Ang mga channel ng komunikasyon ay nakakaranas din ng downtime dahil sa kakulangan ng mga pinagmumulan ng kuryente na kailangan para mag-charge ng mga device
ALBAY, Philippines – Dahil sa dami ng mga mensahe at tawag, kasama ang mga isyu sa internet connectivity sa maraming lugar na lumubog pa rin sa Bicol Region, ang 9-1-1 at iba pang emergency hotlines ay nakararanas ng downtime habang patuloy ang rescue operations noong Huwebes, Oktubre 24.
“Dahil sa pagdagsa ng mga rescue request, nakapila ang mga tawag at mensahe para sa aming dispatch team. Bagama’t hindi namin ginagarantiyahan ang pagliligtas para sa lahat ngayon, ginagawa namin ang aming makakaya upang ipasa ang mga kahilingan sa iba pang mga rescue team sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa mga lokal na yunit ng pamahalaan,” sabi ni Jane Tam, isang nangungunang emergency response volunteer na nakatalaga sa Pasay, na malayong tumutulong sa mga lokal mula sa Camarines Sur at mga bahagi. ng Albay.
Si Tam, kasama ang kanyang mga kaibigan na sina Jonalyn Elevado at Ray Elevado, ay pinalawak ang kanilang mga operasyon mula sa isang maliit na koponan hanggang sa tatlo, na ngayon ay tumutulong sa daan-daang Bikolano na nangangailangan pa rin ng pagsagip.
Mula 8:30 ng umaga noong Huwebes, si Tam at ang kanyang koponan ay nahaharap sa malalaking hamon at pagkaantala sa pag-abot sa Barangay San Miguel sa Nabua, Camarines Sur, at mga kalapit na lugar dahil sa malakas na agos ng tubig. Nag-ulat din sila ng mga pagkasira ng komunikasyon dahil sa pagkawala ng kuryente, na humadlang sa koordinasyon sa kanilang mga boluntaryo sa lupa.
“Ang mga channel ng komunikasyon ay nakakaranas ng downtime dahil sa kasalukuyan ay kulang kami ng power source para sa aming mga responder na singilin ang kanilang mga device,” sabi ni Tam.
Patuloy na naapektuhan ng pagbaha ang ilang bahagi ng Camarines Sur, at hindi pa ganap na nabibigyang lakas ang lalawigan para maiwasan ang mga insidente ng kuryente.
Si Melody Joy Adille, ang team leader ng 9-1-1 emergency hotline sa Legazpi City, ay nag-ulat ng mga katulad na isyu, na humantong sa kanila na gumamit ng alternatibong hotline para sa mga emerhensiya. Nakipagtulungan din sila sa College Editors Guild of the Philippines (CEGP) sa Bicol at Rappler para tumulong sa pagpapalaganap ng alternatibong numero sa mga nakulong at nangangailangan ng rescue.
“Habang mas mapapamahalaan ang sitwasyon ngayon, ang mga tawag ay patuloy na pumapasok sa isa’t isa. Nitong mga nakaraang araw, napakarami ng mga tawag, at ang mga prank caller ay lalong nagpakumplikado sa aming mga operasyon,” sabi ni Adille.
Ayon kay Adille, kinailangan nilang i-double-check ang mga tawag para ma-verify kung lehitimo ang mga ito, dahil ang mga prank call ay maaaring humantong sa malubhang kahihinatnan. Kapag na-flag ang isang numero bilang isang kalokohan, ito ay permanenteng hinaharangan ng National Telecommunications Commission (NTC) sa pag-abot sa mga emergency hotline.
“Hinihikayat namin ang lahat na iwasan ang paggawa ng mga prank call upang makatuon kami sa pagtugon sa mga nangangailangan ng agarang tulong,” dagdag ni Adille.
Sinabi niya na makatutulong kung ang mga tumatawag ay makapagbibigay ng mahalagang impormasyon, tulad ng lokasyon at pinakamalapit na landmark, ang bilang ng mga taong nangangailangan ng pagliligtas, at ang mga detalye sa pakikipag-ugnayan ng mga indibidwal na kasangkot.
“Nakikipag-ugnayan kami sa iba’t ibang ahensya upang magtalaga ng mga rescue team, basta’t direktang natatanggap namin ang mga kinakailangang detalye,” sabi ni Adille.
Ang 911 Bicol headquarters ay nagbahagi ng alternatibong contact number para sa mga emerhensiya: 0977-772-3909, na maaaring gamitin kapag ang orihinal na hotline ay naka-down.
Binigyang-diin ni Limuel Carl Epino, isang online disaster response volunteer, ang kahalagahan ng mga boluntaryo sa pagtiyak na ang mga kahilingan sa pagsagip na nai-post online ay ipinapaalam sa mga awtoridad para sa agarang aksyon.
“Kapag nagre-relay ng mga detalye ng emerhensiya sa mga rescuer, ginagawa namin ang aming makakaya upang subaybayan ang mga post sa social media mula sa mga taong humihingi ng tulong upang maiulat namin sila sa mga rescue team. Malaki ang gap sa pagitan ng mga tao at mga disaster response team, dahil marami ang hindi sigurado kung ano ang unang gagawin, kaya bumaling sila sa social media,” sabi ni Epino.
Nilinaw niya na ang “FB Rescuers” ay nagsisilbing tulay sa pagitan ng mga biktima ng sakuna at rescue team, pangunahing nakatuon sa pag-alerto sa mga yunit ng pagtugon ng gobyerno upang matiyak ang napapanahong tulong.
“Noong Tropical Storm Kristine, may napansin kaming problema sa emergency hotlines ng gobyerno. Maraming numerong nai-post online ang hindi maabot, kaya pumasok kami.
Nananawagan ang mga youth volunteers sa Bicol sa gobyerno na mamuhunan sa pagpapabuti ng kapasidad ng 911 at iba pang emergency hotlines, gayundin ang pag-upgrade ng rescue equipment na ibinibigay sa mga local government units.
Maraming netizens ang naglunsad ng donation drives at relief efforts para sa mga naapektuhan ng Severe Tropical Storm Kristine, na nag-aalok ng load assistance sa mga kailangang mag-ulat ng mga emerhensiya. – Rappler.com
Si Reinnard Balonzo ay isang senior journalism student sa Bicol University-College of Arts and Letters. An Aries Rufo Journalism Fellow ng Rappler para sa 2024, siya rin ay chairperson ng College Editors Guild of the Philippines-Bicol.
