Sinabi ni Guagua Mayor Anthony ‘Tonton’ Torres na ang pagnanais na tulungan ang mga taong may mga isyu sa kalusugan ng isip, partikular sa mga kabataan, ay nagbigay inspirasyon sa pagbuo ng hotline ng suporta
PAMPANGA, Pilipinas – Sa loob ng 2 oras araw-araw ay nagboluntaryo si Kristine dela Cruz na makipag-usap sa sinumang tatawag sa isang hotline na itinatag ng lokal na pamahalaan ng Guagua upang tulungan ang sinumang nasa kagipitan at nangangailangan ng kausap.
Para kay Dela Cruz ang pagboboluntaryo ay personal. Dalawa sa kanyang mga mahal sa buhay ang nagkaroon ng mental health episodes. Ngayon, sa hotline ng suporta na ito, nararamdaman ni Dela Cruz na matutulungan niya ang mga tao na malampasan ang itinuturing nilang madilim na butas ng kuneho.
Ang hotline ng tulong ng Guagua na nagbukas noong Setyembre 9 ay tinatawag na TAID o ang Tele-aid para sa Indibidwal na may mga Pagkakaiba. Ito ay inalis mula sa pinagtibay na motto ng bayan ng “lolo” na sa Kapampangan ay nangangahulugang “tulong-tulong.” Ang online na diksyunaryo ng Kapampangan ay isinalin lolo bilang “connect(ed), hold hands.”
Ang tumutulong sa Guagua LGU sa TAID ay ang Municipal Social Welfare and Development Office (MSWD) at ang Guagua Guidance Counselor’s League. Ang help hotline ay umaasa na mapataas ang kamalayan at tulungan ang mga nababagabag na indibidwal, lalo na ang kanilang mga kapwa Guaguaeño. Sa ngayon, ang TAID ang kauna-unahang LGU-based mental health hotline sa Pampanga.
Sinabi ni Guagua Mayor Anthony “Tonton” Torres na hangarin nilang tulungan ang mga taong may mga isyu sa kalusugan ng isip, partikular sa mga kabataan, na naging inspirasyon nila na bumuo ng TAID. Kahit na ang mga istatistika ay hindi nagpapakita ng pagtaas ng mga kaso ng pagpapakamatay sa Guagua, sinabi ni Torres na ang pagkawala ng kahit isang solong buhay dahil sa mga hamon sa kalusugan ng isip ay isang alalahanin ng buong komunidad. “Ang isang buhay ay isang buhay na nasayang. (Ang isang buhay na nawala ay isang buhay na nasayang.”
Isa si Dela Cruz sa 40 boluntaryo ng TAID, na ginagawang available ang kanilang sarili 2 oras bawat araw sa helpline. Noong bata pa siya, gusto ni Dela Cruz na maging guro. Ngunit sa kalaunan ay naging social worker siya, at sinabi na marahil ay dinala siya sa landas na ito para sa isang dahilan. Dagdag niya “siguro may purpose talaga…nakilala ko sarili ko at mas naging aware ako sa community ko. (Marahil ay may layunin ang aking pagpunta rito. Mas nakilala ko ang aking sarili, at mas namulat ako sa aking komunidad”
Sinabi niya na ang platform na ito ay nakatulong sa kanya na mas maunawaan ang mga tao at ang ugat ng problema. Naghangad din siyang maging tainga at boses sa mga nangangailangan ng gabay.
Sinabi ni Alice Buen, presidente ng Guidance Counselor League, na sa buong bansa, dumarami ang istatistika ng pananakit sa sarili sa mga kabataan. Sinabi niya na ang mga boluntaryo ng TAID ay dumaan sa isang 2-araw na pagsasanay upang mahawakan ang problema ng mga distressed na bata. Kasama rin sa pagsasanay ang mga simulation para sa masusing paghahanda para sa hotline.
Sinabi ni Dela Cruz na eye-opener ang training. “Dati sobrang nag-judge ako sa mga tao na gumagawa (self-harm) na against sa belief ko. (Dati kong hinuhusgahan ang mga taong nananakit sa sarili, na labag sa aking paniniwala.)”
Ang stigma na ito ay karaniwang pinananatili ng mga nasa mas lumang henerasyon. Ito ang dahilan kung bakit isinama ng mga boluntaryo ng TAID ang mga guidance counselor, dahil sila ang nasa harapang linya ng pagharap sa mga kaguluhan ng mag-aaral araw-araw. Sinabi ni Buen: “Ang mga tagapayo at itinalagang ito ay may kakayahang kilalanin ang mga mag-aaral na may panganib na magpakamatay…mayroon silang unang karanasan sa (panghawakan) mga mag-aaral”
Ang mga pagsasanay sa TAID ay dinaluhan din ng mga pastor na nagbibigay din ng kanilang espirituwal na tulong sa hotline tuwing weekend. Ang mga pastor ay itinuring ng punong organisasyon bilang mga tumutugon dahil sa kanilang dating kaalaman sa pagharap sa mga dilemma, dahil nagawa na nila ang kinakailangang pagsasanay.
Layunin din ng organisasyon na gamitin ang hotline para sukatin ang kalubhaan ng mga kaso na may kaugnayan sa kalusugan ng isip sa munisipyo. Sa unang dalawang linggo ng operasyon, wala pang record ng mga tawag, na tinitingnan ng mga operator bilang positibong pagmuni-muni sa mental state ng munisipyo.
Ang mga boluntaryo ng TAID ay sumasagot sa mga tawag mula 8 am hanggang 10 pm sa mga shift sa weekdays, habang ang mga pastor ang namumuno sa weekend. Ang mga tawag na lampas sa kanilang iskedyul ay ililipat sa National Center for Mental Health.
Noong nakaraang linggo, isang lokal na konseho ng mag-aaral ang nagsagawa ng mga symposium na may kaugnayan sa mga isyu sa kalusugan ng isip at maraming grupo ng relihiyon ang nakipagtulungan sa paghahandang maglagay ng mga signage sa kanilang mga sentro at isama ito sa mga homiliya ng mga pari ng Romano Katoliko.
Kahit na ang hotline ay nasa maagang yugto pa lamang, ang mga opisyal ay nakatuon sa hinaharap nito. Sa nalalapit na midterm elections, plano ng lokal na pamahalaan na maglabas ng municipal order para matiyak ang pagpapatuloy at budget ng nasabing programa.
Nag-organisa din ang Guagua LGU ng motorcade noong Setyembre 16, lalo na sa paligid ng paaralan ng lugar.
Bagama’t mayroong ilang mga hotline ng tulong sa buong bansa, nag-aalok ang TAID ng tulong nito sa pamamagitan ng isang karaniwang batayan, bilang isang mamamayan ng Guagua. Sabi ng alkalde: “Iba ang TAID sa ibang hotline dahil localized ito. ‘Pag alam mo (na) kababayan mo ang matutulungan mo, you can give everything to appease the party in need. “Kung alam mong kabayan mo ang iyong tutulungan, maibibigay mo ang lahat para matulungan ang taong nangangailangan.”
“Ang hotline na ito ay maaaring hindi perpekto, ngunit hindi bababa sa alam nila na meron (alam nilang nandiyan para tumulong),” ani Torres. – Rappler.com
Kung kailangan mo ng tulong, tumawag sa 0917-677-TAID (8243) o (02) 8531 9001 para sa National Mental Health Center.
Si Aya Ranas ay 2nd year Communication student at scholar sa National University Clark, Pampanga. Isang editor-in-chief at founder ng Nationalian Clarion, isa rin siyang Aries Rufo Journalism Fellow ng Rappler para sa 2024.
