BAGONG YORK, Estados Unidos – Iniulat ng Starbucks ang mas mababang kita noong Martes sa mga resulta na nanguna sa mga inaasahan habang inilarawan ng bagong CEO ng kumpanya ang iba’t ibang mga pagsubok sa programa ng pilot upang mapalakas ang kadena.
Ang mga kita ay dumating sa $ 780.8 milyon, pababa 23.8 porsyento mula sa antas ng nakaraang taon. Ang mga kita ay tumanggi ng 0.3 porsyento sa $ 9.4 bilyon, dahil ang maihahambing na mga benta ng tindahan ay nahulog sa parehong North America at international market.
Ang chain, na tumama sa isang magaspang na patch ng mga benta ng sagging, na-install si Brian Niccol bilang CEO noong nakaraang taon, na nagrekrut sa kanya mula sa Chipotle pagkatapos ng maikling buhay na panunungkulan ni Laxman Narasimhan.
Basahin: Ang pag-hang out sa Starbucks ay gagastos sa iyo habang binabaligtad nito ang patakaran sa bukas na pintuan
Ibinalik ni NICCol ang mga self-service condiment bar para sa mga customer sa mga tindahan ng US at inilipat ang mga patakaran upang pahintulutan lamang ang paggamit ng banyo sa mga parokyano.
Patuloy ang artikulo pagkatapos ng patalastas na ito
Noong Martes, bago ang anunsyo ng kita, inihayag ng Starbucks ang pag -alis ng dalawang matagal na executive, sina Sara Trilling at Arthur Valdez, na ang mga tungkulin ay mai -configure sa ilalim ng isang bagong operating model.
Patuloy ang artikulo pagkatapos ng patalastas na ito
Ang layunin ni Niccol ay ang Starbucks “ay makakabalik” sa pagkakakilanlan nito bilang “isang maligayang pagdating ng bahay ng kape kung saan nagtitipon ang mga tao at kung saan pinaglilingkuran namin ang pinakamahusay na kape na ginawang kape ng aming mga bihasang baristas.”
Ang chain ay nagtatrabaho upang matiyak na ang mga customer ay inilipat at nagsilbi sa loob ng apat na minuto na may “ugnay ng sangkatauhan,” sinabi ni Niccol sa isang tawag sa kumperensya sa mga analyst.
Sa puntong iyon, ang kumpanya ay muling nag -reintroduced ng mga ceramic mugs at sulat -kamay na mga tala sa mga customer sa mga tasa ng kape.
Ang Starbucks ay nag -eeksperimento din sa mga algorithm na maaaring mapabuti ang kahusayan sa paggawa ng mga inumin na iniutos sa pamamagitan ng smartphone app ng kumpanya, sinabi ni Niccol.
Basahin: Ang pagbabago ng patakaran ng Starbucks ay nag -flush ng debate tungkol sa pag -access sa pampublikong banyo
Ang mga customer ay nagreklamo ng mahabang oras ng paghihintay para sa mga online na order kung saan nakatayo sila malapit sa mga hilera ng mga handa na inumin na naghihintay para sa iba pang mga customer.
“Sa ngayon ang pag -order ng mobile ay una lamang sa, unang panukala at kailangan nating ayusin ito,” aniya, at idinagdag na ang pag -aayos ng isyu ay kukuha ng “tatak pabalik kung saan kailangan itong maging, na isang premium na karanasan . “
Ang mga pagbabahagi ay tumaas ng 0.6 porsyento sa kalakalan pagkatapos ng oras.
