MANILA, Philippines – Ang Cebu Pacific ay naglalagay ng isang tool na Artipisyal na Intelligence (AI) upang awtomatiko ang mga tugon sa mga karaniwang mga katanungan sa pasahero tulad ng mga bookings ng paglipad, na ginagawa itong unang timog -silangang eroplano ng Asya na ganap na gamitin ang advanced na teknolohiyang ito para sa suporta sa customer.
Sa isang pahayag sa katapusan ng linggo, sinabi ng carrier na pinamunuan ng Gokongwe na inilulunsad nito ang tampok na Generative AI Agent sa pakikipagtulungan sa Canada na nakabase sa ADA Support Inc., isang pandaigdigang kumpanya ng serbisyo sa customer ng AI.
Ang ahente ng AI ay tungkulin sa pagtugon sa mga karaniwang katanungan, kabilang ang mga nauugnay sa mga pagbabago sa itineraryo at mga kinakailangan sa dokumentasyon sa paglalakbay.
Basahin: Nilalayon ng Cebu Pacific na lumubog sa mga bagong taas noong 2025
Ang tampok na ito, na inilaan upang maihatid ang tumpak at instant na serbisyo, ay live 24/7 upang magbigay ng suporta sa customer real-time.
Patuloy ang artikulo pagkatapos ng patalastas na ito
“Ang Cebu Pacific ay palaging nasa unahan ng pagbabago, na nagsisikap na magbigay ng pambihirang karanasan sa paglalakbay. Ang pakikipagtulungan sa ADA ay nagbibigay -daan sa amin upang magtakda ng isang bagong benchmark sa serbisyo ng customer sa pamamagitan ng pag -agaw sa AI upang mas mahusay na maglingkod sa aming mga pasahero, “sabi ni Candice Iyog, Chief Marketing ng Cebu Pacific at Opisyal ng Karanasan ng Customer.
Patuloy ang artikulo pagkatapos ng patalastas na ito
Ang pag -aalis ng isang ahente ng AI ay ang mga paunang hakbang lamang ng diskarte sa AI ng Cebu Pacific dahil inaasahan na ang pag -scale nito upang higit na mapabuti ang serbisyo sa customer.
Ang iba pang mga potensyal na kaso ng paggamit ay may kasamang mga proactive na abiso at suporta sa multilingual, nabanggit ang murang carrier.
“Sa pamamagitan ng aming pakikipagtulungan, binibigyan namin ng kapangyarihan ang Cebu Pacific na hindi lamang masukat ang kanilang suporta sa mga channel at merkado kundi pati na rin upang patuloy na mapahusay ang pagganap ng kanilang ahente ng AI,” sabi ni Mike Gozzo, punong opisyal ng produkto at teknolohiya sa ADA. INQ
