na nagmamalasakit sa matataas na layunin ng social networking na gumagawa ng patakaran at nagsasagawa ng pang-araw-araw na gawain ng pagtitiwala at kaligtasan.
May bahagi sa akin na nag-iisip kung gaano ninanais ni Zuckerberg na mawala ang nakakainip at pangit na bahagi ng trabaho na ito — napakaraming mas makintab na mga bagong bagay na dapat gawin, tulad ng AI o ang bagong mixed-reality na smart glasses. Ang muling paggawa ng parehong dekada nang mga patakaran upang ang mga tao ay makapag-insulto sa isa’t isa ng 10% na higit pa ay malamang na hindi gaanong masaya kaysa sa pakikipaglaban sa MMA o pakikipag-usap sa mga mananaliksik ng AI.
Ang pag-moderate ng nilalaman ay palaging isang bangungot para sa Meta. Ang pag-scale nito pabalik, pagbibigay-daan sa higit pang pagsasalita sa mga kontrobersyal na paksa, at outsourcing fact-checking sa komunidad ay tila isang panandaliang pag-aayos para sa pagharap sa hindi kasiya-siya at walang pasasalamat na trabahong ito. Hindi ko maiwasang isipin na may darating na ibang overhaul sa susunod na apat na taon.
Basahin ang orihinal na artikulo sa Business Insider
