Bukod sa pagiging tagapagtatag at pandaigdigang tagapangulo ng grupo ng aking pandaigdigang diskarte at kumpanya sa pagkonsulta sa pamamahala, ako rin ay naging isang graduate executive MBA professor nang higit sa 13 taon. Alam ko na marami sa pinakamahalagang susi sa tagumpay ay hindi itinuro sa business school. Isa sa mga ito ay kung paano lumikha ng isang mahusay na network.
Lumaki sa isang maliit na bayan sa Germany, ang aking pamilya ay walang kaunti. Hindi kami mayaman, at ang pera ay palaging alalahanin. Hindi ako ipinanganak na may pilak na kutsara o malawak na network. Sa halip, binuo ko ang aking pandaigdigang network mula sa simula. Ngayon ay regular na akong nakikipag-ugnayan o nagpapayo sa mga pinuno ng estado, mga nagwagi ng Nobel, Fortune 500 CEO, ilan sa pinakamayayamang may-ari ng negosyo sa mundo at marami sa mga pinakatanyag na pinuno ng negosyo sa mundo. Paano ko nahugot iyon? Itinuro sa akin ng aking paglalakbay na—bukod sa kadalubhasaan at natatanging kasanayan—ang reputasyon at tiwala ang pinakamahalaga.
Ang pundasyon ng tagumpay: Reputasyon at tiwala
Ang lahat ng mga kliyente ng aking pandaigdigang diskarte at kumpanya sa pagkonsulta sa pamamahala ay dumaan sa isang proseso ng angkop na pagsusumikap at mga pagsusuri sa background bago namin sila kunin. Nasa mapalad tayong posisyon na maaari nating piliin kung sino ang makakasama natin at regular na tinatalikuran ang mga kahilingan.
Kamakailan, natuklasan namin na ang isa sa aming mga bagong prospect, isang may-ari ng negosyo ng pamilya, sa kabila ng pagpapanatili ng magandang reputasyon sa publiko, ay may mga kaduda-dudang pamantayan sa etika. Ang indibidwal na ito ay may pattern ng pagsasagawa ng mga hindi etikal na gawi sa tuwing naniniwala siyang makakalusot siya rito, na binabalewala ang mga malinaw na kasunduan.
Sa negosyo, ang iyong reputasyon ang iyong pinakamahalagang asset. Nauuna ito sa iyo sa bawat silid, na nagbubukas ng mga pinto na kung hindi man ay mananatiling sarado. Ang tiwala ay ang pera ng reputasyong ito. Ito ang nagpapalit ng mga pagpapakilala sa mga pakikipagsosyo at mga deal sa pakikipagkamay sa mga pangmatagalang relasyon.
Ang artikulo ay nagpapatuloy pagkatapos ng patalastas na ito
Ang isang pakikipagkamay ay dapat na may kaparehong bigat ng isang nilagdaang kontrata, at ang isang pandiwang kasunduan ay dapat na may bisa tulad ng isa na pinatunayan ng mga abogado. Halimbawa, ang isang negosyo ng pamilya na aming pinagtatrabahuhan, na umunlad sa loob ng 55 taon at naglilingkod sa daan-daang milyong mga mamimili sa buong mundo, ay ipinagkatiwala sa amin ang pinakakumpidensyal nitong mga detalye sa pananalapi nang hindi nangangailangan ng kasunduan sa hindi paglalahad. Ang antas ng tiwala na ito ay nagpapakita na ang reputasyon at integridad ay bumubuo sa gulugod ng mga relasyon sa negosyo.
Ang artikulo ay nagpapatuloy pagkatapos ng patalastas na ito
Etika bilang competitive edge
Ang etikal na pag-uugali sa negosyo ay madalas na tinitingnan bilang isang moral na responsibilidad, ngunit ang mga praktikal na benepisyo nito ay hindi maaaring palakihin. Ang matataas na pamantayang etikal ay hindi lamang tungkol sa pagsunod sa mga batas o regulasyon; nagsisilbi sila bilang isang natatanging competitive edge sa marketplace. Ang mga kumpanya at lider na kilala sa kanilang integridad ay nakakaakit ng nangungunang talento, tapat na customer at mapagkakatiwalaang mga kasosyo sa negosyo. Ang mga stakeholder na ito ay mas malamang na mamuhunan ng kanilang oras, lakas at mga mapagkukunan sa mga organisasyong itinuturing nilang etikal at maaasahan.
Ang isang matibay na pangako sa etika ay lumilikha ng isang kultura ng pananagutan at transparency sa loob ng organisasyon. Ang mga empleyado ay nakadarama ng kaligtasan at kapangyarihan kapag nagtatrabaho sila para sa isang pinuno na pinahahalagahan ang katapatan kaysa sa mga shortcut. Ang pakiramdam ng tiwala na ito ay nagpapalakas ng pagbabago, pakikipagtulungan at pangmatagalang pagpapanatili ng empleyado. Halimbawa, ang isa sa aming matagal nang kliyente—isang multigenerational na negosyo ng pamilya—ay patuloy na lumawak sa mga bagong merkado habang pinapanatili ang isang hindi nagkakamali na reputasyon para sa etikal na pakikitungo. Ang reputasyong ito ay hindi lamang nakakaakit ng mga mapagkakakitaang partnership ngunit naiposisyon din ang negosyo bilang isang pinagkakatiwalaang pinuno sa industriya nito, na tinitiyak ang pananatili nito sa paglipas ng mga dekada.
Bukod dito, ang etikal na pag-uugali ay madalas na isinasalin sa mas mahusay na paggawa ng desisyon. Ang mga pinunong inuuna ang mga pangmatagalang relasyon at napapanatiling paglago kaysa sa agarang kita ay umiiwas sa mga patibong ng padalos-dalos, di-sinasadyang mga desisyon. Nililinang nila ang tiwala sa loob ng kanilang ecosystem, na nagsisilbing buffer sa panahon ng krisis. Ang mga etikal na negosyo ay mas malamang na makaharap sa pinsala sa reputasyon o mamahaling legal na labanan, na nagbibigay sa kanila ng isang mapagkumpitensyang kalamangan sa mga kapantay na pipili na humarang.
Mga aral mula sa mga nahulog
Ang kasaysayan ay puno ng mga halimbawa ng mga pinuno at kumpanya na napaluhod sa pamamagitan ng hindi etikal na pag-uugali. Binibigyang-diin ng mga babala na ito na ang tagumpay na natamo sa pamamagitan ng hindi katapatan ay bihirang napapanatiling at ang mga gastos sa mga di-etikal na desisyon ay kadalasang mas malaki kaysa sa kanilang mga panandaliang benepisyo.
Isaalang-alang ang pagbagsak ng Enron, isang kumpanyang minsang kinilala bilang isa sa mga pinaka-makabagong negosyo ng America. Ang mga executive nito ay nakikibahagi sa mga mapanlinlang na kasanayan sa accounting, na nagpapalaki ng mga kita upang mapanatili ang kumpiyansa ng mamumuhunan. Nang lumitaw ang katotohanan, nagsampa si Enron ng pagkabangkarote, binura ang libu-libong trabaho at pinawi ang bilyun-bilyong halaga ng shareholder.
Ang isa pang halimbawa ay ang iskandalo sa paglabas ng Volkswagen. Ang kumpanya ay sadyang nag-install ng software sa milyun-milyong mga kotse upang manloko ng mga pagsusuri sa emisyon, na nagpapahintulot sa mga ito na i-market ang mga sasakyan bilang environment friendly kapag sila ay kahit ano ngunit. Ang iskandalo ay nagkakahalaga ng Volkswagen ng bilyun-bilyong multa, demanda at pag-recall ng sasakyan, at ito ay lubhang nasira ang reputasyon ng tatak. Ang muling pagtatayo ng tiwala na iyon ay isang mahaba at mahirap na paglalakbay para sa Volkswagen, na binibigyang-diin ang mabigat na presyo ng hindi etikal na mga shortcut.
Ang mga kasong ito ay nagpapakita na ang ripple effect ng mga hindi etikal na desisyon ay umaabot nang higit pa sa pagkalugi sa pananalapi. Sinisira nila ang mga karera, sinisira ang mga reputasyon at iniiwan ang mga organisasyong nagpupumilit na mabawi ang tiwala ng publiko. Para sa mga pinuno, malinaw ang takeaway: ang mga shortcut sa etika ay maaaring magbigay ng pansamantalang mga pakinabang, ngunit kadalasang humahantong ang mga ito sa hindi maibabalik na pinsala.
Ang hina ng tagumpay
Ang tagumpay sa negosyo ay marupok. Karamihan sa mga kumpanya ay isa o dalawang pangunahing madiskarteng desisyon ang layo mula sa kabuuang kabiguan. Ang paglipas ng etikal na paghuhusga ay maaaring isa sa gayong maling hakbang, na may malalayong kahihinatnan. Napakahalaga na mapanatili ang matataas na pamantayang etikal, kahit na nahaharap sa mga mapaghamong desisyon.
Ang mga lider na pumutol o yumuko sa mga patakaran ay madalas na nangangatuwiran sa kanilang mga aksyon sa pamamagitan ng pag-aakalang walang makakapansin. Gayunpaman, mabilis na kumakalat ang salita sa komunidad ng negosyo. Kapag nasira ang tiwala, nawawala ang mga pagkakataon, at nalulusaw ang mga partnership. Ang mas masahol pa, ang mga lider na nagpapatakbo nang hindi etika ay maaaring hindi napagtanto ang pinsala hanggang sa huli na, dahil kakaunti ang handang harapin sila nang direkta.
Ang ripple effect ng leadership
Ang hindi etikal na pag-uugali sa itaas ay hindi mananatiling nakapaloob; tumutulo ito pababa sa organisasyon. Bilang pinuno, ang iyong mga aksyon ay nagtatakda ng tono para sa kultura ng iyong kumpanya. Kung ikokompromiso mo ang etika, nagpapadala ito ng mensahe na katanggap-tanggap ang kawalan ng katapatan at mga sulok. Ang pag-uugali na ito ay maaaring humantong sa isang nakakalason na kapaligiran kung saan ang mga empleyado ay nararamdaman na makatwiran sa pagyuko sa mga patakaran.
Sa kabilang banda, ang mga lider na nagtataguyod ng integridad ay nagbibigay inspirasyon sa kanilang mga koponan na gawin din ito. Itinataguyod ng etikal na pamumuno ang isang kultura ng pananagutan, transparency at paggalang sa isa’t isa, na nagtutulak naman ng pagbabago at paglago.
Lima upang umunlad
• Unahin ang integridad sa
bawat desisyon
• Linangin ang kultura ng pagtitiwala
• Mamuhunan sa pangmatagalang relasyon
• Matuto mula sa mga pagkabigo sa etika
• Magpatupad ng mga sistema ng etikal na pananagutan INQ
Si Tom Oliver, isang “global management guru” (Bloomberg), ay ang tagapangulo ng The Tom Oliver Group, ang pinagkakatiwalaang tagapayo at tagapayo sa marami sa mga pinaka-maimpluwensyang negosyo ng pamilya, katamtamang laki ng mga negosyo, pinuno ng merkado at mga pandaigdigang conglomerates. Para sa karagdagang impormasyon at mga katanungan: www.TomOliverGroup.com o email (email protected).
